Senior functioneel applicatiebeheerder

Senior functioneel applicatiebeheerder

Ben jij een ervaren functioneel applicatiebeheerder en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met maatschappelijke impact? Lees dan snel verder!

De uitdaging
We gaan op een nieuwe manier werken, met teams die verantwoordelijkheid nemen voor een set aan applicaties en waar de collega’s elkaar kunnen aanvullen, versterken en waar nodig zaken van elkaar kunnen overnemen. Staat de klant bij jou voorop? Kun jij je snel nieuwe applicaties eigen maken? Hou je ervan in teamverband te werken en krijg je energie van het helpen opbouwen van een team? Dan is dit een mooie kans voor jou!

Onze afdeling staat voor de mooie uitdaging om het functioneel beheer van de bedrijfsvoeringsapplicaties van de Rijksuniversiteit Groningen verder te professionaliseren. We zoeken daarom een ervaren functioneel beheerder die hier een voortrekkersrol in kan nemen. In eerste instantie zal je je voornamelijk gaan richten op Topdesk en/of Verint. Dit zijn cruciale ticketing- en klantrelatiesystemen binnen onze bedrijfsvoering en daarom zoeken we senior versterking om de continuïteit te waarborgen en de kwaliteit van de applicaties verder uit te bouwen. Daarnaast word je binnen het team waar mogelijk ook ingezet op andere applicaties.

Jouw verantwoordelijkheden
Als functioneel applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor

• Het beheren, configureren en up-to-date houden van de applicaties waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Een goede vertaling van de klantwens naar aanpassingen in de applicatie.
• Het ondersteunen van gebruikers bij hun tweedelijnsvragen.
• Het beoordelen en afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingsverzoeken.
• Het documenteren van de configuratie, werkwijzen en procedures.
• Het bewaken van de integriteit en veiligheid van de systemen.
• Het bijdragen aan verbeteringen van bedrijfsprocessen door het juiste gebruik van de applicaties.
• Samenwerken met collega’s binnen de IT-afdeling en andere belanghebbenden binnen de universiteit.

Organisatie
De Rijksuniversiteit Groningen behoort tot de top van de Europese research universiteiten en is internationaal georiënteerd. De universiteit is maatschappelijk actief en is betrokken bij haar omgeving. In een breed scala van vakgebieden beoefenen onderzoekers en docenten hun vak vanuit wetenschappelijke hartstocht. Iedereen wordt in staat gesteld om het beste uit zichzelf te halen. Talent, ambitie en prestatie van studenten en medewerkers worden zoveel mogelijk gestimuleerd.

Het Centrum voor Informatie Technologie (CIT) is de IT-dienst van de Rijksuniversiteit Groningen. Met circa 300 medewerkers zijn we verantwoordelijk voor de IT-faciliteiten en ondersteunende processen voor ruim 34.000 studenten en 6.500 medewerkers van de universiteit. Vanuit onze missie ‘onderwijs en onderzoek ondersteund door innovatieve en betrouwbare IT’ bieden we hoogwaardige data- en IT-oplossingen voor de RUG. Om iedere dag maximaal bij te kunnen dragen aan de strategische doelstellingen van de RUG werken we op een klantgerichte wijze met 30+ zelforganiserende teams in verschillende domeinen.

Je komt te werken in het domein Organisatiesystemen dat verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoeringsapplicaties van de universiteit. We willen in onze dienstverlening toonaangevend, vakkundig en klantgericht zijn en werken volgens de principes van respect, collegialiteit, samen, fun, openheid en commitment.

Functie-eisen

Wat wij zoeken

• Je beschikt over een relevante opleiding op minimaal hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting van informatietechniek en/of bedrijfskunde.
• Je hebt aantoonbare meerjarige ervaring als functioneel beheerder.
• Kennis van en ervaring met bedrijfsvoeringsapplicaties is een pre.
• Aantoonbaar snel in staat je nieuwe applicaties eigen te maken.
• Ervaring als functioneel beheerder met Topdesk en Verint is een pre.
• Kennis en ervaring met werken in een agile omgeving is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om bruggen te slaan tussen IT en de gebruikersorganisatie.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling met oog voor detail.
• Een goede balans tussen zelfstandig werken en teamgericht samenwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten

• Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring van minimaal € 3.378 en maximaal € 5.331 (schaal 10) bij volledige werktijd. Aanloopschaal 9 kan van toepassing zijn.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto-inkomen.
• Een tijdelijk dienstverband voor 1 jaar met de mogelijkheid dat deze bij een goed functioneren wordt omgezet in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden en een goede pensioen- en verlofregeling.
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en inspirerende werkomgeving.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een fijne werkplek binnen een universiteit waar kennisdeling en innovatie centraal staan.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en flexibiliteit in werktijden.

Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd.

Voor deze functie kun je worden gevraagd deel te nemen in een rooster voor bereikbaarheidsdiensten.

Voor informatie kunt u contact opnemen met: Bernard van Dijk, domeinmanager Organisatiesystemen, b.van.dijk rug.nl