Senior Office Manager Service | Coördinator

Bij Viscon Group draait alles om slimme technologie en klantgerichte service. Samen met jouw collega Office Managers zijn jullie de spil in het contact met onze klanten. Je combineert hands-on klantcontact met leiderschap en procesverbetering. Een rol voor wie energie krijgt van structuur aanbrengen, samenwerken en het verschil maken in een technische omgeving.

Senior Office Manager Service | Coördinator

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over service, onderdelen, storingen of facturen. Je zorgt voor heldere communicatie, correcte vastlegging en een soepele afhandeling. Tegelijkertijd geef je richting aan het serviceteam. Je verdeelt het werk, ondersteunt je collega’s en werkt samen aan een efficiënte en professionele werkwijze. Jij houdt het overzicht, ook als het druk is. Tot de werkzaamheden behoren:

Service & klantcontact

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon, e-mail of whatsapp
• Vragen vertalen naar duidelijke cases in het CRM-systeem
• Doorverwijzen naar de juiste collega’s en zorgen voor een goede opvolging
• Bewaken van de kwaliteit van communicatie en vastlegging

Administratie & procesbewaking

• Aanmaken van serviceorders en offertes
• Verwerken van servicecontracten (SLA’s)
• Facturatie van servicebezoeken en ondersteunende afdelingen
• Controleren van urenregistraties en signaleren van afwijkingen
• Opstellen van KPI-rapportages

Teamcoördinatie

• Plannen van de bezetting en verdelen van de dagelijkse taken
• Coachen en begeleiden van collega’s
• Signaleren van knelpunten in processen en samenwerking, voorstellen doen ter verbetering
• Verantwoordelijkheid nemen voor voortgang en kwaliteit van het teamresultaat
• Verbinding leggen tussen de serviceafdeling en andere teams binnen Viscon

Wat kunnen we je bieden?

Werken bij Viscon betekent deel uitmaken van een innovatieve organisatie met een missie. We creëren technologie die wereldwijd een positieve impact maakt, van slimme productielijnen tot duurzame oplossingen.

• Salarisrange tussen de € 3.000 en € 4.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• Breng jij een dijk aan relevante ervaring mee dan is hier meer ruimte in.
• 31 vrije dagen (oplopend naar 33 in 2027).
• Persoonlijk budget duurzame inzetbaarheid van € 500,- per jaar.
• Aantrekkelijke pensioenregeling (slechts 4% eigen bijdrage).

Daarnaast bieden wij je ook nog:

• Een verantwoordelijke functie binnen een financieel gezonde, internationaal groeiende organisatie.
• Een werkomgeving waar teamwork, innovatie en plezier hand in hand gaan.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Wij stimuleren gezond leven: fruit op kantoor, belastingvoordeel o.a. fietsregeling, korting sportschoolabonnement.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
• Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact en administratieve processen.
• Je houdt het hoofd koel in drukke periodes.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je weet collega’s te motiveren en te structureren.
• Ervaring in een servicegerichte of technische omgeving is een pré.
• Bekendheid met ERP-systemen zoals Ridder en CRM-software is een plus.
• Je spreekt Nederlands maar schakelt ook makkelijk over naar de Engelse taal.

Waarom je deze functie juist bij Viscon uit wil voeren?

Bij Viscon Group zijn we niet alleen gepassioneerd door technologische innovaties in agro- en foodprocessen, maar ook door de positieve impact die deze innovaties hebben op onze wereld en gezondheid. Door onze geavanceerde machines, software en geïntegreerde oplossingen maken we het mogelijk om op een duurzamere en efficiëntere manier gezond vers voedsel, bloemen en planten te produceren en te distribueren.

Onze technologische oplossingen dragen bij aan het verminderen van voedselverspilling, het verhogen van de voedselkwaliteit en het optimaliseren van de productieprocessen. Door het gebruik van innovatieve technologieën streven we ernaar om agrarische processen niet alleen rendabeler en schaalbaarder te maken, maar ook om de impact op het milieu te verminderen en de gezondheid van mensen te verbeteren.

Bij Viscon Group geloven we dat technologie de kracht heeft om de wereld te veranderen en een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Daarom blijven we ons inzetten voor het ontwikkelen van baanbrekende innovaties die niet alleen onze klanten, maar ook de samenleving als geheel ten goede komen.