Projectmedewerker Customer Support

Word jij onze nieuwe organisatietalent met sterke communicatieve vaardigheden?

Ben jij een organisatietalent met sterke communicatieve vaardigheden en weet je als geen ander vlekkeloos te schakelen tussen de belangen van onze klanten en de interne organisatie? Dan zoeken we jou!

Dit doe je als Projectmedewerker Customer Support

Als projectmedewerker sta je midden in de wereld van inzicht en ontwikkeling van talenten van mensen, teams en organisaties. Denk hierbij aan projecten voor klanten op het gebied van (online) assessments, open training, coaching en advisering. Daarbij draag jij zorg voor een goede administratieve verwerking en projectorganisatie staat centraal. Je hebt veel telefonisch contact met onze klanten en deelnemers en krijgt energie van het contact en helpen bij vragen. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van het hele traject van A tot Z. Jij regelt het! Dit ga je doen:

• Je plant assessments en projecten naar de wensen en behoeften van de klant
• Je helpt klanten en deelnemers met vragen zodat zij weer verder kunnen in het proces
• Je draagt zorg voor een goede afstemming met klanten, adviseurs en locaties
• Je zorgt ervoor dat benodigde middelen goed georganiseerd worden
• Je bewaakt de voortgang van de projecten
• Je bent verantwoordelijk voor facilitaire werkzaamheden en werkt daarbij met verschillende systemen zoals een ERP-systeem, Outlook, Excel en andere digitale tools.

Jouw taken

• Telefonisch helpen van klanten en deelnemers.
• Oplossen van hick-ups in het proces voor klanten en deelnemers.
• Snel schakelen tussen klanten, deelnemers, collega's en afdelingen.

Hier haal jij inspiratie uit

Wist je dat wij op kantoor een Wall of Inspiration hebben? Alle collega’s hebben een foto van hun inspiratiebron toegevoegd. Wie komt er wat jou betreft naast Nelson Mandela en Aletta Jacobs te hangen?

Je team

Team Customer Support bestaat nu uit 15 collega's, waarbij sommigen zich volledig richten op onze dienstverlening rond (online) assessments en open trainingen, en anderen zich richten op grote maatwerk projecten. Als team zijn wij heel open naar elkaar en helpen we elkaar waar nodig. Wij waarderen elkaars werk en spreken dat naar elkaar uit.

Dit krijg je van ons 

• Salarisrange tussen de €2.750 en €3.300, passend bij jouw kennis en ervaring
• Een 13e maand, 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen
• Een uitstekende pensioenregeling en collectieve zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding en laptop van de zaak
• Bij GITP krijg je toegang tot een breed aanbod aan interessante trainingen en het mooie is: jij bepaalt zelf welke je volgt. Zo blijf je groeien in wat jíj belangrijk vindt, op een manier die bij jou past.
• Vrijheid om je werkweek in te delen, met hybride werken als standaard. 
• Elke dag vers fruit op kantoor
• Vrijblijvende uitjes, feesten en bijeenkomsten

Deze talenten heb jij en wil je verder ontwikkelen bij ons

• Je bent digivaardig en werkt makkelijk met verschillende systemen
• Je bent communicatief sterk, ook aan de telefoon, klantgericht en werkt graag in een afwisselende omgeving
• Je hebt een helicopterview en bent in staat je prioriteiten te bepalen met als doel je deadlines te behalen
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderingen en deadlines
• Je hebt een flinke dosis energie, een positieve instelling en staat stevig in je schoenen
• Je hebt een klantgerichte mindset: je houdt van klantcontact, denkt in oplossingen en weet hoe je impact maakt.

Verder heb je hbo werk- en denkniveau. Dit toetsen we met een online assessment. Heb je een paar jaar ervaring met projectmatig werken en herken je je in onze kernwaarden Nieuwsgierig, Verantwoordelijkheid, Open & Transparant en Samenwerken.

Talent is overal

Wil jij (jouw) talent ontwikkelen bij GITP? Ook jij krijgt de ruimte om jezelf te laten zien en je talent te ontwikkelen, bijvoorbeeld via onze eigen Academy of via onze Open Trainingen waaraan je kunt meedoen.