Key Accountmanager Groot Zakelijk B2B

Als Key accountmanager krijg jij de kans om NS als dé mobiliteitsaanbieder van zakelijk Nederland goed op de kaart te zetten.

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Werken als Key Accountmanager Groot Zakelijk B2B bij NS

• Een uitgelezen kans om NS als dé mobiliteitsaanbieder van zakelijk Nederland nog beter op de kaart te zetten. Mobiliteit staat voor veel werkgevers hoog op de agenda, je komt dus te werken in een interessant speelveld met grote maatschappelijke relevantie.
• Ondernemerschap, teamspeler en resultaatgerichtheid zijn kernwoorden die jouw werkstijl kenmerken. Je krijgt veel energie van het werken in een competitieve markt. Door jouw ondernemingsgeest en ervaring op strategisch niveau krijg jij de grootste werkgevers van Nederland duurzaam in beweging.
• Je wordt deel van een gezellig, ambitieus en professioneel team met groeipotentieel, waar je de vrijheid en ruimte krijgt om jouw ervaring en optimisme in te zetten. Je haalt energie uit het bijdragen aan de groei van zowel je klanten als je collega's. Het Strategische Accountmanagement team verwelkomt je met open armen.

Dit ga je doen als Key Accountmanager Groot Zakelijk B2B bij NS

Je maakt als accountmanager deel uit van het Strategisch Accountmanagement team, dat de top 250 groot zakelijke klanten van de NS bedient. Het team is dé mobiliteitspartner voor groot zakelijk Nederland en biedt duurzame, toekomstbestendige mobiliteitsoplossingen vanuit een maatschappelijk verantwoord perspectief.

Jij wordt verantwoordelijk voor het beheren van een belangrijke klantportefeuille bestaande uit de grootste Nederlandse werkgevers. Je vertegenwoordigt de stem van de klant binnen de NS-organisatie en weet deze op alle niveaus, inclusief directie, duidelijk over te brengen. Samen met jouw collega’s stel je accountplannen op en brengt ze tot uitvoering.

Ook pak je de coördinerende rol in aanbestedingstrajecten samen met het aanbestedingen team. Jouw werk zorgt voor een directe impact op de klanttevredenheid en laat de toegevoegde waarde van NS zien. Het resultaat zijn klanten die blijvend kiezen voor NS en een groeiend aantal treinreizen.

Jij bent de adviseur die onze klanten vooruithelpt in hun zoektocht naar een passend mobiliteitsbeleid en -oplossing. Je weet te inspireren en te adviseren over mobiliteitsoplossingen en verkent tegelijkertijd de strategische meerwaarde voor zowel NS als de klant. Je geeft advies over verschillende vraagstukken zoals het beïnvloeden van een nieuwe CAO met OV-regeling, de fiscale consequenties van vergoedingen voor thuiswerken, of het realiseren van directe kostenbesparingen door de introductie van de NS-Business Card en aangepast parkeerbeleid. Door goed te luisteren, doorvragen en hechte samenwerking kom je tot de juiste oplossingen voor de klant. Kortom, jij bent een adviseur die onze klanten letterlijk en figuurlijk vooruithelpt.

Het ene moment ben je verwikkeld in een advies om de top 20 werkgevers van Nederland te helpen bij een groot onderzoek voor meer spreiding van reizigers gedurende de dag. Het andere moment zet je alle zeilen bij om een oplossing te bieden aan de wensen van jouw grootste klant actief op de Amsterdamse Zuid-as. Tegelijkertijd denk je na over een uitgekiende strategie voor het behouden van klanten na de huidige contractperiode. Jij zit volledig aan het stuur voor de coördinatie van dergelijke trajecten. Hierbij maak jij nadrukkelijk gebruik van je eigen expertise en ervaring in de groot zakelijke markt. Zo boek jij succes én help jij jouw team vooruit.

Met jouw vaardigheden ben jij van onschatbare waarde en bereik jij jouw doel door:

• Je werkt nauwkeurig, monitort de voortgang effectief, coördineert en je bent je bewust van het belang van goed administreren.
• Relatiebeheer van bestaande partners en advisering over hun mobiliteitsbeleid. Met als doel te zorgen voor klanttevredenheid en een groeiend aantal treinreizen.
• Jouw strategisch denken zet je in met het ontwikkelen van accountplannen om doelen te behalen voor de aan jou toebedeelde klantenportefeuille. Je geeft hierbij op gezette momenten terugkoppeling aan zowel NS als de klant over de voortgang.
• Het kunnen identificeren van problemen en het ontwikkelen van creatieve oplossingen die aan de behoeften van de klant voldoen.
• Stakeholdermanagement, bijvoorbeeld door het toetsen van voorstellen aan vastgestelde kaders (juridisch, commercieel, etc) en tijdig betrekken van andere afdelingen.
• Met je ervaring en doortastende werkwijze behaal je resultaten voor NS. Dat doe je onder andere door jouw kennis te benutten en te delen, collega's feedback te geven en een informele leiderschapsrol aan te nemen.

Hier ga je werken

Ons hoofdkantoor is gesitueerd naast Utrecht Centraal Station. Bij het Resultaat Cluster Zakelijk kom je te werken binnen een ambitieus en hardwerkend team, in een informele en persoonlijke sfeer. Als cluster vieren we regelmatig successen bijvoorbeeld door het organiseren van verschillende teamuitjes. Het cluster bestaat nu uit 6 teams bestaande uit zowel commerciële als IT-teams die met elkaar de zakelijke markt bewerken. Daarin werkt jouw team op een agile manier, samen met een scrummaster en product owner (functioneel leidinggevende van het team). Het leuke aan de werkwijze is dat je zelf veel invloed kan pakken op veranderingen of verbeteringen die je als accountmanager zou willen doorvoeren. Denk daarbij aan een specifieke klantvraag waarmee je aan de slag wilt of het lanceren van nieuwe proposities, producten of diensten.

Samen met het team maak jij het verschil door nauw contact te onderhouden met de zakelijke klant en de producten en diensten te leveren die relevant zijn voor de gewenste mobiliteit. De zakelijke klant staat hierbij altijd op 1, waarbij jij continue samenwerkt met het team om services op de NS-Business Card en onze aanvullende digitale dienstverlening NS Go verder te verbeteren.

Dit zijn de functie-eisen

• Je beschikt over minimaal hbo+ werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 5 jaar commerciële accountmanagement ervaring bij strategische en groot zakelijke klanten. Aanvullende opleidingen of trainingen op het gebied van commerciële adviesvaardigheden is een pre.
• Je beschikt over aantoonbare ervaring met bediening van zakelijke klanten.
• Je bent een teamspeler die in een complexe omgeving zijn/ haar eigen weg weet te vinden en collega’s verder helpt.
• Je hebt ervaring met stakeholder management, zowel intern als extern.
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent je bewust van de rol die je inneemt in het team en naar je klant. Jouw persoonlijke ontwikkeling en ervaring is hierbij de basis. Hierdoor durf je jezelf kwetsbaar op te stellen en om hulp te vragen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• € 3.634,- tot € 6.302,- bruto per maand (schaal 60) (o.b.v. 36 uur - inschaling o.b.v. werkervaring)
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg).
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.