Capaciteitsmanager WFM

Werken bij ABN AMRO: Capaciteitsmanager WFM

In het kort

De wereld verandert snel – en onze rol als gatekeeper verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van ‘Financial Crime’ staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en innovatief. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank. Daar ga je voor.

Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het opsporen van financiële criminaliteit samengebracht. Dit geldt voor zowel Nederland, als voor onze binnen- en buitenlandse dochters en onze challenger banks. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit uit onze banksystemen te weren en ook nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. De voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

Je werk

• Structureel en efficiënt op elkaar afstemmen en beheersen van werkaanbod en beschikbare personele capaciteit.
• Beheren en ophalen van reeds toegankelijke data voor het creëren van relevante inzichten.
• Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose en -plan.
• Vorming van een (middel)lange termijnvisie voor zowel het rooster- als het capaciteitsmanagementproces samen met de manager Capaciteitsmanagement.
• Samen met jouw business een visie ontwikkelen over het optimaliseren van de inzet van de workforce/van de capaciteit.
• Informeren, adviseren en rapporteren aan relevante stakeholders.
• Objectief en onafhankelijk adviseren van de business ten behoeve van optimale afstemming van workforce op workload.
• Functionele aansturing van WFM-team binnen de unit.

Werkomgeving

De afdeling Capaciteitsmanagement is een relatief nieuwe afdeling binnen Execution Enablement van DFC. Een mooie uitdaging omdat we pas sinds dit jaar op vrijwel alle units gestart zijn met de WFM methodiek. Je wordt verantwoordelijk voor 50% van alle executie units, waarbij je collega Capaciteitsmanager de overige units onder zijn hoede heeft. Je werkt samen met traffic- en rooster specialisten. Samen zorg je er voor dat er altijd voldoende medewerkers beschikbaar zijn op het juiste moment om aan de behoefte van onze klanten te voldoen. Voor jou als capaciteit manager betekent dit een interactieve en inspirerende manier van samenwerken zowel binnen de afdeling en over de afdelingsgrenzen heen.

Je profiel

• 2+ jaar relevante werkervaring als capaciteitsmanager, met WO werk- en denkniveau.
• Analytisch denkvermogen, waardoor je sterk procesmatig kunt denken.
• Sterke communicatieve skills met Nederlands als moedertaal, om jouw standpunten overtuigend te presenteren en collega's hierin mee te nemen.
• Je houdt van autonoom werken, bent proactief en weet wanneer je hulp moet vragen en durft dat ook te doen waar nodig.
• Ruime kennis van en werkervaring met Excel.
• Pre: kennis van NICE, Verint of andere personeelsplanning software.

Wij bieden

Bij Detecting Financial Crime kom je terecht in een gedreven en dynamische werkomgeving, waarin hard gewerkt wordt vanuit een gezamenlijke visie en doelstelling. Een platte structuur, korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en een intensieve samenwerking met andere afdelingen kenmerken onze unit. We stellen hoge eisen aan ons werk en verliezen hierbij nooit de menselijke touch uit het oog omdat we ervan overtuigd zijn dat juist dat essentieel is voor het slagen van onze missie. Daarnaast bieden wij je:

• Een hybride werkplek (1 dag in de week op kantoor Amersfoort, 1 dag op kantoor naar keuze en de rest vanuit huis).
• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Heb je nog vragen? Dan kan je contact opnemen met Jori Michels (Manager Capaciteitsmanagement DFC) via jori.michels@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

“Witwassen, corruptie: financieel-economische criminaliteit gaat altijd gepaard met slachtoffers. Hoe beter we dit bestrijden, hoe veiliger we de samenleving kunnen maken.”
Heaven People development consultant