Strategisch kwaliteitscoördinator

Strategisch kwaliteitscoördinator

Als strategisch kwaliteitscoördinator zorg je voor continue verbetering binnen de afdeling Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving. Je coördineert verbetertrajecten, stimuleert kwaliteitsbewustzijn en adviseert het afdelingsmanagement over strategische keuzes. Wil jij samen met een enthousiast team de kwaliteit van onze dienstverlening versterken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
De provincie Gelderland verleent vergunningen aan bedrijven, organisaties en burgers. Daarnaast zien we toe op de naleving van wet- en regelgeving met als doel om onze leefomgeving te beschermen. Dit werk wordt voor een deel uitgevoerd door de Gelderse Omgevingsdiensten en voor een deel door de interne afdeling Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH).

De interne afdeling VTH bestaat uit een club gedreven en deskundige collega’s. Naast de inhoudelijke teams met vergunningverleners, toezichthouders en juristen kent de afdeling ook een ondersteunend team: Bedrijfsvoering & Kwaliteitszorg. Binnen dit team is recent het kwaliteitsteam opgericht, bestaande uit vier collega’s die zich inzetten voor continu leren, verbeteren en het versterken van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wij zijn op zoek naar een strategisch kwaliteitscoördinator die het kwaliteitsteam inhoudelijk aanstuurt en richting geeft. In deze rol werk je nauw samen met zowel het kwaliteitsteam als de inhoudelijke teams aan het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze processen, producten en diensten. Je coördineert verbetertrajecten, stimuleert kwaliteitsbewustzijn en organiseert kennisdeling.

Je vervult een centrale rol in het versterken van de kwaliteit, effectiviteit en professionaliteit van onze afdeling. Je werkt op het snijvlak van procesoptimalisatie, kwaliteitsborging en organisatieontwikkeling. In jouw strategische adviesrol richting het afdelingsmanagement bewaak je de voortgang van het afdelingsverbeterplan, signaleer je waar bijsturing nodig is en adviseer je proactief over de juiste koers. Als verbindende schakel tussen management, de afdeling en interne én externe stakeholders zorg je ervoor dat kwaliteit en verbetering continu op de agenda staan. Je beweegt soepel mee in een dynamische omgeving en houdt scherp in de gaten of onze aanpak nog in lijn is met de ambities. Door actief deel te nemen aan multidisciplinaire projecten lever je een belangrijke bijdrage aan structurele verbetering, innovatie en toekomstgerichte ontwikkeling. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn als volgt:

• Je hebt en houdt zicht op de kwaliteit van onze producten, diensten en bijbehorende processen. Waar nodig voer je daarvoor zelf audits uit of laat je deze uitvoeren.
• Je coördineert de werkzaamheden van het kwaliteitsteam met oog voor ieders kennis, kwaliteiten en beschikbare capaciteit. Je plant, prioriteert en bewaakt de voortgang van terugkerende werkzaamheden en verbeteracties, vaak uitgevoerd in samenwerking met collega’s uit de afdeling in de vorm van thematische werkgroepen. Denk aan het up-to-date houden van werkprocessen, werkinstructies, sjablonen en de informatievoorziening op de website.
• Je signaleert proactief kansen en risico’s op het gebied van kwaliteit(sverbetering). Deze vertaal je naar concrete adviesvoorstellen voor het afdelingsmanagement en je begeleidt de realisatie en borging ervan. Je werkt hierin intensief samen met teams binnen de afdeling, collega’s van andere afdelingen en externe partners zoals gemeenten, provincies en Omgevingsdiensten.
• Je bevordert het kwaliteitsbewustzijn binnen de afdeling, onder andere door het organiseren en/of geven van trainingen, workshops en kennisdelingssessies.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en inhoudelijk sparringpartner voor de afdeling op thema’s die kwaliteitszorg raken. Je vertegenwoordigt de afdeling in interne en externe overleggen waar afspraken worden gemaakt over processen en samenwerking.
• Je ondersteunt en adviseert het afdelingsmanagement (AMT) bij de doorontwikkeling van de afdeling. Daarbij bewaak je de uitvoering van het afdelingsverbeterplan en stuur je bij waar nodig.
• In die rol ben je ook een spiegel voor het AMT: je helpt reflecteren, analyseert en adviseert over complexe (organisatie)vraagstukken, brengt scherpte aan en verbindt relevante thema’s die spelen en schakelt daarin met de afdelingsteams, samenwerkingspartners en andere relevante stakeholders.

Wie zijn wij?
Het kwaliteitsteam is een nieuw team dat bestaat uit vier collega’s die zich inzetten voor continu leren, verbeteren en het versterken van de kwaliteit van onze dienstverlening. Als strategisch kwaliteitscoördinator stuur je dit team inhoudelijk aanstuurt en richting. De diversiteit binnen het team maakt ons sterk: verschillende kennis, achtergronden en kwaliteiten vullen elkaar perfect aan. Er heerst een open en collegiale sfeer, waarin we altijd bereid zijn om elkaar te helpen en samen te zoeken naar de beste oplossingen.

Wekelijks komen we als team bijeen om de voortgang van de werkzaamheden te bespreken, stil te staan bij de uitvoering van het verbeterplan en om team- en afdelingsoverstijgende vraagstukken gezamenlijk te behandelen.

Wat bieden wij jou?
Bij provincie Gelderland krijg je de kans om te werken bij een organisatie die zich actief inzet voor jouw ontwikkeling en werkplezier. Voor de functie van strategisch kwaliteitscoördinator bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Salaris: een bruto maandsalaris van minimaal €4.337,- en maximaal €6.122,- (salarisschaal 11), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring (voor een 36-urige werkweek).
• Individueel Keuze Budget (IKB): 22% van je jaarsalaris, inclusief vakantiegeld (8%) en een structurele eindejaarsuitkering (8,3%). Jij hebt de vrijheid om te kiezen: laat je een deel uitbetalen of koop je extra verlof? Zo kun je jouw arbeidsvoorwaarden volledig afstemmen op je persoonlijke wensen en behoeften.
• Vakantie en verlof: 4 weken vakantie per jaar, met de mogelijkheid om extra verlof op te bouwen.
• Persoonlijk Budget Duurzame Inzetbaarheid (PBDI): €6.000,-. Dit budget kun je inzetten voor jouw ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
• Gezondheidsbudget: €300,- per jaar om jouw vitaliteit te ondersteunen.

De functie is voor de duur van één jaar, met zicht op een langdurig dienstverband.

Wie zoeken wij?
In deze rol treed je op als stevige, onafhankelijke sparringpartner van het afdelingsmanagement. Met natuurlijk gezag weet je gesprekken richting te geven en durf je positief-kritisch te zijn waar nodig, altijd met oog voor de relatie. Je beschikt over een scherp strategisch en analytisch vermogen: je doorziet het grotere geheel, houdt rekening met de omgeving en vertaalt beleidsdoelen naar werkbare en concrete acties. Daarbij help je het managementteam om te reflecteren op de positie van de afdeling en de koers die nodig is voor de toekomst.

Je bent een echte verbinder die gemakkelijk schakelt tussen verschillende niveaus en belangen. Of het nu gaat om interne collega’s of externe partners zoals gemeenten of omgevingsdiensten, je betrekt mensen actief, bouwt bruggen en creëert draagvlak.

Daarnaast neem je met energie het voortouw in verander- en verbetertrajecten, weet anderen mee te nemen in je visie en zet je in om tastbare resultaten te behalen. Dankzij je coördinerende kwaliteiten weet je werkzaamheden goed te verdelen, prioriteiten te stellen en structuur aan te brengen in complexe opgaven. Verder herken je jezelf in onderstaande kwaliteiten:

• Hbo+ of wo werk- en denkniveau. Bij voorkeur een opleiding in de richting van bestuurskunde, bedrijfskunde of een vergelijkbare studierichting.
• Aantoonbare kennis en kunde op het gebied van kwaliteits- en verandermanagement, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie of complexe samenwerkingsstructuur.
• Tevens heb je ervaring in het aansturen of coördineren van projecten en teams.
• Kennis van en/of ervaring binnen het VTH-domein is een pré.

Waar kom je te werken?
Gelderland, de mooiste provincie van Nederland! Elke dag werken we in de grootste provincie van Nederland samen met 1.500 medewerkers om Gelderland mooi, schoon, welvarend en veilig te houden van en voor ons allemaal. We doen dit met veel inzet, motivatie, kennis en kunde en uiteraard samen met allerlei organisaties en partijen. Samen zoeken we telkens naar nieuwe passende oplossingen voor complexe maatschappelijke opgaven zoals bijvoorbeeld energietransitie, woningbouw, mobiliteit, natuur of milieu. Dit maakt ons werk uitdagend, interessant en zinvol.

Inclusiviteit en diversiteit vinden we heel belangrijk. We staan voor een inclusieve organisatie, waarin iedereen zich veilig en thuis voelt, ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of afstand tot de arbeidsmarkt. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren die zich herkent in het bovenstaande vacatureprofiel.