Service Delivery Manager Digitale Zittingszaal

Functie­omschrijving

Je werk in één zin? Als echte senior service delivery manager zorg jij voor optimaal werkende digitale zittingszalen, met de focus op vernieuwing en doorontwikkeling. Niet zomaar een baan dus! Want zonder goede audio- en videovoorzieningen kunnen rechters en andere medewerkers van de Rechtspraak hun werk niet goed doen. Een mooie uitdaging met veel vrijheid, terwijl je bijdraagt aan de maatschappij!

Dit doe je bij IVO Rechtspraak

We hebben in Nederland zo’n 500 zittingszalen, vol digitale AV- en UC-componenten. Denk aan apparatuur voor het maken van audio- en video-opnames, geluidsversterking en videoverbindingen voor het online deelnemen aan een proces. Of aan het koppelen van zittingszalen tot één grote digitale zittingszaal bij megaprocessen. Het is ontzettend belangrijk dat al die voorzieningen goed werken. Want anders lopen zittingen spaak en daarmee dus ook de werking van de Rechtspraak.

Momenteel werken we volop aan de standaardisatie en vernieuwing van onze digitale zittingszalen. Daar speel jij een belangrijke rol in. Want jouw focus ligt op het realiseren van nieuwe digitale zittingszalen en het verder ontwikkelen van bestaande. Hoe ziet de inrichting met digitale AV- en UC-voorzieningen eruit? Hoe bouw je deze naadloos in? En hoe krijg je alle voorzieningen op één lijn? Als echte senior weet jij daarvoor een duidelijke visie neer te zetten.

Je zit in ons DZZ team. In dit topteam is er nog een service delivery manager digitale zittingszalen, vooral gericht op beheer en onderhoud. Jullie werken nauw samen, als een tandem. Maar je hebt ook te maken met andere service delivery managers, AV-specialisten en IT-architecten. En met gebruikers op de gerechten en medewerkers van leveranciers. Hoe krijg je iedereen mee in je plannen? Hoe manage je de verwachtingen van onder meer rechters en griffiers? En hoe haal je alles uit de samenwerking met onze leverancier van AV-en UC-apparatuur? Alle verschillende mensen en belangen maken je werk extra interessant en uitdagend!

Ben jij als ervaren service delivery manager graag vernieuwend bezig? Heb je iets met AV en UC? En lijkt het je geweldig met jouw kennis, ervaring en soft skills een verschil te maken? Dan kon dit weleens dé baan voor jou zijn!

Functie-eisen

Wat we van jou verwachten

Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

• Hbo werk- en denkniveau
• Veel ervaring in IT-servicemanagement (zowel procesgericht als projectmatig) en kennis van ITIL en PRINCE2
• Ervaring in leveranciersmanagement
• Interesse in AV en UC
• Ervaring met agile werken

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.