Store Process Support Specialist

Store Process Support Specialist

Onze afdeling Store Process Improvement is op zoek naar een Store Process Support Specialist om mee te werken aan de verdere optimalisatie van onze ondersteuning voor 3000+ winkels in alle landen.

Heb jij:

• Het plezier om concepten en ideeën tot leven te brengen?
• De wens om een rol te spelen in het vormgeven van de klantbeleving bij Action?
• De ambitie om mede verantwoordelijk te zijn voor optimale winkelprocessen in bijna 3000 winkels door heel Europa?
• De drive om het werk van onze 70.000+ winkelmedewerkers te optimaliseren?
• Een liefde voor werken in een dynamische omgeving met impact in de snelst groeiende retailer? Lees dan verder! 😊

This is your daily Action:

Als Store Process Support Specialist ben jij een belangrijke schakel tussen het internationale hoofdkantoor en onze winkels. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het meedenken over het verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van de winkels. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afstemmen met verschillende stakeholders binnen IHQ-afdelingen, zoals Real Estate, Marketing en Supply Chain. Je houdt altijd de impact voor de winkels in gedachten en fungeert als poortwachter voor al onze 3000+ winkels. Het belangrijkste aandachtsgebied voor deze functie is het verbeteren van de processen voor afvalbeheer in de verschillende landen, het definiëren van de eenvoudigste werkwijze en het begeleiden van de implementatie van veranderingen.

Je gaat je vooral bezighouden met:

• Het verbeteren van processen en bewustwording rondom waste management;
• Het optimaliseren van winkelprocessen en procedures;
• Het ondersteunen van projecten die zijn geïnitieerd door andere hoofdkantoorafdelingen. Je brengt de impact op winkelprocessen in kaart en geeft gedetailleerde feedback aan de relevante Project Manager;
• Het opzetten van kleine pilots, uitvoeren, analyseren en aanbevelingen doen;
• Het opbouwen van een intern en cross-functioneel netwerk en het onderhouden van goede interne relaties met collega's van verschillende hoofdkantoorafdelingen, landenteams en de retailorganisatie zoals Area Managers en Regional Managers;
• Het communiceren van complexe informatie over bedrijfsprocessen op een begrijpelijke manier om begrip en ondersteuning te bevorderen.

Maak kennis met je team

De afdeling Central Store Operations ondersteunt internationaal de winkelorganisatie, met als doel betrokken medewerkers, tevreden klanten en tegelijkertijd het winkeloperatiemodel eenvoudig, uniform, schaalbaar en efficiënt te houden. Binnen de afdeling zijn vier subteams die zich richten op verschillende gebieden: de opzet en opening van nieuwe landen en winkels (Store Setup), het onderhouden en verbeteren van het winkeloperatiemodel (Store Operating Model), het aandrijven van verbeterinitiatieven (Store Projects) en het leveren van onboarding tools, trainingen en het uitvoeren van winkelcontroles (Training and Control).

Het Store Operating Model-team is verantwoordelijk voor het operationele model van alle Action-winkels in Europa. Het ambitieuze groeiplan van Action biedt geweldige kansen om opnieuw te bedenken hoe onze winkels functioneren en een roadmap te ontwikkelen om winkelprocessen verder te digitaliseren.

Deze teams werken nauw samen met andere afdelingen (bijv. Commercial, Supply Chain, Finance, IT, HR) en de landenteams om de doelstellingen te behalen.

Dit ben jij:

Jij bent een gedreven en resultaatgerichte professional met een sterke klantgerichte instelling. Je werkt graag in een teamomgeving en bevordert samenwerking en respect tussen collega's. Je hebt een praktische benadering van probleemoplossing en voelt je comfortabel in een internationale, dynamische setting.

Daarnaast breng jij mee:

• Een BSc-diploma in Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie;
• Relevante werkervaring binnen een internationale werkomgeving. Ervaring met waste management is een pré, maar geen vereiste;
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel gesproken als geschreven;
• Goede MS Office-vaardigheden, met name een goede beheersing van Excel is belangrijk.

Wat wij bieden:

• 24 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
• Reiskostenvergoeding;
• 15% personeelskorting op Action-producten;
• Een uitgebreid aanbod van cursussen en trainingen bij onze eigen Action Academy;
• Flexibele werktijden;
• Een baan bij een dynamische, internationale organisatie met veel ruimte voor groei.

Hoe wij bijdragen aan de samenleving

Als je Action alleen kent van de winkels, gaat er een wereld voor je open wanneer je bij ons komt werken. We werken hard om een positieve impact te maken op de samenleving en het milieu. Wist je bijvoorbeeld dat we wereldwijd meer dan 2.500 kinderen sponsoren die opgroeien in een SOS Kinderdorp? Dat ons team de diversiteit van onze klanten weerspiegelt, met 155 verschillende nationaliteiten? Dat we 94% van onze houtproducten en 100% van onze katoen op een duurzame manier inkopen? En dat bijna al onze winkels alleen energiezuinige LED-verlichting gebruiken? Ja, dat is ook Action. Ben je nieuwsgierig naar andere initiatieven die we faciliteren? Kom bij ons werken en ontdek het zelf! 😊

Geïnteresseerd?

Wij zijn trots op onze inclusieve werkplek en nodigen iedereen die zich herkent in de vacature van harte uit om te solliciteren. Dus onderneem actie en reageer nu op deze vacature!