Cluster Manager Rotterdam

Schaken op meerdere borden tegelijk

Vacature · Cluster Manager

• Enthousiast leidinggeven aan verschillende service teams
• Brede scope aan werkzaamheden • Verantwoordelijk voor meerdere D&B-locaties in Rotterdam • Adviseren en aansturen van stakeholders

Dit ben jij

• HBO werk- en denkniveau met een leidinggevende achtergrond in een dienstverlenende organisatie of een MBO-diploma met drie jaar werkervaring en leidinggevende expertise
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sterk in het opbouwen en onderhouden van relaties
• Gastvrijheid zit in je DNA

Wij bieden jou

• Een veelzijdige functie, waarin je zowel contact hebt met opdrachtgevers als verschillende D&B-teams
• Een lease auto (categorie 3) 
• Flexibele secundaire voorwaarden naar keuze (zoals extra vakantiedagen) 

Vacature

Ben jij een gedreven en resultaatgerichte facility professional met een passie voor operationeel management? Wil jij verantwoordelijk zijn voor hoogwaardige facilitaire dienstverlening op een dynamisch cluster van locaties? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Cluster Manager in Rotterdam!

Wat ga je doen?

Als Cluster Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en medewerkers. Je wordt verantwoordelijk voor de locaties: WTC Rotterdam, WPC Rotterdam, Delftse Poort, Groot Handel Gebouw en Wisdom. Op deze locaties leveren wij Security en Hospitality, Catering en Cleaning dienstverleningen. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse facilitaire dienstverlening soepel verloopt en de kwaliteit van onze multi-service dienstverlening continu gewaarborgd blijft. Je taken omvatten onder andere:

✅ Leidinggeven & Performance Management:

• Aansturen en ontwikkelen van teams in schoonmaak, security, hospitality, catering en facility management.
• Stimuleren van groei en verbeteren van operationele efficiëntie.
• Monitoren van prestaties aan de hand van KPI’s zoals klant- en medewerkerstevredenheid (NPS).

✅ Coördinatie & Stakeholdermanagement:

• Onderhouden van relaties met opdrachtgevers en huurders.
• Beheren en aansturen van subcontractors en leveranciers.
• Ondersteunen bij contractverlengingen en optimalisaties.

✅ Kwaliteitsbewaking & Financieel Beheer:

• Borgen van contractuele afspraken en naleving van kwaliteitsnormen.
• Beheren van het facilitaire budget en sturen op financieel resultaat.
• Adviseren over operationele verbeteringen en commerciële kansen.

Wat breng jij mee?

Hospitality zit in jouw DNA. Dit is terug te zien in de manier waarop je omgaat met je klanten, collega’s en bezoekers van de locaties waar wij werkzaam zijn. Verder heb jij:

✔ HBO werk- en denkniveau (of MBO met 3 jaar relevante leidinggevende ervaring).
✔ Ervaring in een dienstverlenende organisatie met operationeel management. ✔ Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. ✔ Kennis van facilitaire dienstverlening en financieel management. ✔ VCA Basis- en BHV-certificaat (of bereid deze binnen een jaar te behalen). ✔ Sterke communicatieve vaardigheden en organisatietalent.

Wat bieden wij?

Werken bij D&B The Facility Group op kantoor betekent werken in een zeer dynamische en inspirerende werkomgeving. Jij krijgt de ruimte om initiatieven te ontplooien en op een ondernemende wijze een belangrijke bijdrage te leveren aan een sterk groeiende organisatie in de top van de facilitaire markt. Kortom: A-Great-Place-to-Be!

📈 Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een toonaangevende organisatie.

👥 Werken met een enthousiast en professioneel team.

Wil jij impact maken binnen de facilitaire dienstverlening en bijdragen aan topkwaliteit voor onze opdrachtgevers? Solliciteer nu en word onderdeel van #TheHappyFew!

Een dag bij de D&B-locaties

08:00 Dagstart: Je start vandaag bij WTC Rotterdam. Daar begin je met het maken van een overzicht van de prioriteiten, mail controleren en doelen en updates per team.

09:00 Team meeting: Bespreken van teamprioriteiten met leidinggevenden van het Hospitality, Cleaning, Security en Catering team.

10:00 Email bijwerken: Je checkt je mail en kijkt wat je prioriteiten voor vandaag zijn. Er staat een drukke maar leuke dag voor de boeg!

11:00 Adviseren stakeholders: Met de opdrachtgever drink je een kop koffie en bespreken jullie de projecten en mogelijke serviceverbeteringen.

12:00 Lunchpauze: Tijd voor een gezellige lunch met één van jouw collega's op locatie.

13:00 Kwaliteitsoverleg: Je rijdt naar een andere locatie toe. Daar heb je overleg met de Quality Specialist over prestaties en verbeteringen in het Security team.

14:00 Medewerkerscoaching: Met de teamleider van Security heb je een 1-op-1 meeting, waarbij je gelijk de opgedane kennis van de Quality Specialist deelt.

15:00 Locatie-inspectie: Je loopt een rondje door het pand om feedback te verzamelen.

16:00 Terugkoppeling teamleiders: Bespreken van de opgedane observaties en bepalen van de actiepunten voor morgen.

Dagafsluiting: Dan zit je dag er alweer bijna op! Je doet nog een laatste check op belangrijke mails en sluit jouw computer af.

Waarom werken bij The Happy Few?

Bekijk hier waarom The Happy Few bij D&B ook écht de Happy Few zijn.

Pas jij in #theHappyFew?

Is dit (n)iets voor jou?

Gastvrij

Met jouw Hospitality-mindset weet jij verwachtingen te overtreffen en komen mensen de volgende dag graag bij je terug. Jij maakt een onuitwisbare indruk op je omgeving.

Initiatief

Jij hebt oog voor detail en vindt het een uitdaging om je werkplek te verbeteren. Jij bouwt snel waardevolle relaties op.

Enthousiast

Jij bent vrolijk, energiek en houdt ervan om mensen blij te maken. Jij bent een echte ambassadeur voor het bedrijf waar je werkt.