IT Support Engineer CRM

IT Support Engineer CRM

Heb jij al enige jaren werkervaring in IT en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Word onderdeel van ons IT Support team en start als

IT Support Engineer CRM

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor alle vraagstukken rondom onze Microsoft Dynamics CRM applicatie. Jij houdt je bezig met het beheer, monitoring en verbeteren van de applicatie en de processen die hierbij komen kijken. Door de uiteenlopende vraagstukken en de snelle ontwikkelingen in de E-commerce sector word je continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen. Wij kijken uit jou te verwelkomen in het enthousiaste supportteam! 

Jouw team

In deze functie werk je nauw samen met twee verschillende teams. Als IT Support Engineer ben je onderdeel van het internationale IT-supportteam in Varsseveld. Daarnaast werk je intensief samen met de Informatie Analisten en de Product Owner van het Customer Domain team om verbeteringen en innovaties door te voeren. Je rapporteert aan Julius Jansink, Channel Support Manager.

Wat is jouw rol?

Elke ochtend begint met een energieke kick-off, waarin jij samen met jouw directe collega's de dag plant en elkaar op de hoogte houdt. In samenwerking met andere collega’s ga jij je bezighouden met onder andere:

• Het bewaken en oplossen van vragen of incidenten.
• Het via een helikopterview monitoren en analyseren van processen en indien mogelijk op te lossen.
• Analyseren van specifieke bedrijfsprocessen en knelpunten, en deze vertalen naar een functioneel ontwerp.
• Het escaleren van incidenten naar derden indien nodig.
• De wensen van lokale salesteams vertalen en afstemmen met het product team genaamd Customer Domain.
• Het aanhaken en ondersteunen van grotere projecten.

Wie ben jij? 

Voor deze rol zoeken we iemand die minimaal 32 - 40 uur beschikbaar is en openstaat om 2 à 3 keer per week vanuit ons hoofdkantoor te Varsseveld wil werken. Naast dat jij een enthousiaste en nieuwsgierige instelling hebt, kan je je vinden in onderstaande punten:

• Een bacheloropleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 2-4 jaar relevante werkervaring in applicatiebeheer of een vergelijkbare functie.
• Een analytisch denkvermogen, proactief en in staat om nieuwe processen snel eigen te maken.
• Je bent klantgericht (richting onze collega’s) en vindt het leuk om continu te werken aan verbeteringen.
• Zeer goede vaardigheden in de Engelse en Nederlandse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (CRM) of een ander vergelijkbaar systeem is een pré, maar deze kennis valt ook bij Kramp te leren.
• Ervaring met SQL is handig, maar ook deze kennis kan je bij ons opdoen!

Wat bieden wij jou? 

Een zeer interessante en uitdagende nieuwe rol in een innovatieve, informele internationale werkomgeving. Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan een plezierige werksfeer, waarin werken in teamverband, directe communicatie en informele omgangsvormen centraal staan. We zorgen ervoor dat je een goede begeleiding krijgt en dat je ruim de tijd krijgt om te leren én jezelf te ontwikkelen.

Naast jouw marktconform maandsalaris bieden wij ook: 

• 37 vrije dagen bij een fulltime dienstverband (O.B.V. een Nederlands contract, waarvan 12 ATV dagen)
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding: we zien je wel graag  2 à 3 dagen per week in Varsseveld 
• Ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Winstdelingsregeling
• Kortingen op ons productassortiment
• Goede pensioenregeling
• Toegang tot verschillende communities, waaronder bijvoorbeeld Young Kramp

Wil je bij ons komen werken?

Ben jij enthousiast geworden over deze functie en wil je kennismaken met Kramp? Stuur dan vandaag nog jouw CV en motivatiebrief. It’s that easy!

Voldoe je niet volledig aan alle vereisten voor deze functie en denk je dat je een goede match voor ons zou zijn, solliciteer dan en overtuig ons.

Heb je nog vragen? Mail naar Josey Beckmans, Talent Acquisition Specialist.

Email: josey.beckmans@kramp.com

Wie zijn wij?

Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA. 

Werken bij Kramp betekent:

... je hoort hier! Deel uitmaken van onze open business community

... jouw werk maakt het verschil! Impact hebben op wat er toe doet

... je ontwikkelen en realiseren! Leer en realiseer je potentieel

"Wij zijn een innovatieve afdeling en ik kan al zien welke nieuwe projecten er in het verschiet liggen" Leonie, Online Marketeer