Application Support Specialist

Bij Medicore in Utrecht zetten data-experts zich met passie in voor de zorg. Ze staan aan de top op het gebied van zorg, data en technologie. Medicore biedt een uitgebreid scala aan oplossingen zoals een ECD/EPD, zorgapps, AI-tools, koppelingen, rapportages en inzichten. Deze tools helpen de zorgsector efficiënter te werken en managers beter te laten sturen op zekerheid. Hierdoor besparen zorginstellingen aanzienlijke tijd, die ze kunnen besteden aan de belangrijkste taak: het verlenen van warme zorg aan de cliënt. Medicore telt ongeveer 100 medewerkers, waaronder consultants, accountmanagers, supportmedewerkers en developers. 

Je komt als Application Support Specialist in het Customer Service Team. Samen met je team van 7 collega’s zorg je dat klanten het beste halen uit onze producten en diensten. Zij kunnen zo doen waar zij goed zijn, zorg verlenen en jij geeft minuten terug aan de zorg! Jij helpt de klant met jouw kennis- en communicatieskills door complexe vraagstukken voor hen op te lossen. Als Application Support Specialist geef jij tijd terug aan de zorg.

Wat ga je doen als Application Support Specialist?

Het Customer Services team vormt een belangrijke spil in onze organisatie. Je kunt complexe klantmeldingen oplossen waarbij je de juiste weg weet te vinden in de organisatie. Je houdt het overzicht in kwaliteit en kwantiteit volgens vastgestelde kpi’s.

Als Application Support Specialist zorg je ervoor dat onze zorgverleners zo min mogelijk onderbroken worden in hun bedrijfsprocessen. Je helpt de eindgebruikers met hun vragen en weet complexe problemen goed te analyseren. Je herkent de vraag achter de vraag en weet daardoor precies wat de klant nodig heeft. Je bent een uitstekende gesprekspartner en je geeft de klant het vertrouwen in je capaciteiten doordat je zorgt voor een snelle en accurate oplossing.

In nauwe samenwerking met andere teams binnen de organisatie en je collega’s van Customer Services weet je verbeteringen door te voeren waardoor klanten de beste service ervaren.

Wat vragen wij van je als Application Support Specialist?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ambitie om jezelf te ontwikkelen te blijven groeien;
• In staat snel te schakelen tussen verschillende gesprekspartners van verschillende achtergronden;
• Je bent nieuwsgierig en zelf startend en analytisch ingesteld;
• Kennis van ITIL is een pre;
• Geen moeite met schakelen tussen Engels en Nederlands.

Wat bieden wij jou als Application Support Specialist?

• Een laptop en mobiele telefoon die je ook privé mag gebruiken;
• Een bruto salaris tussen de € 2.700,- en € 3.100,- op basis van 40 uur;
• 25 Vakantiedagen en de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• Reiskostenvergoeding en/of NS Business card en/of een leasefietsregeling;
• Een competitief salaris dat past bij je kennis en ervaring kortom uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden om vanuit huis te werken inclusief budget voor de inrichting van een thuiswerkplek;
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering en een pensioenregeling;
• Budget om jezelf te ontwikkel via een eigen Medicore Academy.