Applicatiebeheerder

Functieomschrijving

Het applicatielandschap van SAA is essentieel voor onze klantenservice. Wil jij bij ons team van Applicatiebeheerders aansluiten en helpen onze 'SAA-motor' soepel te laten draaien?

We zijn op zoek naar een enthousiaste en pragmatische Functionele Applicatiebeheerder, die de uitdaging aandurft om voor meerdere van onze applicaties het aanspreekpunt en de adviseur te zijn voor onze business-collega’s. De Applicatiebeheerders, ANVA specialisten, Business Analisten en BI Specialisten vormen samen het team Business Services. Met elkaar staat een uitstekende klantbediening voorop en streven we ernaar om het ook voor de collega’s leuk werken te maken.

Wat ga je doen?

Als Applicatiebeheerder ben jij de specialist voor de applicatie die onder jouw hoede vallen. Je zorgt voor het juiste beheer, doet (functionele) aanpassingen en ziet toe op onderhoud, werkbaarheid en beschikbaarheid. Zelfstandig en in samenwerking met je collega’s van binnen en buiten de afdeling zoek je constant naar verbeteringen. Je bent dus ook veel in gesprek met gebruikers vanuit de hele organisatie en ook voor de leverancier ben je een eerste aanspreekpunt. Als er grotere changes moeten worden doorgevoerd, neem jij waar mogelijk zelf het voortouw als projectleider.

Je krijgt een zelfstandige rol, van waaruit je de vrijheid krijgt om zelf verbeteringen te initiëren en te implementeren. Gevraagd en ongevraagd ben je een adviseur voor het ICT Managementteam en geef je jouw professionele mening en input vanuit jouw verantwoordelijkheid.

Met de business ga je in gesprek over het gebruik, verbeteringen, optimalisatie en modernisering van het applicatielandschap. Met je collega beheerders en de Business Analisten kijk je integraal naar het hele SAA landschap en de bijbehorende processen.

Wij vinden het belangrijk dat je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je taken en bieden je ook ruimte de uitvoering zoveel mogelijk op jouw manier in te richten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het voeren van beheer over een aantal applicaties binnen SAA
• Contact onderhouden met de gebruikersorganisatie over jouw applicaties
• Wensen en eisen vertalen in functionele verbetervoorstellen
• Contact onderhouden met leveranciers op een operationeel niveau (SLA)
• Goede afstemming met andere applicatiebeheerders en specialisten
• Gevraagd en ongevraagd advies geven over de applicaties, die onder jouw verantwoordelijkheid vallen
• Proactief handelen, met gezond verstand en het juiste kostenbewustzijn

Wat wij van je vragen

• Je vindt het leuk om processen steeds beter te maken.
• Je bent servicegericht en blije gebruikers maken jou ook blij.
• Je hebt een goed gevoel voor de beheersmatige kant van software en weet ook wanneer je ‘nee’ moet zeggen.
• Ervaring met een van de volgende applicaties is een pré: AWI, DDI, Planet Press Connect en/of Topdesk, maar is geen vereiste.
• Je kunt goed luisteren en gebruikerswensen makkelijk vertalen naar functionaliteit.
• Je kunt kritisch kijken naar input vanuit de leverancier en die op de juiste waarde schatten.
• Je hebt overtuigingskracht op inhoud en weet je motivatie en argumentatie goed te verwoorden.
• Je ben zowel schriftelijk als mondeling communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Een afgeronde MBO ICT niveau 4 of HBO opleiding.
• Enkele jaren ervaring met het beheren van applicaties en/of de bereidheid dat te leren.
• Je blijft niet hangen in het probleem, maar gaat direct oplossingsgericht te werk.
• Je hebt enige affiniteit met de branche financiële dienstverlening
• Je wacht niet af tot iemand je komt vertellen wat er moet gebeuren. Je neemt zelf initiatief en handelt daar waar nodig.
• Je snapt dat een enkele applicatie een onderdeel is van een veel groter en organisatie-omvattend landschap en zoekt daarom constant de afstemming met je omgeving.

Van ons voor jou

• Marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• 27 Vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband
• Gratificatieregeling
• Een premievrij pensioen
• De mogelijkheid tot deels thuiswerken
• Kortingen op verzekeringen en een premievrije pensioenregeling
• Opleiding en ontwikkeling
• Een informele werksfeer met gezellige collega’s en originele personeelsfeesten