Competence Manager Technical Service Support

Heb jij talent voor projectmanagement, strategisch inzicht én weet je die om te zetten naar praktische oplossingen om impact te maken? Krijg jij energie van zelf de koers bepalen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Als Competence Manager Technical Service Support ben jij de drijvende kracht achter de ontwikkeling en borging van onze technische service support. Concreet kan dit betekenen het verhogen van de installatiekwaliteit, onderhoudsefficiëntie of het professionaliseren van de wijze waarop we onze remote support aan kunnen bieden. Dit alles voor een professioneel servicekanaal waarin je met collega’s zorg draagt dat ruim 2400 technicians wereldwijd in staat worden gesteld succesvol te zijn in hun dagelijkse job op de boederij!

Jij neemt eigenaarschap over jouw domein, signaleert proactief kansen én initieert projecten waarbij je door zorgvuldige implementatie zorgt voor meetbare impact bij jouw collega’s in het veld. Je werkt nauw samen met verschillende collega’s om tot een breed gedragen plan en uitvoering te komen, zowel op het hoofdkantoor in Maassluis als met de internationale regiokantoren. Je maakt daarbij gebruik van datagedreven analyses om beslissingen te onderbouwen en resultaten te meten. Je bent een natuurlijke verbinder die draagvlak weet te creëren en mensen meeneemt in verandering.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Eigenaarschap over het competentiegebied binnen Technical Service Support, inclusief visie vorming, jaarplannen & prioriteitsstelling in samenspraak met een stuurgroep.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten, met een gestructureerde aanpak gericht op planning, uitvoering, evaluatie en continue bijsturing (PDCA), inclusief implementatie traject.
• Het sturen op resultaat & impact, middels monitoren op voortgang en effectiviteit
• Stakeholdermanagement binnen en buiten de organisatie; je creëert draagvlak, zet aan tot actie, weet feedback te geven én stelt waar nodig grenzen.
• Coachen van collega’s en stimuleren van eigenaarschap binnen het team en in het veld.

Wat is jouw ervaring?

Je beschikt over strategisch denkvermogen, daadkracht en een sterk ontwikkeld gevoel voor de menskant van verandering. Je voelt je thuis in een dynamische, internationale organisatie en houdt van het schakelen tussen operatie en strategie. Je bent resultaatgericht, analytisch en weet hoe je mensen in een internationale context in beweging krijgt.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische service- of operationsomgeving.
• Aantoonbare ervaring met projectmanagement
• Ervaring met het gebruiken van data en KPI’s voor het monitoren en sturen van resultaten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Coachend vermogen en ervaring met het ontwikkelen van collega’s.
• Affiniteit met technische systemen en serviceprocessen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent woonachtig in de buurt van de Lely Campus en bereid om minimaal 3 dagen per week naar kantoor te komen.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector – en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 5722,- tot € 8174,- bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Goede doorgroeimogelijkheden: jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy – van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training – en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot kerstfeesten – bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren. Daar geloven we in.
Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met 2.500 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we zowel vanuit onze Campus in Maassluis (het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland), maar ook vanuit andere internationale locaties. Samen hebben wij als doel: melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant maken.