Product Coördinator Slachtofferdomein

Product Coördinator in het Slachtofferdomein bij Centraal Justitieel Incassobureau

Als Product Coördinator in het Slachtofferdomein speel jij een cruciale rol in het verder verbeteren van de dienstverlening voor slachtoffers. Je werkt samen met verschillende teams en stakeholders om producten en processen te optimaliseren, zodat slachtoffers snel en efficiënt geholpen kunnen worden. Je schakelt hierbij op drie niveaus: strategisch, tactisch en operationeel. Ben jij een echte teamspeler met oog voor detail en vind je het belangrijk om de klant centraal te stellen? Dan maken we graag kennis met jou!

Wat ga je doen
Als Product Coördinator ondersteun en adviseer je de product eigenaar bij het configureren, sturen, verbeteren en doorontwikkelen van je producten. Je hebt het totaaloverzicht van de uitvoering en de verdere ontwikkeling van je producten. Specifiek ben je in deze rol verantwoordelijk voor het domein Informeren en Raadplegen Slachtoffers, een relatief nieuw en vooral groeiend domein. Je bewaakt de prestaties van deze producten en draagt bij aan vernieuwing, waarbij je rekening houdt met politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, de wet- en regelgeving, en de behoeften van betrokken doelgroepen. Dit doe je door oplossingsgericht te werken en te adviseren waar nodig.

Je doet dit onder andere door:

• Het maken van prognoses en productplannen;
• Het signaleren en adresseren van afwijkingen van gemaakte afspraken;
• Het coördineren van activiteiten en adviseren over benodigde acties en oplossingen;
• Het fungeren als de materiedeskundige door te adviseren en ondersteunen;
• Het inventariseren en monitoren van wensen en verwachtingen rondom je producten;
• Het regie houden over de ontwikkelingen van je producten.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen het CJIB en met verschillende teams en managers. Jij bent de verbindende factor tussen je producten en de rest van de organisatie, zowel voor de huidige situatie als de toekomstige ontwikkelingen. Jouw samenwerkingsvaardigheden komen hierin goed van pas.

Je volgt marktontwikkelingen en wijzigingen in wet- en regelgeving nauwgezet en hebt goed inzicht in je stakeholders. Je bent dan ook hét aanspreekpunt voor collega’s en ketenpartners op het gebied van de producten binnen het Slachtofferdomein binnen de directie Executie. Je schakelt daarbij op drie niveaus: strategisch, tactisch en operationeel. Dit vraagt van jou politiek bestuurlijke sensitiviteit, zodat je met verschillende belanghebbenden goed kunt communiceren en de juiste beslissingen kunt nemen.

Wat krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Wat vraagt deze functie van jou?
Voor deze coördinerende functie zoeken wij een Product Coördinator die het initiatief durft te nemen en een proactieve houding heeft. Je staat stevig in je schoenen, legt gemakkelijk contact met medewerkers in het proces, collega’s uit de keten en met het management (operationeel, tactisch en strategisch). Deze combinatie van daadkracht, communicatieve vaardigheden en het vermogen om de juiste prioriteiten te stellen, maakt jou succesvol in het snel inspelen op ontwikkelingen en het geven van gedegen advies. Je hebt analysevermogen en samenwerkingsvaardigheden die ervoor zorgen dat je effectief kunt schakelen met verschillende afdelingen en externe partijen.

Om succesvol te zijn in deze functie, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel:

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma in bijvoorbeeld Bedrijfskundige richting;
• Je hebt ervaring in het optimaliseren van processen, bij voorkeur in een complexe organisatie;
• Kennis en ervaring in de strafrechtketen is een pré;

*Dit kan worden getoetst aan de hand van een (online) assessment.

Hier kom je te werken

Jouw afdeling
De directie Executie wordt proactief ondersteund door het team Bedrijfsbureau Continuïteit en Ontwikkeling (BCO). BCO is gericht op de continuïteit en ontwikkelingen van producten, processen en services/applicaties. Samen met 2 andere Product Coördinatoren ben je verantwoordelijk voor het domein Slachtoffers. Naast Product Coördinatoren werken er onder andere ook Business Consultants, Product Owners, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders en Gebruikersondersteuners in het team van BCO.

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel met zo’n 2000 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Bijzonderheden

Wat bieden wij jou?
Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische directie die erg in ontwikkeling is. Hier kun jij met je coördinerende rol het verschil maken.

Goed om te weten is dat deze functie:

• Valt onder de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering en kent de roepnaam Product Coördinator;
• Bij het CJIB werken we hybride, dit betekent dat je in overleg met jouw team jouw kantoordagen en thuiswerkdagen afstemt;
• Binnen het CJIB hebben we diverse opleidingsmogelijkheden die je kunnen helpen te ontwikkelen, zowel in jouw persoonlijke ontwikkeling als gerichte ontwikkeling in jouw rol.

Om een objectieve briefselectie te waarborgen vragen we je om onderstaande competentiegerichte vraag te beantwoorden in jouw brief:

1. Kun je een situatie beschrijven waarin je met verschillende niveaus binnen een organisatie moest samenwerken, bijvoorbeeld operationeel, tactisch en strategisch? Hoe heb je dit aangepakt en wat was je rol in het verbeteren van het proces of project?

2. Kun je een voorbeeld geven van een moment waarop je te maken had met verschillende of tegenstrijdige belangen van stakeholders? Hoe heb je hierin gestuurd, welke afwegingen heb je gemaakt en hoe heb je gezorgd voor een gedragen oplossing?