Coördinator dagprogramma / Relatiemanagement

Coördinator dagprogramma / Relatiemanagement

Als Coördinator Dagprogramma/relatiemanagement ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met uitvaartondernemers en het organiseren van herdenkingsbijeenkomsten en evenementen, waarbij je de klantbeleving en samenwerking met interne en externe partners optimaliseert.

Waar kom je te werken?

Essenhof Gemeentelijke Begraafplaats en Crematorium in de regio Drechtsteden is betrokken bij het begeleiden van uitvaarten en biedt zowel een crematorium als twee begraafplaatsen in Dordrecht. Wij streven ernaar de komende jaren een steeds belangrijkere rol te spelen in ons werkgebied, met als doel nabestaanden op een professionele en respectvolle manier te begeleiden.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Dagprogramma/relatiemanagement ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van relaties met uitvaartondernemers. Je zorgt ervoor dat herinneringsbijeenkomsten en herdenkingen optimaal verlopen en dat het contact met leveranciers, partners en andere belanghebbenden vlekkeloos verloopt. Je werkt nauw samen met zowel interne teams, zoals teamleider, planners en regisseurs van uitvaarten, als met externe partners om de klanteis te optimaliseren.

Met jouw ervaring in hospitality en eventmanagement weet je hoe je de klantbeleving kunt verbeteren door evenementen die gericht zijn op het versterken van banden met externe partners. Je zet in op het creëren van duurzame relaties door regelmatig contact te onderhouden en te zorgen dat alle logistieke en administratieve processen rondom evenementen en bijeenkomsten perfect verlopen.

Je draagt bij aan de strategie en uitvoering van samenwerkingen, van de eerste plannen tot de implementatie en opvolging van evenementen. Je zorgt ervoor dat alles wordt uitgevoerd volgens de afgesproken kwaliteit en werkprocessen, waarbij je altijd oog hebt voor de emoties en psychologische belasting die sommige gebeurtenissen met zich meebrengen voor zowel klanten als medewerkers.

Wat neem je mee?

• HBO / MBO niveau 4, richting horeca/hospitality of eventmanagement;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een horeca- of eventgerelateerde functie;
• Ervaring met relatiemanagement en het organiseren van evenementen;
• Ervaring met administratieve processen en procedures;
• Ervaring met planning, logistiek en het organiseren van evenementen in samenwerking en in afstemming met externe partners;
• Automatiseringskennis en affiniteit met digitale dienstverlening.

Je hebt kennis van HACCP, serveertechnieken, en bent op de hoogte van de regels en procedures rondom evenementen en rouwgebruiken. Je zorgt ervoor dat je goed samenwerkt met interne en externe stakeholders, waarbij je de klantbeleving en de kwaliteit van de dienstverlening vooropstelt.

Kerncompetenties die centraal staan in deze functie zijn:

• Omgevingsbewustzijn;
• Integrale aanpak van evenementen en samenwerkingen;
• Verantwoordelijkheid nemen en geven;
• Proactief en initiatiefrijk handelen.

Met jouw organisatorische vaardigheden zorg je voor overzicht en een effectieve afstemming van werkprocessen. Je bent een sterke communicator en zorgt ervoor dat je het overzicht behoudt en het team samenbrengt om gezamenlijke doelen te bereiken.

Wat bieden we jou?

• Inschaling in schaal 8 (maximaal € 4.297,- op basis van een 36-urige werkweek, Gemeente Cao). Tijdens de sollicitatieprocedure kijken we naar je talenten, kwaliteiten en werkervaring en doen we je een passend voorstel.
• Een laptop en telefoon in bruikleen;
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit budget mag je bijvoorbeeld inzetten voor:
  • extra verlofdagen
  • een fietsregeling
  • het inkopen van extra pensioen
  • een bijdrage aan sportgerelateerde zaken
  • het verduurzamen van je huis
• Woon-werk reiskostenvergoeding. Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je deze kosten 100% vergoed;
• Ouderschapsverlof;
• Pensioenregeling bij ABP;
• Een werkgeversbijdrage voor tegemoetkoming in de zorgverzekering.

Je kan direct online solliciteren. Voor vragen over de inhoud van deze functie kan je contact opnemen met Cor Vink, teamleider Essenhof, c.vink3@dordrecht.nl