Senior Procesmanager

Senior Procesmanager

Ben jij de drijvende kracht achter efficiënte en gestroomlijnde ICT-processen?

Als Senior Procesmanager binnen de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) ben jij de motor achter de continue verbetering van onze ICT-processen. Je werkt samen met proceseigenaren en collega-procesmanagers aan het versterken van onder andere incident-, probleem-, change- en configuratiemanagement. Dankzij jouw expertise en analytisch vermogen til je onze werkwijzen naar een hoger niveau.

Met methodieken als LEAN en best practices zorg je voor structurele verbeteringen binnen de operationele afdelingen. Je borgt resultaten, meet prestaties en creëert heldere kaders voor een efficiënte en effectieve samenwerking binnen I&A.

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat de processen centraal worden vastgelegd, zodat alle betrokkenen eenvoudig toegang hebben tot de juiste informatie. Daarnaast stimuleer je dat I&A-teams werken volgens vastgestelde integrale processen en draag je bij aan de continue verbetering en doorontwikkeling van werkwijzen en processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• analyseren en optimaliseren van ICT-processen met focus op efficiency en kwaliteit;
• samenwerken met proceseigenaren en collega-procesmanagers om uniforme werkwijzen te ontwikkelen en borgen;
• monitoren en rapporteren van procesprestaties via dashboards en KPI’s;
• begeleiden van interne en externe procesmanagers bij implementatie en naleving van gestandaardiseerde processen;
• zorgen voor aansluiting van I&A-processen op gemeentebrede werkwijzen en compliancy-eisen.

Wat vragen wij?

Wij zoeken een ervaren professional met een sterke achtergrond in verandermanagement binnen een complexe bestuurlijke organisatie. Je hebt de expertise om (complexe) IT-governance-trajecten succesvol te implementeren en teams hierin mee te nemen. Met jouw analytische vaardigheden, heldere communicatie en gestructureerde aanpak zorg je voor draagvlak en effectieve samenwerking. Je hebt een hands-on mentaliteit, bent flexibel in het vinden van oplossingen en weet met incasseringsvermogen en humor impact te maken. Daarnaast ben je een echte verbinder: je bouwt snel relaties op en weet mensen voor je te winnen.

Jouw profiel:

• minimaal wo-werk- en -denkniveau;
• minimaal 6 jaar ervaring met het besturen van (complexe) ICT-governance-vraagstukken;
• aantoonbare werkervaring in kwaliteits- en procesverbetering, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie;
• grondige kennis van ITIL 4;
• ervaring met Kaizen, LEAN en Six Sigma is een pre;
• affiniteit met Agile en Scrum; kennis hiervan is gewenst of binnen één jaar eigen te maken.

Wat bieden wij?

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten binnen een dynamisch en uitdagend vakgebied, samen met enthousiaste en gedreven collega’s. Gevestigd in onze prachtige stad aan zee, bieden we een inspirerende werkomgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Ook kun je rekenen op:

• een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €5.070,- en maximaal €6.862,- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

Informatisering en automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV). Dit is de partner van informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. Wij verzorgen de regie op alle informatie gerelateerde dienstverlening. Wij leveren advies en expertise, van informatiestrategie, portfoliomanagement en decentrale ICT-strategieën tot onderzoek naar informatievraagstukken en het uitvoeren van ICT-projecten.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.