Procesmanager Burgerzaken en Belastingen

Procesmanager Burgerzaken en Belastingen

Help mee om processen efficiënter en klantgerichter te maken, zodat we Rotterdammers beter en sneller kunnen helpen.

Jouw rol

De strategie van onze directie is: In één keer goed met aandacht voor de klant, creëert ruimte voor maatwerk. De procesmanager helpt dit te realiseren met het efficiënter en klantgerichter maken van processen om zo de Rotterdammer beter en sneller te kunnen helpen. Bijvoorbeeld bij het vertalen van strategische (keten)doelen, zodat teamleden precies weten wat ze moeten doen. De procesmanager helpt teams op diverse manieren hun doel te bereiken. Dit doe je aan de hand van een projectmatige verbeteraanpak, gebaseerd op Lean. Je hebt daarbij regulier contact met de consulenten en werkvloer om samen de processen continu te verbeteren. Dit doe je bijvoorbeeld door te werken met verbeterborden, dag/weekstarts en andere verbeter instrumenten.

Als onderdeel van team analyse ben je ook van het bieden van inzicht in de brede zin aan teamleiders en teamsenioren. Dit kan zijn dat een proces beter omschreven moet worden of dat een proces (opnieuw) ingericht moet worden.

Procesmanager zijn bij team analyse is echt een mooie stap voor de ambitieuze collega die een aantal jaar ervaring heeft opgedaan met het verbeteren van processen en die toe is aan zijn/haar volgende uitdaging.

Dit bieden we naast je salaris

• Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
• Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Goede ABP Pensioenregeling waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf van extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.

Jouw profiel

Wij zoeken een collega met minimaal een hbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur heb je specifieke kennis en ervaring op het terrein van burgerzaken en/of belastingen.

• Je hebt een passie voor het verbeteren van dienstverlening aan burgers en bedrijven;
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met het verbeteren van processen en het beschrijven van processen;
• Het werken in een omgeving met veel verschillende stakeholders is voor jou niets nieuws

En je hebt de volgende eigenschappen:

• Leergierig, betrouwbaar en verantwoordelijkheidsgevoel zijn woorden die echt bij jou passen;
• Pro-activiteit is vanzelfsprekend voor je;
• Kwaliteit en resultaat gaan voor jou hand in hand;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden hebt en bent gericht op verbinding;
• Een succesvolle afgeronde opleiding ‘Lean Green Belt’ is een pré.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.