Operationeel Manager Den Haag

Werken als Operationeel Manager bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst

De directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap van de IND (RVN) beslist over aanvragen voor regulier verblijf in Nederland, bijvoorbeeld vanwege opleiding, werk of huwelijk. Kernwoorden voor RVN: inhoudelijke deskundigheid in een snel veranderende omgeving, waarbij elke aanvrager de aandacht krijgt die hij nodig heeft.

Bij de IND is verandering de enige constante. De Nederlandse samenleving verandert snel en het politieke landschap is veranderlijk. Dat vraagt om wendbaarheid en creativiteit, en om verbindend en vernieuwend vermogen.

Als operationeel manager ben jij een cruciale schakel tussen de medewerkers die het primaire proces kennen en uitvoeren enerzijds, en het MT RVN en al onze in- en externe stakeholders anderzijds. Je stelt de medewerker centraal, stuurt strak en duidelijk vanuit de verbinding, loopt voorop in veranderingen en houdt de focus op de veranderopgave.

In deze functie geef je leiding aan het team dat aanvragen behandelt van personen met de Turkse nationaliteit. Een belangrijk deel van deze aanvragen betreft verblijf als zelfstandige in Nederland. Deze worden vaak ingediend terwijl betrokkene al in Nederland is, zonder in het bezit te zijn van een machtiging tot voorlopig verblijf. Daarnaast behandelt het team met name aanvragen voor arbeid in loondienst of voortgezet verblijf.

Het team bestaat momenteel uit circa 25 medewerkers. Jij bent als operationeel manager verantwoordelijk voor het functioneren van dit team. Op een mens- én resultaatgerichte manier stuur jij je team aan en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling van alle aanvragen. Je hebt oog voor de samenstelling, dynamiek en sfeer in het team, omdat deze randvoorwaarden essentieel zijn voor optimale prestaties. Daarnaast zie jij de ontwikkeling van het team én van iedere individuele medewerker als sleutel tot succes. Door medewerkers ontwikkelperspectief te bieden, groeit niet alleen het individu, maar ook het team en daarmee de organisatie. Verzuimmanagement en teambinding zijn belangrijke aandachtspunten.

Sinds 1 september 2025 behoort het team Turkse Zelfstandigen niet langer bij de klantgroep EU maar bij de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. Jij speelt als operationeel manager een belangrijke rol in inpassing van het team Turkse Zaken en de ondersteuning van de medewerkers hierbij. Op termijn zoek je actief naar samenwerking en synergie op het niveau van processen en capaciteit met de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. Dit doe je samen met het operationeel en tactisch management van deze klantgroep.

Een open en veilige werkomgeving staat voorop. Medewerkers moeten zich vrij voelen om zich uit te spreken, naar elkaar te luisteren en oog te hebben voor elkaars perspectieven. Jij benadrukt overeenkomsten in de samenwerking, ook met andere teams en draagt bij aan een collegiale en constructieve werksfeer. Je biedt een luisterend oor, maar spreekt ook aan op houding en gedrag wanneer dat nodig is. Hierbij werk je volgens het principe van milde zakelijkheid.

Je maakt samen met andere operationeel managers deel uit van een managementteam van de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. De tactisch manager van de overkoepelende klantgroep Zakelijk is eindverantwoordelijk. Met hem bespreek je de voortgang van jouw team en de uitdagingen die daarbij horen.

Daarnaast werk je actief mee aan projecten die bijdragen aan de veranderopgave van de IND, zoals digitalisering, robotisering en risico- en effectgestuurd werken. Dit doe je door zelfkritisch te zijn en goed te kijken naar proces en systemen. Dat vraagt om gedegen kennis van de materie en het stellen van de juiste vraag op het juiste moment.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Sturend en dienend leidinggeven aan medewerkers.
• Handelen met een innovatieve blik en openstaan voor vernieuwing.
• Realiseren van de vastgestelde jaardoelen binnen jouw klantgroep.
• Contact en netwerk onderhouden binnen de eigen organisatie en met interne en externe stakeholders.
• Denken en handelen in waardenstromen, vanuit de behoefte van de aanvrager en de medewerker.

Wat maakt de functie extra leuk?

Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling spreekt jou aan. Eigen initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd. Je krijgt de ruimte én het vertrouwen om je verder te ontwikkelen. In deze rol lever je een actieve bijdrage aan de groei van medewerkers, teams en de organisatie als geheel. Je creëert impact, zowel op inhoud als op mensen.

Wat krijg je?

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
• Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
• Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
• Trainingen, cursussen en opleidingen: Opleidingsbudget voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.

Meer informatie: https://www.caorijk.nl/

Dit vragen wij

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau.
• Je hebt ten minste drie jaar leidinggevende ervaring met soortgelijke teams en omgevingen.
• Je hebt het vermogen om de visie van de organisatie uit te dragen en toe te passen.
• Je toont eigenaarschap, neemt initiatief en ziet kansen om processen of samenwerking te verbeteren.
• Je stelt het gezamenlijke belang voorop en houdt daarbij oog voor zowel het klantbelang als het bredere organisatiebelang.
• Je bent responsief en coöperatief en weet externe partijen zoals aanvragers, ketenpartners en stakeholders effectief te verbinden met de interne organisatie.

Competenties

• Organisatie- en bestuurssensitiviteit.
• Natuurlijk leiderschap met optimale balans van mildheid en zakelijkheid.
• Netwerken opbouwen, onderhouden en benutten.
• Verbindend en sturend vermogen in organisatie en groep.
• Ontwikkelen van medewerkers.

Hier kom je te werken

Meer over Directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap (RVN)

De directie RVN beslist over aanvragen voor regulier verblijf in Nederland, bijvoorbeeld vanwege opleiding, werk of huwelijk, en over verzoeken tot het verkrijgen van Nederlanderschap. In ons werk staat de klant centraal, met als uitgangspunt: de klant krijgt de aandacht die hij nodig heeft. Om dit goed te kunnen doen, is de directie verdeeld in zes klantgroepen: EU & Visa, Familie & Gezin, Naturalisatie, Verlengingen, Zakelijk (Arbeid, Kennis & Talent, Studie & Uitwisseling) en Handhaving.

RVN bestaat uit circa vijftig teams verspreid over de locaties Den Bosch, Den Haag en Zwolle. Ten behoeve van de klant worden beslissingen snel, helder en juridisch juist genomen. Doel is dat elke klant op elk moment de juiste verblijfstitel heeft. Uitgangspunt is daarbij modern Migratiebeleid waarin de klant snel een antwoord krijgt en er veel aandacht is voor de handhaving na vergunningverlening.

Naar de zes klantgroepen is binnen de directie RVN ook de afdeling BIS (Business Innovation & Support) ondergebracht met een organisatiebrede opdracht. Deze afdeling is onder meer verantwoordelijk voor innovatie, projectmanagement en het versterken van de aansluiting van de business op IV ten aanzien van zowel ontwikkeling als beheer.

De directie zet al enkele jaren in op digitalisering en automatisering van procedures en de daarvoor benodigde gegevensuitwisseling met andere instanties. De focus verschuift daarbij van het beoordelen van alle individuele voorwaarden van een aanvraag naar het beoordelen van die gegevens die afwijken van wat nodig zou zijn en het wegen of dat tot vergunningverlening leidt.

Over De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap (RVN) 1 vacature voor de functie Operationeel Manager (Functiegebouw Rijk: Manager S13). Het betreft een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan een jaarcontract worden aangeboden.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je ten minste 50% van je tijd op kantoor aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.