Service Level Manager
Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Werken in een informele, dynamische IT-omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt
Bij Yielder Group houden we dagelijks servers, storage en back-ups draaiende – zonder opsmuk, maar met oplossingen die gewoon werken. Dat kunnen we alleen doen met een team van slimme, inventieve collega’s die hart hebben voor hun werk én voor onze klanten.
Als Service Level Manager speel je een cruciale rol binnen ons team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een optimale, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opstellen, onderhouden en monitoren van SLA’s en DAP’s.
- Rapporteren over en bespreken van de prestaties van de dienstverlening met klanten.
- Analyseren van performance data en proactief signaleren van verbeterpunten.
- Communiceren met klanten over de status van hun diensten en het managen van verwachtingen.
- Implementeren van processen en procedures om de dienstverlening te optimaliseren.
- Samenwerken met interne teams om de processen efficiënt te laten verlopen.
Wat breng jij mee:
Je bent een proactieve, enthousiaste Service Level Manager die graag samenwerkt in een informeel en professioneel team.
Verder breng je het volgende mee:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke vaardigheden in relatiebeheer; je bent een vertrouwde adviseur voor onze klanten.
- Ervaring met contractmanagement: je stelt klantgerichte SLA’s op en zorgt voor optimale voorwaarden.
- Affiniteit met innovatie; je denkt mee over nieuwe producten en diensten en helpt deze succesvol implementeren.
- Kennis van en interesse in security, bij voorkeur met ervaring in ISO 27001 en/of SOC 2.
- Ervaring met VMware vSphere, SANs, Active Directory en Veeam of andere back-upproducten is een pré.
Wij bieden jou:
Bij Yielder Group werk je in een enthousiast team binnen een gezond, groeiend en gezellig bedrijf. We schakelen snel, hebben korte lijnen en zetten alles op alles voor tevreden klanten.
Jij krijgt bij ons:
- Een uitdagende IT-functie waarin je werkt met technologieën als VMware, Windows Server, Veeam, Cisco, HP, IBM/NetApp External Storage, Linux en Sophos.
- Een informele werkomgeving waarin zelfstandigheid en eigen initiatief worden gewaardeerd.
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
En dan nog even dit...
We verwachten niet dat je vanaf dag één alles weet. Met een leergierige houding kom je bij ons een heel eind. Wil jij je blijven ontwikkelen en groeien in je vakgebied? Dan ben je bij Yielder Group aan het juiste adres!
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met cv naar recruitment@yieldergroup.nl. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten – wie weet word jij onze nieuwe Service Level Manager!
Whether it’s helping companies reach the right consumers or guiding an airline to fill empty seats and increase revenue, it’s in our DNA to liberate businesses from traditional, inefficient processes.
We believe five things to be true:
Relevant communication to end customers needs to be better
Brands should be liberated from inefficient/ineffective controlling forces (the walls between them and the direct consumer)
Efficiency contributes…
Whether it’s helping companies reach the right consumers or guiding an airline to fill empty seats and increase revenue, it’s in our DNA to liberate businesses from traditional, inefficient processes.
We believe five things to be true:
Relevant communication to end customers needs to be better
Brands should be liberated from inefficient/ineffective controlling forces (the walls between them and the direct consumer)
Efficiency contributes to scalable and sustainable growth
Oversupply exists in almost every major sector
Software and automation transforms traditional structures into efficient processes, freeing up the user’s time to focus on what's important
Our name has always been our purpose. We help businesses derive maximum yield from their existing resources to boost efficiencies, cut out waste and ultimately drive revenue. We will never build a product that strays from this purpose. We treat each product as a venture and we’ll never venture away from these principles.
One of our core values here at Yieldr is that our user leads. And our users are led by the value they bring to their end consumers. In a world filled with competition and a fixation on profit, sometimes the user gets left behind. Not on our watch.
Eliminating inefficiencies while providing added value to consumers is who we are. We are Yieldr.
People also viewed
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.