Klantenservice Medewerker Pensioenen

Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in de toekomst van onze pensioenklanten? Bij Welten krijg je de kans om als medewerker klantenservice pensioenen een verschil te maken voor mensen die voor een belangrijke levensfase staan: met pensioen gaan. In deze klantenservice vacature pensioenen werk je in het team DIP (Direct Ingaande Pensioenen) en help je klanten met vragen over pensioenregelingen. Je start je carrière in de pensioensector en krijgt alle ruimte en ondersteuning om je verder te ontwikkelen.

Als medewerker klantenservice pensioenen ben je de onmisbare schakel voor klanten die met pensioen gaan. Je beantwoordt telefonisch en per mail vragen van klanten en adviseurs over pensioenregelingen. Je begeleidt klanten en adviseurs stap voor stap bij het maken van pensioenkeuzes. Je stelt offertes op, controleert gegevens en verwerkt administratieve wijzigingen in de pensioenadministratie. Je bewaakt de voortgang van dossiers, schakelt met collega’s binnen het pensioenteam en zorgt samen voor een soepele klantreis. Je signaleert veelvoorkomende vragen of knelpunten en denkt mee over verbeteringen in de processen.

Je wilt je carrière starten in de pensioensector en vindt het leuk om mensen verder te helpen met duidelijke antwoorden op hun pensioenvragen. Als medewerker klantenservice pensioenen krijg je energie van klantcontact, samenwerken en zorgvuldig werken met belangrijke gegevens.

Wat we bieden

• Een salaris tot €3.200 bruto per maand op basis van 36 uur per week (afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur per week).
• Opleiding en coaching op maat: toegang tot een breed aanbod van trainingen en diploma's, afgestemd op jouw vakgebied en ambities. Je krijgt persoonlijke coaching en uitdagende opdrachten die je verder brengen. Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• Doorgroeien wordt beloond: bij elke stap vooruit hoort een volgende stap in je salaris.
• Reis zoals jij wilt: 100% OV-vergoeding én privégebruik of €0,23 per kilometer. Geen eigen auto? Indien nodig regelen wij een projectauto. Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een kilometervergoeding of NS Business Card.
• Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis.
• Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek.
• Referralbonus tot €2.000 bij het aandragen van nieuwe collega’s.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.

Verder beschik je over:

• Hbo-werk- en -denkniveau, een (bijna) behaald Wft Basis-diploma of de bereidheid dit snel te halen via Welten.
• Wft Vermogen en Pensioen ben je bereid aansluitend te behalen.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact en administratieve werkzaamheden; je kunt informatie goed verwerken en helder communiceren.
• Een positieve, oplossingsgerichte instelling: je denkt in ‘ja, en’, werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en gaat door tot de klant tevreden is.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Werken als Klantenservice Medewerker Pensioenen bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij toonaangevende organisaties.