Customer Care Representative French speaking

Bij Medtronic kunt u een levenslange carrière van ontdekking en innovatie beginnen en tegelijk toegang tot gezondheidszorg en een gelijke behandeling voor iedereen bevorderen. U zult doelgericht leidinggeven en barrières slechten voor innovatie in een wereld met meer verbondenheid en compassie.

Een dag uit het leven

Working in CCOO (Customer Care & Order Operations) means being close to our customers and critical people inside hospitals, (nurses, physicians, procurement departments, suppliers, national health care bodies and others) and internally you get to interact with many key stakeholders and functions (sales, pricing, marketing, etc.). In short, this means that when joining Customer Care & Order Operations you will get a unique opportunity to discover real possibilities for personal growth within multiple areas and cultures across the globe.

We offer you a position where you offer day-to-day support in Medtronic's Order-To-Cash processes (orders, disputes & credits, inquiries, returns, monitoring) as well as Supply Chain processes through analytical and operational support.

Verantwoordelijkheden kunnen het volgende omvatten en andere taken kunnen worden toegewezen. Vertegenwoordigt het bedrijf bij externe en interne klanten, beantwoordt productgerelateerde vragen, traceert verloren zendingen, interpreteert en verduidelijkt klantorders voor de verzendafdeling, neemt bestellingen of registraties aan en kan indien nodig klanten doorverbinden met de juiste ondersteunings- of buitendienstmedewerkers. Kan webgebaseerde bestellingen of registraties beheren, overlegt met het management over klantcredits, retourneert goederen voor krediet, identificeert klachten over kwaliteitsborging en schrijft prijsverschillen op postorders. Kan de toewijzing van schaarse voorraden, speciale prijsopgaven en offertes, prijscorrecties, inhoudingen en aanpassingen goedkeuren. Kan voorraden beheren bij klanten met behulp van EDI (elektronische gegevensuitwisseling), prognose-, aanvullings- en voorraadsystemen, met de nadruk op voorraad- en toewijzingsproblemen om de serviceniveaus te maximaliseren.

LOOPBAANTRAJECT MEDTRONIC OFFICE SUPPORT: Individuele medewerkers die organisatorische steun of service (administratief) verlenen aan andere leden van de organisatie. Het merendeel van de tijd wordt besteed aan het leveren van ondersteunende diensten of activiteiten, meestal onder toezicht.

ONDERSCHEIDSFACTOREN

Mate van zelfstandigheid: Ervaren individuele bijdrager die hulp en training aan medewerkers op lager niveau verleent. Verricht een uitgebreid scala aan niet-routinematige administratieve taken en kan steun bieden aan speciale projecten of opdrachten. Werkt onder beperkt toezicht.

Impact op de organisatie: Werkt aan het realiseren van dagelijkse doelstellingen met aanzienlijke impact op het boeken van resultaten voor het werkgebied. Werk omvat het verkrijgen of verstrekken van informatie of data die enige uitleg of interpretatie vereisen. Werk bestaat uit taken die meestal niet routinematig zijn.

Innovatie en complexiteit: Brengt kleine verbeteringen in systemen en processen aan om problemen op te lossen of de effectiviteit van het werkgebied te verbeteren. Wordt geacht om zelfstandig oplossingen voor problemen te bedenken, die door de manager worden beoordeeld.

Communicatie en invloed: Onderhoudt meestal communicatie met interne en externe contactpersonen. Verkrijgt en verstrekt informatie over zaken van gematigd belang voor het werkgebied.

Leiderschap en talentmanagement: Is verantwoordelijk voor het verlenen van begeleiding, coaching en training aan andere medewerkers in het werkgebied.

Kennis en ervaring: Vereist uitgebreide praktische kennis van operationele systemen en werkmethoden, meestal verworven via uitgebreide ervaring en/of opleiding. Vereist ten minste 4 jaar relevante ervaring.

De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door werknemers die aan deze functie zijn toegewezen. Het is echter geen uitputtend overzicht van alle vereiste verantwoordelijkheden en vaardigheden die bij deze functie horen.

Secundaire arbeidsvoorwaarden en compensatie

Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
Betrokkenheid bij onze werknemers behoort tot onze kernwaarden. We waarderen hun bijdragen. Ze delen in het succes waar ze aan bijdragen. We bieden een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden, middelen en aantrekkelijke compensatieregelingen die zijn ontworpen om u in elke carrière- en levensfase te ondersteunen.

Over Medtronic

Wij zijn een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf voor de gezondheidszorg dat de meest uitdagende gezondheidsproblemen van de mensheid met overtuiging aanpakt door oplossingen te zoeken en te vinden. Met een wereldwijd team van meer dan 95.000 gepassioneerde werknemers werken we samen aan onze missie: pijn verlichten, gezondheid herstellen en levens verlengen. Wij zijn ingenieurs in hart en nieren. We zetten ambitieuze ideeën om in echte oplossingen voor echte mensen. Van het R&D-laboratorium tot de fabrieksvloer en de vergaderzaal, ieder van ons experimenteert, creëert, bouwt, verbetert en lost op. We beschikken over het juiste talent, diverse standpunten en het lef om het buitengewone te realiseren met behulp van Engineering the Extraordinary.

Wat we doen

We veranderen levens. Elk teamlid helpt dagelijks om de manier waarop de wereld de meest urgente gezondheidsproblemen behandelt, van hartziekten tot diabetes, te verbeteren en opnieuw te definiëren. Onze leidende positie in de branche komt voort uit de passie en vindingrijkheid van onze werknemers. Dat is wie we zijn. Door met elkaar samen te werken, kunnen we wetenschap, geneeskunde en uitgebreide kennis van het menselijk lichaam inzetten om buitengewone technologieën te ontwikkelen die levens kunnen veranderen.

Als één team werken we aan buitengewone oplossingen. Dit doen we met een gemeenschappelijke Medtronic-mindset die bepaalt hoe we werken. Snelheid en daadkracht zitten in ons DNA. Verschillende perspectieven inspireren ons om met gedurfde oplossingen te komen voor elke uitdaging die op ons pad komt. En we leveren resultaten op de juiste manier, doorbraak na doorbraak bij patiënten.

Het is aan u om deze levensveranderende carrière vorm te geven. Door uw ambitieuze ideeën, unieke perspectief en bijdragen kunt u ...

• Werken aan een betere toekomst, waarbij u een groter verschil kunt maken voor de kwesties die van belang zijn voor u en de wereld

• Groeien binnen een carrière die past bij uw passie en vaardigheden

• Deel uitmaken van een dynamische en inclusieve cultuur waar ruimte is om een leven lang te blijven leren

Wat ons uniek maakt

Met deze doelen onderscheiden we ons van andere teams:

Ervaringen waarbij mensen op de eerste plaats komen. Respect voor anderen is kenmerkend van onze menselijke aanpak. Dit inspireert ons team om een positief verschil te maken, zelfs al is het maar in één leven. Het betekent ook dat we onze werknemers bij Medtronic op de eerste plaats zetten. Zo zorgen we voor een cultuur van saamhorigheid waarin we er altijd naar streven om u de middelen te bieden om uw carrière op te bouwen.

Technologieën die levens veranderen. Wat uw rol ook is, u draagt bij aan technologieën die levens veranderen. Onze oplossingen stellen patiënten in staat om hun leven te leiden zoals zij dat willen.

Betere resultaten voor onze wereld. Bij ons draait niet alles om winst maken. Onze ware missie is om het welzijn van mensen te verbeteren. Met ieder ontwerp brengen we de gezondheidszorg, samenleving en gelijkheid van mensen verder, zowel binnen als buiten onze organisatie.

Zorg op basis van inzicht. Nieuwe gezichtspunten. Geavanceerde AI, data en automatisering. U geeft vorm aan de toekomst van zorgtechnologie en draagt bij aan de volgende generatie doorbraken in de zorg.

Het is het beleid van Medtronic om gelijke kansen op werk (Equal Employment Opportunity, EEO) te bieden aan alle personen, ongeacht leeftijd, huidskleur, nationale afkomst, burgerschapsstatus, lichamelijke of geestelijke handicap, ras, religie, geloofsovertuiging, gender, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit en/of -expressie, genetische informatie, burgerlijke staat, status met betrekking tot overheidsbijstand, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving. Daarnaast zal Medtronic redelijke aanpassingen bieden aan gekwalificeerde personen met een handicap.

Voor verkopers en andere veldmedewerkers die te maken krijgen met patiënten, behoort het betreden van een zorgomgeving tot de onmisbare onderdelen van het werk. We verwachten daarom van onze werknemers dat ze voldoen aan alle certificeringsvereisten in de ziekenhuizen of klinieken die ze van dienst zijn.