Expert Partner API

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door 50.000 partners te laten excelleren. Hoe efficiënter en soepeler platformprocessen verlopen, hoe beter de winkelervaring voor onze 13,5 miljoen klanten. Als Expert Partner API help je partners hun operatie te automatiseren en te runnen met behulp van API’s – van voorraadmanagement tot dynamische prijsstellingen, en van advertentiemanagement tot contentbeheer. Dankzij jouw expertise werken partners steeds slimmer op ons platform én kunnen ze sneller groeien. En dat vertaalt zich in een betere klantervaring.

De grootste uitdaging

Je werkt in een complex ecosysteem met meer dan 150 intermediairs en een alsmaar toenemende hoeveelheid API-koppelingen. Die infrastructuur moet niet alleen 24/7 blijven draaien, maar vraagt ook om continue innovatie om aan te sluiten bij evoluerende partnerbehoeften. De uitdaging wordt nog complexer doordat steeds meer partners zélf API’s bouwen die aan onze hoge standaarden moeten voldoen. Het is aan jou om zowel de stabiliteit als de doorontwikkeling van dit groeiende API-landschap te waarborgen.

Wat je doet als Expert Partner API

In deze rol ben je de technische ‘verbinder’ tussen ons platform en het groeiende ecosysteem van partner-tooling. Van real-time repricers die verkoopprijzen dynamisch optimaliseren tot voorraadmanagementsystemen die cross-channel synchroniseren – jij helpt partners processen naadloos te automatiseren. Die automatisering is cruciaal, want onze partners moeten 24/7 kunnen ondernemen, ook als hun eigen locatie gesloten is.

Het speelveld is groot en divers. Je ondersteunt zowel gerenommeerde spelers met geavanceerde marketingtools als partners die hun eerste API-integratie bouwen. Samen met twee collega Expert Partners vorm je het technische kenniscentrum voor onze Partner Specialisten. Bij complexe vraagstukken ben je bovendien hét aanspreekpunt voor partners en intermediairs. Storingen los je voortvarend op, zodat de businessimpact beperkt blijft. Maar je kijkt ook verder: via data-analyses en partnergesprekken spot je structurele issues en verbeterkansen. Die vertaal je naar concrete voorstellen voor onze IT-teams.

Je bent dus niet alleen troubleshooter, maar ook de innovatie-aanjager die het platform helpt doorontwikkelen. Je duikt de data in om gebruikspatronen te analyseren en bottlenecks op te sporen. Die inzichten benut je om documentatie te verbeteren, nieuwe features te initiëren of partners beter te ondersteunen. Zo maak je het ecosysteem slimmer en robuuster. In het kort:

• Je biedt technische ondersteuning aan Partner Service (2e lijn) en partners
• Je pakt de lead bij API-gerelateerde incidenten en zorgt voor heldere communicatie
• Je analyseert gebruiksdata en partnerinteracties om verbeterkansen te identificeren
• Je vertaalt verbeterkansen naar concrete en werkbare projectvoorstellen

• Je initieert en begeleidt API-innovaties, waarbij je optrekt met IT-teams
• Je ontwikkelt documentatie en trainingen om het API-gebruik te optimaliseren
• Je brengt technische complexiteit terug naar begrijpelijke oplossingen voor partners
• Je bouwt dashboards om de API-performance inzichtelijk te maken

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je technische skills koppelt aan communicatieve vaardigheden. Je bent analytisch sterk, kunt complexe problemen ontleden en bent in staat om technische concepten helder over te brengen – ook in het Engels, en ook richting een minder ‘API-savvy’ publiek. Je werkt graag samen met allerlei stakeholders (Partner Specialisten, Account Developers, IT-teams, plus partners en intermediairs) en ziet elke vraag als een kans om het platform te verbeteren.

• Lone console cowboy Je programmeert liever iets leuks voor jezelf dan dat je partners helpt groeien
• Request & response Het begrip ‘servicegerichtheid’ ken je alleen uit de horeca
• REST is voor het weekend Termen als endpoints, webhooks en scalability doen je duizelen. En REST is voor jou puur een weekendactiviteit.

• Tech-savvy klantdenker Je combineert een HBO-opleiding + IT of techniek affiniteit met 1-4 jaar ervaring en een klantgerichte mindset
• Data-gedreven probleemoplosser Je vertaalt analyses naar concrete verbeteringen die partners én het platform versterken
• Platformpionier Je gedijt in een omgeving waar technologie en business samenkomen

Hier kom je terecht

Als Expert Partner API word je onderdeel van het Ecosysteem Development & Partner Automatisering team (8 fte). Hier werk je aan de technische fundamenten van ons retailplatform en help je partners om maximaal te profiteren van API’s. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig impact te maken en werkt in een omgeving waar goede ideeën snel werkelijkheid worden. Je rapporteert aan de Lead Ecosysteem Partnerships.