Hub Manager Utrecht

Crisp blijft groeien. Daarom zijn we op zoek naar een Hub Manager voor onze locatie in Utrecht. In deze rol draag jij de eindverantwoordelijkheid. Jij weet precies wat nodig is voor een vlekkeloze bezorgervaring, hebt oog voor resultaat, weet processen soepel te laten verlopen en stuurt met plezier een groot team van bezorgers en team leads aan. Jij zet je elke dag in om onze klanten een perfecte bezorging te bieden — daar doe je het voor.

Crisp is de supermarkt-app waarmee je heel gemakkelijk producten in huis haalt vol smaak, volop in het seizoen, voor een goede prijs en zonder onnodige toevoegingen. Onze missie is beter eten bereikbaar te maken voor meer mensen. En daarbij kunnen we jouw hulp goed gebruiken! Gelanceerd in 2018, gesteund door het grootste startkapitaal in jaren, is Crisp inmiddels één van de snelstgroeiende scale-ups van Europa.

Wat je zult doen

Als Hub Manager ben je verantwoordelijk voor het financiële, commerciële en operationele succes van onze hub in Utrecht. Je zet je in voor de ontwikkeling van een grote groep bezorgers en teamleiders en stimuleert hen om elke dag een optimale klantbeleving te realiseren. Daarnaast ben je in staat om over de gehele keten mee te denken en durf je keuzes te maken in het belang van Crisp. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Je bent de belangrijkste schakel tussen de hub en andere operationele afdelingen, zoals fleet, planning, safety, people en customer service.

• Je bent verantwoordelijk o.a. voor de veiligheid, kwaliteit, capaciteit, medewerkersbetrokkenheid en kosten. Je krijgt energie van het steeds weer halen van doelstellingen.

• Je bouwt je eigen team van teamleiders en begeleidt en motiveert ze, zodat zij het operationele proces zo goed mogelijk aan kunnen sturen en bezorgers beter maken. Je herkent de kwaliteiten van je team, zorgt voor een plezierige werkomgeving en weet effectief taken te delegeren.

• Naast het managen van de dagelijkse operatie focus jij je ook op de langere termijn. Je maakt risico's en kansen inzichtelijk en creëert plannen om hiernaar te handelen.

• Je stroomlijnt de dagelijkse processen op de hub om ervoor te zorgen dat jouw hub elke dag weer als een geoliede machine draait.

• Je wil het elke dag net weer een beetje beter doen dan de dag ervoor. We streven bij Crisp naar continue verbetering. Samen met jouw inzichten gaan we aan de slag om de organisatie te verbeteren.

• Je werkt nauw samen met het hele Delivery team en rapporteert aan de Operations Manager Hubs NL.

Dit ben jij

Als ideale kandidaat vind je een goede bezorgervaring extreem belangrijk, ben je niet bang voor moeilijke gesprekken met bezorgers en beslissingen maken onder druk. Als iets anders gaat dan gepland, kom je met een oplossing en blijf je rustig. Maar bovenal heb je veel zin om de bezorging van onze boodschappen altijd perfect te laten verlopen en van je hub een geoliede machine te maken.

• Je bent resultaatgericht en stressbestendig. Je hebt een operationele mindset, blijft rustig als iets niet zo loopt als gepland en je wordt er blij van als je met je team een vlekkeloze dag hebt gedraaid.

• Je bent flexibel. Je houdt ervan als dingen steeds efficiënter gemaakt worden en weet dit op een goede manier te implementeren en borgen op jouw hub.

• Je hebt ervaring binnen een operationele, leidinggevende rol. Het liefst bij een bedrijf waar de bezorging van een fysiek product een belangrijk onderdeel van het succes van het bedrijf is.

• Je bent overtuigend. Je krijgt mensen makkelijk met je mee, ongeacht hun rol of achtergrond. Ook moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg.

• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands. Je handelt en communiceert op een prettige en integere manier, ook onder druk.

• Je bent in het bezit van (minimaal) rijbewijs B.

Wat wij bieden

• Werken bij een B Corp gecertificeerd bedrijf, waarbij je de kans krijgt om je stempel te drukken op het Europese voedselsysteem.

• Een extra vrije dag per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk en iets goeds te doen.

• Aandacht voor je mentale gezondheid met nog een extra vrije dag (Reload Day) en online begeleiding van erkende psychologen via OpenUp.

• Voor straks een perfect pensioen via BPFL.

• Voor nu een persoonlijk budget voor sport en benefits via bijvoorbeeld Treatwell, Swapfiets en Blendle.

• Elke maand food for thought, met workshops en talks via de Crisp University.

• Enthousiaste, slimme collega’s en tijd om elkaar te leren kennen tijdens sport, events en proeverijen.

• En… fikse korting op je Crisp boodschappen, omdat je thuis natuurlijk ook goed wilt eten.