Continuous Improvement Manager

Word een aanjager van vernieuwing en optimalisatie bij HeadFirst Group

Als Continuous Improvement Manager bij HeadFirst Group ben je een aanjager van vernieuwing en optimalisatie binnen onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat processen niet alleen goed verlopen, maar steeds beter worden. Door data-analyses, klantfeedback en interne signalen te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven, draag je direct bij aan de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en weet verbeteringen duurzaam te implementeren, met oog voor zowel klanttevredenheid als schaalbaarheid. 

Je bent de schakel tussen operatie, technologie en strategie. Je identificeert kansen voor verbetering, ontwikkelt verbetervoorstellen en begeleidt de uitvoering ervan van begin tot eind. Daarbij zorg je voor draagvlak binnen de organisatie en borg je de resultaten in onze werkwijzen en systemen. Je monitort continu de prestaties van processen en stuurt bij waar nodig. Zo zorg je ervoor dat onze dienstverlening niet alleen voldoet aan de verwachtingen van vandaag, maar ook klaar is voor de uitdagingen van morgen. 

• Je analyseert en optimaliseert end-to-end value streams binnen onze MSP-dienstverlening, met als doel maximale efficiëntie, standaardisatie en schaalbaarheid te realiseren. 
• Je benut je Lean Black Belt-certificering om complexe verbetertrajecten te structureren en te begeleiden, met een sterke focus op datagedreven besluitvorming. 
• Je voert diepgaande procesanalyses uit en vertaalt deze naar verbeterinitiatieven die leiden tot duurzame impact op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid. 
• Je leidt verbeterprogramma’s waarin automatisering en digitalisering centraal staan, en werkt nauw samen met IT en operations om deze succesvol te implementeren. 
• Je creëert draagvlak voor continue verbetering binnen de organisatie door het faciliteren van workshops, coaching van teams en het delen van best practices. 

Dit krijg je van ons

• Een goed salaris tussen € 6000 - 8500 bruto per maand op basis van 40 u/w, afhankelijk van jouw ervaring
• 8,33% vakantiegeld
• 27 vakantiedagen én de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Een volledig premievrij pensioen bij BeFrank
• Uitstekende bonusregelingen
• Netto internetvergoeding van €60,- per maand

Jouw voordelen bij HeadFirst Group

• 27 vakantiedagen én de mogelijkheid tot bij- of verkopen van dagen. Wij werken hard, maar vergeten niet te ontspannen.
• Met meer dan 450 collega's hebben wij altijd iets te vieren. Als één team staan wij stil bij verjaardagen, jubilea en andere successen!
• Werk aan je mentale gezondheid met toegang tot het platform OpenUp. Wij leren elke dag en daarom kun je bij ons gratis opleidingen en cursussen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Je doelen behalen en dit terugzien in de vorm van een bonus? Dat kan bij ons! Hard werken wordt beloond.
• Werk op één van onze 4 locaties, thuis, of op elke andere plek waar jij je prettig voelt. Uiteraard ontvang jij een mobiliteits- en thuiswerkvergoeding vanuit ons.
• Maak gebruik van de gratis sportfaciliteiten, fijne werkplekken en geniet van een heerlijk lunchbuffet. Een geduchte concurrent van thuis!

Maak alvast kennis met een collega

• Daniel Boham – Product Owner
• Bert Allemekinders – Product Owner RPA & Artificial intelligence
• Mattijs Wassenburg – Managing Director
• Christine Koekkoek – Business Analist