CRM Marketeer

Word onderdeel van het Customer Engagement-team bij Independer

Functieomschrijving

Ben jij een creatieve marketeer met een proactieve instelling? Kun jij klantdata omzetten in effectieve acties zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen? En heb je de expertise om met prikkelende content de aandacht van de consument vast te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als CRM Marketeer

Als CRM Marketeer bij Independer zet je je dagelijks in voor een optimale klantbeleving. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, lanceren en optimaliseren van klantcampagnes. Dit omvat het zelfstandig opstellen van campagneplannen, het monitoren van resultaten en het doorvoeren van verbeteringen op basis van data. Alles draait om ‘de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal’, en jij speelt hierin een cruciale rol.

Naast het beheren van campagnes speel je een belangrijke rol in het ontwikkelen van creatieve customer lifecycles en een sterke contactstrategie. Door middel van data-analyses en A/B-testen onderzoek je hoe verschillende kanalen optimaal ingezet kunnen worden en hoe nieuwe kanalen elkaar kunnen versterken. Met jouw inzicht en creativiteit zorg je ervoor dat de sales en klantloyaliteit blijven groeien, terwijl je continu kansen benut om de klantreis te verbeteren.

In deze rol zorg je niet alleen voor de uitvoering, maar bewaak je ook het overzicht. Je legt verbanden, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om projecten naar een hoger niveau te tillen. Of het nu gaat om het afsluiten van een zorgverzekering of een nieuw energiecontract, jij zorgt ervoor dat klanten makkelijk en met plezier kunnen vergelijken.

Team

Als CRM Marketeer word je onderdeel van ons dynamische Customer Engagement-team. Samen met vijf andere gedreven CRM Marketeers en twee deskundige Database Marketeers vorm je een hecht team. De Database Marketeers voorzien je van de nodige data en uitgebreide analyses, waarmee je aan de slag gaat om impactvolle klantcampagnes te ontwikkelen. Je blijft continu in gesprek met de Productmanagers uit de business om het succes van elke productgroep te waarborgen. Daarnaast werk je nauw samen met de Customer Engagement Lead en samen streef je naar het beste resultaat en een optimale klantbeleving.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €3450 en €5650 bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus;
• 30 vakantiedagen en een premievrij pensioen;
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerk- en internetvergoeding;
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken;
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken met workation;
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod;
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten;
• Dagelijks een uitgebreide, verse en gezonde lunch;
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en station Hilversum op loopafstand;
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega's!

Wat wij vragen

Naast jouw creativiteit en klantgerichtheid zoeken we iemand die proactief aan de slag gaat met ontwikkelplannen en het creëren van content en designs. Je bent digitaal onderlegd, signaleert kansen in data en test nieuwe ideeën om deze te vertalen naar effectieve klantinteracties die bijdragen aan de contactstrategie. Je denkt buiten de lijntjes, stimuleert innovatie en weet uitdagingen om te zetten in mogelijkheden. Daarnaast ben je zelfstandig en neemt het voortouw, maar bent ook in staat een stapje terug te doen om het overzicht te bewaren. Jouw enthousiasme en gedrevenheid maken jou bovendien een fijne teamspeler en collega. Wat maakt jou verder de ideale kandidaat.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je schrijft met gemak en weet altijd de juiste tone of voice te vinden;
• Je bent proactief en kunt tactische plannen schrijven en doorvertalen naar operationele acties;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met BlueConic en/of Selligent;
• Je hebt ervaring in contentontwikkeling en storytelling;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Kennis van HTML, CSS en JavaScript vinden we fijn, maar is geen vereiste.

Waarom juist Independer?

Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op het leven van de klant. Als CRM Marketeer creëer jij de beste klantervaring: je maakt vergelijken leuk en gemakkelijk. Samen met jouw collega’s van team Customer Engagement zorg je voor een persoonlijke benadering op het juiste moment en krijg je veel verantwoordelijkheid waardoor er veel ruimte is voor jouw creativiteit.

Het DNA van Independer kenmerkt zich door optimisme, klantgerichtheid en actief samenwerken. Dit zie je terug in een werkomgeving waar je volledig jezelf kunt zijn, zelf de regie hebt over je (professionele) ontwikkeling en alle vrijheid krijgt om je werk naar eigen inzicht uit te voeren. Daarnaast werk je op een plek waar je in de pauzes kunt poolen of tafeltennissen, én krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

We mogen onszelf officieel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Heb je een vraag? Stuur een mail naar sacha.udo@persgroep.net