Customer Support Specialist Benelux

Word onderdeel van het Bayer-team als Customer Support Specialist Benelux

Bedrijf: Bayer AG

Je komt terecht in een dynamisch team van ongeveer 20 collega’s. Het team is gepassioneerd over prestaties en het leveren van state-of-the-art service aan interne klanten wereldwijd. Je krijgt veel vrijheid in je werk en werkt in een leuk, divers team met een informele cultuur. Je hebt veel contact met collega’s uit verschillende afdelingen terwijl je de inspanningen coördineert om uitstekende service te bieden. De open kantoorruimte bevordert samenwerking, en er zijn zowel koffiecorners voor informele gesprekken als eenpersoonskantoren voor focuswerk. In de vergaderruimtes kun je zelfs op de muren schrijven.

Taken en verantwoordelijkheden

• Klanttevredenheid verhogen en loyaliteit opbouwen door positieve relaties te onderhouden en uitstekende service te bieden via alle contactkanalen, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent het eerste aanspreekpunt en levert altijd uitzonderlijke klantenservice.
• Ondersteunen van het Order-to-Cash en reverse logistics proces op klantniveau door orderintake via verschillende kanalen, orderinvoer in SAP, bevestiging en coördinatie met creditmanagement, supply chain en logistiek. Zorgen voor tijdige en nauwkeurige verwerking van klantorders, inclusief facturatie en retourbeheer.
• Afhandelen van klantklachten, zowel intern als extern, via de vastgestelde klachtenprocessen.
• Nauw samenwerken met andere wereldwijde en lokale functies binnen logistiek, supply chain, master data, regulatory en juridische afdelingen om orders te organiseren en uit te voeren.
• Ondersteunen van Field Service Engineers.
• Ondersteunen van de Sales afdeling (Key Account Managers, Country head, etc.).

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een innovatieve, digitale omgeving? Wil je werken voor een ambitieuze afdeling die dé oplossing wil zijn in Radiologie?

Onze business unit Radiology is onderdeel van de Pharmaceuticals divisie. Bij Bayer begrijpen we het belang van een accurate diagnose. Door producten en tools te bieden die medische beelden verbeteren en het diagnostisch vertrouwen vergroten, maken we een groot verschil in de radiologie. Sluit je aan bij ons team!

Wie ben jij?

• Minimaal een bachelor in een business-gerelateerd vakgebied of vergelijkbare werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Engelse, Nederlandse en Franse taal is vereist.
• Klantgericht en service-minded met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Flexibel en stressbestendig.
• Georganiseerd en goed in multitasken.
• In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken.
• Basiskennis van marketing, sales en de medische sector is een pré.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een pré.

Wat bieden wij?

• Een startsalaris tussen €2930 en €3650 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Mogelijkheid tot thuiswerken.
• 8% vakantiegeld, een 13e maand en een jaarlijkse bonus.
• 34 verlofdagen, waarvan 5 verplichte sluitingsdagen.
• Een goed pensioen.
• Veel uitdagingen en mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Een inspirerende en veeleisende werkomgeving.
• (Internationale) carrièremogelijkheden.
• Je start met een contract voor één jaar. Bij een goede match volgt een vast dienstverband.

Geïnteresseerd in deze vacature?

Stuur je cv en motivatiebrief naar Nienke Klaar (Nienke.klaar.ext@bayer.com).

Het selectieproces bestaat uit een persoonlijkheidsvragenlijst, een eerste gesprek met de recruiter en hiring manager, en eventueel aanvullende gesprekken.

Onze business unit Radiology is onderdeel van de Pharmaceuticals divisie.

We accepteren geen ongevraagde sollicitaties van bureaus.