Customer Success Manager

Customer Success Manager

Job description

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager (CSM)?

Zoek je een baan met impact? Mooi! Wij zijn Gerimedica en we nodigen je uit mee te bouwen aan de toekomst van ouderenzorg in Nederland. Dit doen wij niet alleen maar met een top team van zorgprofessionals, developers en andere gedreven professionals met affiniteit met de zorg om ons heen. Dankzij algoritmes, AI en medische data weten én zien onze gebruikers meer dan ooit tevoren. Ons dataplatform brengt continue de gezondheid van cliënten in kaart en speelt dit op het juiste moment terug aan de gebruikers van onze applicaties, namelijk (o.a.) artsen, paramedici en verpleegkundigen. Lijkt het jou een leuke uitdaging om de ouderenzorg met behulp van data naar het volgende niveau te brengen in de rol van CSM, dan raken we graag met je in gesprek.

Wat ga je doen

Momenteel zijn wij een team van 5 personen. Dat geeft ons veel vrijheid en mogelijkheden om ons product en onze processen te verbeteren. Deze drive is dan ook wat we in onze nieuwe collega zoeken! Als onze nieuwe CSM ga je continue het gesprek aan met onze eindgebruikers om te achterhalen hoe data hun werkprocessen kan verbeteren, versnellen en/of versimpelen. Je denkt mee en adviseert bij organisatiebrede vraagstukken op het gebied van de informatiebehoefte en mogelijkheden om (beschikbare) data in te zetten voor het continue optimaliseren van het primair proces. Daarnaast ben jij de spin in het web tussen onze BI consultants, Data Scientists, onze klanten en het Account & Project-team. Jouw klanten bevinden zich in de regio’s Noord-Holland, Drenthe, Friesland en Groningen.

Binnen Gerimedica werken we Agile en samenwerking en openheid is hierin belangrijk. Zo werk je veel samen met zowel klanten als collega’s om actiegerichte KPI’s en andere visualisaties tot stand te brengen. In deze rol heb je te maken met verschillende business units en managementniveaus. Het kunnen schakelen en communiceren (zowel mondeling als schriftelijk) op strategisch, tactisch en operationeel niveau is daarom van belang.

Job requirements

Wie ben je

In het kort:

• 1-3 jaar relevante ervaring
• Ervaring als HBO-V, Informatie Verpleegkundige of paramedicus en/of kennis van werkprocessen in de zorg is een pré (om de wensen en behoeften van onze eindgebruikers te kunnen vertalen naar datagedreven oplossingen)
• Verdiepende kennis over de financieringen in de zorgsector (ouderenzorg)
• Ervaring met BI-tool is een pre
• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO-opleiding of hoger
• Je kunt schakelen en communiceren (zowel mondeling als schriftelijk) op strategisch, tactisch en operationeel niveau
• Je bent ondernemend en kan commercieel denken
• Je houdt van nieuwe dingen leren, bent analytisch en weet informatie juist en duidelijk over te brengen
• Vloeiend in de Nederlandse taal en liefst ook in Engels

Wat krijg je van ons

• Een dienstverband 32/40 uur met veel vrijheid en alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, met zicht op vaste aanstelling na een jaar
• Een elektrische auto van de zaak
• Ruimte om je toffe ideeën om te zetten in acties!
• Vrijheid om je eigen werk/privé tijd zelf in te delen
• Een klein team dat wel onderdeel is van het grotere Gerimedica
• We overdrijven niet: het mooiste kantoor van Amsterdam
• En dan natuurlijk de uitstekend geregelde standaard zaken als een goed salaris (2.500-4.500 o.b.v. je leeftijd en ervaring), 25 vakantiedagen, pensioenbijdrage, gratis lunch en fruit etc.