IT Helpdesk Medewerker

Vacature: IT Helpdesk Medewerker (m/v/x, fulltime) – Hoofddorp

Locatie: Hoofddorp

Afdeling: IT Support

Organisatie: Hikvision – Wereldwijd marktleider in video surveillance en slimme beveiligingsoplossingen

Over de functie

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en op zoek naar een afwisselende IT-supportfunctie binnen een internationale werkomgeving? Ter versterking van ons IT-team in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een gedreven IT Helpdesk Medewerker. In deze rol ondersteun je collega’s bij uiteenlopende IT-vraagstukken en draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze interne systemen.

Wat ga je doen?

· Beheren van binnenkomende IT-verzoeken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.

· Analyseren, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns IT-problemen.

· Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops en randapparatuur.

· Ondersteunen bij onboarding van nieuwe medewerkers (werkplekinrichting, accountbeheer).

· Beheren van gebruikers in Active Directory en Microsoft 365.

· Ondersteuning bieden op het gebied van SAP, back-upsystemen, VOIP en netwerkinfrastructuur.

· Uitvoeren van systeemupdates, patches en monitoring van systeemprestaties.

· Meedenken over verbeteringen in IT-beleid, procedures en beveiliging.

Wat breng je mee?

· MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting.

· Praktische ervaring in een helpdesk- of systeembeheerfunctie.

· Goede kennis van Windows OS, Office 365, en hardwarebeheer.

· Bekend met netwerken en protocollen zoals DHCP, DNS, SMTP, SSL, SSH, RDP, NTP, VPN.

· Ervaring met ticketingtools (zoals Jira, ServiceNow of Freshdesk) is een pre.

· Communicatief vaardig, klantgericht en in staat om prioriteiten te stellen.

· Goede beheersing van Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

· Een fulltime functie binnen een groeiend en innovatief technologiebedrijf.

· Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

· 24 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

· Mogelijkheid tot hybride werken (in overleg).

· Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en IT-certificeringstrajecten.

· Een enthousiast, internationaal team en een prettige werksfeer.