WFM Forecaster

Wil jij een bijdrage leveren aan de dienstverlening van de Gemeente Den Haag? Ben je analytisch, onderzoekend en overtuigend? Lees dan snel verder!

De inwoners van de Gemeente Den Haag zijn afhankelijk van de Dienst Publiekszaken voor het verkrijgen van nieuwe of verlengen van bestaande paspoorten en rijbewijzen, om de geboorte van hun kinderen vast te leggen en om andere zaken te regelen. Om een continue dienstverlening te kunnen borgen zorgt de Workforce Management afdeling voor een accurate vooruitblik van werkdruk en capaciteit, worden alle medewerkers ingeroosterd en wordt op de dag zelf bijgestuurd op plotselinge afwijkingen.

Binnen de dynamische werkelijkheid van de Dienst Publiekszaken vorm jij het anker door de inzichten die je hebt en deelt met het capaciteitsplan en forecast vanuit de Workforce Management-afdeling.

Wat ga je doen?

Als Forecaster binnen ons Workforce Management (WFM) team speel je een cruciale rol in het analyseren en voorspellen van werkstromen binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het maken van nauwkeurige prognoses die de operationele efficiëntie optimaliseren en zorgen voor een effectieve inzet van personeel.

Met jouw analytische vaardigheden en inzicht in trends draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag. Je deelt jouw inzichten en adviezen met het management van Dienst Publiekszaken om hen te ondersteunen bij hun besluitvorming en zorgt dat de Planners van het WFM team altijd over de meest recente voorspellingen beschikken om optimale roosters te maken.

Wat vragen wij?

Jij neemt verantwoordelijkheid over je werk en bent proactief. Je kunt goed omgaan met de druk die soms bij het werk komt kijken. Ook weet je prioriteiten te stellen in je werkzaamheden. In plaats van problemen te zien, zoek jij graag oplossingen. Je bent in staat uit grote databronnen de juiste gegevens te selecteren om complexe processen toch simpel en overzichtelijk te kunnen modeleren.

Daarnaast beschik je over:

• minimaal hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een overheidsinstantie of grote organisatie;
• uitstekende analytische vaardigheden en je bent gevorderd in Excel;
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie op een fijne, informele afdeling waar aandacht is voor werkplezier én resultaten. Je wordt uitgedaagd om boven jezelf uit te stijgen en krijgt veel vrijheid om nieuwe oplossingen te bedenken voor complexe vraagstukken.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 3.602,- en maximaal € 5.313,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

Het WFM team is onderdeel van de Dienst Publiekszaken en speelt een essentiële rol in het optimaliseren van de personeelsinzet binnen de gemeente Den Haag. We werken nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn. Onze missie is om de dienstverlening aan de inwoners van Den Haag continu te verbeteren door middel van efficiënte en effectieve workforce managementstrategieën. De komende jaren verwachten we een grote toename aan paspoort en rijbewijs aanvragen. Ook hier spelen wij een belangrijke rol om dit in goede banen te leiden.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.