Customer Service Specialist

Customer Service Specialist bij The Social Pact

Wij zoeken enthousiaste Customer Service Specialisten voor een van onze klanten die voor een aanzienlijke uitdaging staat. Als jij een bijdrage wil leveren aan het oplossen van deze problematiek, biedt The Social Pact jou de mogelijkheid om aan de slag te gaan in een dynamische en impactvolle rol.

Wat we bieden

• Werken op kantoor in Amsterdam
• Opdracht voor tenminste 3 maanden
• Vanaf 16 - 24 uur per week
• Meewerken aan een belangrijk en actueel project
• €16,00 per uur exclusief 8% vakantiegeld

Wat we zoeken

• HBO+ / WO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening of hospitality).
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Dit wordt getoetst.
• Spreek jij Frans of Duits, dan vernemen we dat graag van je in jouw sollicitatie.
• Je bent 16 - 24 uur of meer uur per week beschikbaar, maar we zijn blij als je meer uren kunt werken.
• Je herkent jezelf in de competenties: empathisch en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat je gaat doen

Je werkt vanaf kantoor van de opdrachtgever in Amsterdam. Na de trainingsperiode (1 dag) blijf je voorlopig op kantoor werken, gezien de delicate aard van het project.
Jouw rol? Een steunpilaar zijn voor de klanten. Of ze nu gefrustreerd zijn of juist opgelucht, jij staat klaar met een luisterend oor en de juiste oplossingen. Met jouw natuurlijke talent om door gesprekken te navigeren, ben je in staat om klanten het vertrouwen te geven dat er alles aan gedaan wordt om problemen op te lossen. Dit betekent concreet:

• Het telefonisch te woord staan en administratie verwerken in een dossier.
• Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent eventuele schade.
• Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
• Het organiseren en coördineren van eventuele logistieke oplossingen.
• Contact met logistieke partners.

Aanvullende informatie wordt tijdens het gesprek met een van onze collega’s gegeven.

Extra informatie

Je kan hier van maandag tot en met vrijdag werken tussen 9:00 en 18:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 16:00 uur. Je kan diensten vanaf 5 uur werken en je dient minimaal 20 uur per week beschikbaar te zijn, bij voorkeur meer.

Het uurloon bedraagt €16,00 per uur. Daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld, waarbij je kan kiezen om dit per week uit te betalen of het op te sparen.

Verder word je door de opdrachtgever getraind. Deze training duurt 1 dag en je verdient jouw normale uurloon voor deze uren.