Customer Success Manager - focus op Accountants

Customer Success Manager - focus op Accountants

Job description

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager? 🚀

Ben je een ervaren professional in de accountancy of salaris branche en klaar voor de volgende stap? Dan hebben we iets voor je! We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor ons Accountants Squad die zijn expertise wil inzetten om onze accountantskantoren te helpen groeien? Lees dan snel verder.

Over Nmbrs:

Wij zijn een snelgroeiende scale-up die voorop loopt in HR & Payroll technologie. Met onze gebruiksvriendelijke software willen we HR & Payroll naar een hoger niveau tillen. Met 140+ collega's in Amsterdam, Lissabon en Stockholm doen we dingen écht anders. Bij ons geen managers, wel een 4-daagse werkweek én de vrijheid om het verschil te maken.

In deze functie ga je:

• Actief contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail, waarbij je hen helpt groeien door optimaal gebruik van onze functionaliteiten;
• Webinars en productdemonstraties plannen en hosten om klanten te helpen ons product beter te gebruiken;
• De markt onderzoeken door gesprekken met klanten, analyse van concurrenten en marktontwikkelingen;
• Interne gebruikers trends en functionaliteiten analyseren om ons product te verbeteren;
• Problemen identificeren en projecten opzetten om deze op te lossen én ons product te verbeteren;
• Werken met moderne tools zoals Hubspot, Planhat, Jira, Power BI en Slack.

Bij ons geloven we in de kracht van autonomie en eigen verantwoordelijkheid. Zonder traditionele managementlagen kun je direct handelen op wat jij en je klanten belangrijk vinden. Je werkt in zelfsturende teams waar je de vrijheid hebt om je eigen ideeën uit te werken en te implementeren. Zie je een kans om processen te verbeteren? Een nieuwe aanpak die klanten zou kunnen helpen? Bij ons hoef je niet door lagen van goedkeuring heen - je kunt direct actie ondernemen.

Job requirements

Wat breng je mee:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring waarvan 2 in de accountancy sector;
• Ervaring met accountancy software en klantcontact is een must;
• Nederlands en Engels zijn beide vloeiend;
• Je communiceert op een vriendelijke manier en handelt altijd met de klant in gedachten;
• Je bent proactief en kunt zelfstandig werken;
• Analytisch vermogen: je weet data te lezen en te gebruiken om problemen te identificeren en op te lossen;
• Sterke prioritering: je kunt effectief multitasken en levert op tijd;
• Teamspeler: je werkt graag samen met verschillende type mensen.

Wat bieden wij jou:

• Wij bieden een bruto jaarsalaris van 55k - 72k inclusief vakantiegeld op basis van je ervaringsniveau;
• Nmbrs is een platte organisatie waarin je de vrijheid en verantwoordelijkheid hebt om te doen waar je goed in bent en impact hebt, in een agile werkomgeving;
• Zakelijk gebruik van de bedrijfs Tesla's of een mobiliteitsvergoeding als je een eigen auto zakelijk gebruikt;
• Een persoonlijke coach die je helpt bij je persoonlijke en professionele groei. Daarnaast krijg je een jaarlijks budget voor training en persoonlijke ontwikkeling;
• We zorgen voor een gezonde work-life balance. Voor ons houdt voltijd in, dat je in een 4 dagen schema werkt, en een dag voor jezelf hebt, om te doen wat jij nodig hebt;
• Nmbrs werkt hybride;
• We zijn onderdeel van Visma, wat betekent dat we enorm veel ontwikkelingsmogelijkheden hebben, denk bijvoorbeeld aan toegang tot specifieke trainingen, evenementen en netwerken.
• Nmbrs biedt de mogelijkheid om tot 4 maanden op uitwisseling te gaan naar onze kantoren in Lissabon of Stockholm.

Klaar om onze klanten naar het volgende niveau te tillen? Let's talk! Omdat we bij Nmbrs dol zijn op video's, bekijk ook onze meest recente video over alles wat er in 2024 is gebeurd.

Bij ons vieren we diversiteit en stimuleren we een inclusieve omgeving waar teamleden van alle achtergronden, leeftijden, genders en seksuele oriëntaties zich gewaardeerd voelen. We zetten ons in voor een eerlijk recruitmentproces dat iedereen gelijke kansen biedt.

Klaar om het verschil te maken in de accountancy? Let's talk!