Part-time Customer Success Manager bij Officemanager

Over ons

Stel je een toekomst voor waarin je het kantoor binnenrijdt en de slagboom automatisch open gaat, terwijl je parkeerplek op basis van jouw agenda al voor je is gereserveerd. Je wordt verwelkomd met een verse kop koffie en de vergaderruimte voor jouw afspraak is al voor je klaargezet. Even later ontvang je een melding dat je bezoek bij de receptie staat te wachten. Bij Officemanager streven we ernaar om deze visie werkelijkheid te maken door middel van slimme en data-gedreven kantoorgebouwen.

Officemanager (www.officemanager.app) is een ambitieuze PropTech start-up om het kantoor zo optimaal mogelijk te gebruiken, meten, en beheren. Ons systeem bestaat uit een webportaal en een mobiele app die ondersteund worden door diverse hardware producten, zoals slimme sloten, vergaderruimte displays, kentekenherkenning, digitale receptie, aanwezigheidssensoren, klimaatsensoren en meer.

Door deze unieke combinatie van hardware en software producten verhogen we het service- en hospitality niveau van het kantoor, creëren we efficiënte en duurzame werkomgevingen, en bieden we kantoorgebruikers een naadloze gebruikerservaring. Zo worden onze producten gebruikt door verschillende kantoorbeleggers, kantoorconcepten en kantoorhoudende organisaties.

Officemanager is onderdeel van Entweder (www.entweder.vc), een groep van toonaangevende bedrijven die elk het kantoor innoveren. Samen maken we het kantoor van morgen een leukere plek.

Over de rol

In jouw rol als Customer Success Manager bij Officemanager ben je een onmisbare schakel in de operatie van ons bedrijf. Samen met ons productteam zorg je ervoor dat implementatie projecten voor onze klanten soepel verlopen en ondersteun je bij de optimale livegang van Officemanager in hun kantooromgeving. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan het creëren van een verbeterde kantoorervaring.

Verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Projectmanagement t.b.v. implementaties bij de klant;
• Inkoop en inregelen van hardwareproducten zoals sensoren en displays;
• Uitlevering van producten, inclusief het verzenden van pakketten en het bezoeken van klanten;
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
• Beheer van onze online servicedesk (ticketsysteem);
• Klaarzetten van klant omgevingen, waaronder het importeren van medewerkers, toekennen van sloten, en toevoegen van foto’s en beschrijvingen
• Het verzorgen van trainingen en het beheren van de support omgevingen;
• Ondersteunen met sales activiteiten, o.a. het geven van demo’s, het onderhouden van ons AI acquisitie platform;
• Ondersteunen met marketingactiviteiten, zoals het beheren van onze social media kanalen;
• Ondersteunen met interne projecten zoals de implementatie en doorontwikkeling van ons ERP;
• Onderhouden van onze klant Webinars, en het introduceren van nieuwe features bij klanten;
• Actief ophalen van klant feedback samen met het tech team om zo voeding te geven aan onze ontwikkel roadmap.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent proactief en bovenal een snelle denker;
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaar voor minimaal voor 16 uur per week (24 uur mogelijk);
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B;
• Woonachtig in de regio Twente.

De voordelen

• Samen met een jong en gedreven team bouwen aan een innovatief technologie platform;
• Inspirerende, energieke en innovatieve werkomgeving;
• Mogelijkheid om een echte impact te maken binnen de regio Twente en ver daarbuiten;
• Regelmatige bedrijfsuitjes en evenementen met andere zusterbedrijven van Officemanager;
• Dagelijks verzorgde lunch en geweldige koffie;
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheid jezelf te ontwikkelen, d.m.v. begeleiding en een ontwikkelbudget.

Reageren

Word jij enthousiast van uiteenlopende dingen regelen en klanten blij maken? Wil je een belangrijke rol spelen in het vormgeven van de toekomst van het kantoor? Laat vandaag nog van je horen!

Voor vragen of meer informatie, neem contact op met Sharon van der Jagt via sharon@officemanager.app.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.