Teamleider Studiekeuze

Onze organisatie

Hogeschool Rotterdam is een dynamische onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs. Hogeschool Rotterdam bestaat uit 11 onderwijsinstituten, 6 kenniscentra, 2 expertisecentra en 5 stafdiensten die dit onderwijs ondersteunen. De 5 ondersteunende stafdiensten zijn Administratie, Informatievoorziening en Control (AIC), Vastgoed en Facilitair (VeF), Informatievoorziening en Digitale Transformatie (IDT), Onderwijs en Ontwikkeling (OeO) en Concernstaf (CcS).

Het team/De afdeling

Als teamleider studiekeuze werk je op de afdeling marketing & communicatie, die zich richt op een zichtbaar en herkenbaar profiel van Hogeschool Rotterdam met het doel om verbinding te maken met (aankomende) studenten, medewerkers, stakeholders en de samenleving als geheel. De afdeling bestaat uit zo’n 60 collega’s. Je rapporteert aan de manager Marketing & Communicatie en maakt onderdeel uit van het managementteam MarCom.

Je werkt samen met collega’s bij de onderwijsinstituten en opleidingen, de diensten AIC, IDT en OeO. De thuishaven van de afdeling is de dienst Concernstaf, een van de vijf stafdiensten binnen de hogeschool.

Wat ga je doen?

Voor het team studiekeuze zijn wij op zoek naar een teamleider. De rol van teamleider studiekeuze omvat een breed scala aan verantwoordelijkheden op zowel strategisch als operationeel niveau. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team waarbij jij de taken van het team begeleidt en plant. Je zorgt met het team voor het aanbieden van actuele en accurate informatie op een inspirerende en toegankelijke manier aan studiekiezers. Hierbij richt jij je zowel op het optimaliseren van klantcontact als voorlichting en studiekeuzebegeleiding.

Je houdt je met drie opgaven bezig in jouw rol: 1) leidinggeven aan het team, 2) optimaliseren van voorlichting en klantcontact en 3) ontwikkelen van keten management en daarbij behorende digitaliseringsprocessen.

Leidinggeven bestaat uit dagelijkse afstemming met het team om de frontoffice af te stemmen op de actuele vraag van de studiekiezer, in kwantitatieve en kwalitatieve zin. Ook stuur je op een goede bezetting in het team waarbij klantcontact en voorlichtingsactiviteiten de dominante bezettingsvraagstukken zijn. Als leidinggevende begeleid je de collega's in hun professionele ontwikkeling en hun taken en verantwoordelijkheden ten aanzien van de organisatie-en afdelingsdoelstellingen.

Het organiseren en optimaliseren van klantcontact voer je uit in nauwe afstemming met de bedrijfsbureaus van de opleidingen, de stafdiensten en het team marketing & experience waar de wervings- en voorlichtingsactiviteiten worden ontwikkeld. Het organiseren en aanbieden van voorlichting en studiekeuzebegeleiding voer je uit in nauwe afstemming met de relatiemanager. De relatiemanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van het wevingsbeleid gericht op voorscholen, vo & mbo, en is onderdeel van het team marketing & experience.

Je werkt vanuit de rol van projectleider aan de opgave om het klantcontact met de studiekiezer te versterken door het klantcontactproces beter aan te laten sluiten op de ketenorganisatie van klantcontact gedurende de gehele periode dat een student verbonden is met de hogeschool; van studiekiezer tot alumnus. Onderdeel van de opgave ‘verbeteren klantcontact studiekiezer’ is het verkennen, en waar relevant implementeren, van digitaliserings- en automatiseringskansen.

Ben jij wie we zoeken?

Jij krijgt er energie van om zowel een team op operationeel niveau aan te sturen als je tanden te zetten in strategische en tactische vraagstukken. Continu schakel je in deze rol tussen operatie, tactiek en strategie. Je bent een verbinder die mensen weet te overtuigen en makkelijk samenwerkt met collega’s binnen en buiten jouw team. In jouw werk bewaar jij overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je bent analytisch, nauwkeurig en gestructureerd. Je denkt in oplossingen, gaat uitdagingen aan en gaat proces- en projectmatig te werk. Ook ben je organisatie– en intercultureel sensitief en jij voelt je vertrouwd in een dynamische organisatie als Hogeschool Rotterdam.

Ook beschik jij over:

• Hbo of wo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met (hoger) onderwijs;
• Aantoonbare werkervaring met het operationeel aansturen van teams;
• Aantoonbare werkervaring met klantcontactmanagement en automatisering- en digitaliseringsvraagstukken vanuit klantcontactmanagement;
• Aantoonbare werkervaring met procesontwikkeling, procesoptimalisatie en kwaliteitsmanagement;
• Aantoonbare werkervaring met voorlichting en loopbaanadvies.

Wat bieden we jou?

• Een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband (D4 cao hbo);
• 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering;
• 9 weken vakantie op basis van een fulltime dienstverband;
• 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een fulltime dienstverband (mogelijkheid tot betaald ouderschapsverlof, flexibele werktijden);
• Hybride werken, er is volop gelegenheid een goede balans tussen werk en privé te vinden;
• Uitstekende scholings-en ontwikkelmogelijkheden;
• Een mooie werkplek in een dynamische werkomgeving;
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP;
• Deelname aan onze fietsregeling met belastingvoordeel;
• Diverse vergoedingen zoals internet-, reiskosten en/of thuiswerkvergoeding;
• Laptop en telefoon en diverse faciliteiten voor inrichting van je thuiswerkplek.

Hogeschool Rotterdam streeft naar diversiteit en deze functie staat open voor sollicitanten van alle achtergronden, leeftijden, geslachten, fysieke bekwaamheid en/of seksuele geaardheid.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Hogeschool Rotterdam. Het overleggen van een VOG is ook een voorwaarde voor interne kandidaten indien de generieke functie wijzigt.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Is dit je droombaan?

Dan gaan we graag met je in gesprek! We kijken uit naar je sollicitatie en wensen je veel succes!

Sluitingsdatum voor deze vacature is vrijdag 4 april 2025.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.