Adviseur Bedrijfsvoering

De directie Centrale Administratieve processen (CAP) richt zich op de soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven. Deze directie is ook verantwoordelijk voor de inning- en betalingsprocessen, de sturing van de massale productieprocessen, de integrale productieplanning en -beheersing.

In jouw rol van adviseur Bestuurlijke Informatie lever jij een belangrijke bijdrage aan de toekomstbestendigheid van cluster Heffing van CAP.

Je primaire aandachtsgebied ligt in het vervullen van de interne informatiebehoefte. Dat doe je door informatievoorziening voor teams en afdelingen binnen het cluster Heffing tijdig en juist op te leveren. Je pakt informatievraagstukken vanuit de organisatie op, brengt de klantvraag in kaart en achterhaalt daarbij ook de vraag achter de vraag. Het soort informatie varieert van operationele stuurinformatie tot aan beleidsinformatie.

Wanneer de behoefte scherp is, zorg jij zelf of samen met collega’s voor toegespitste informatie en zet je deze om in concrete (informatie)producten. Denk hierbij aan een dashboard voor productie, prognoses, een rapport of een analyse over uitval of damage. Ook geven we inzicht in de werklast van de afdeling en brengen we de risico’s voor het bedrijfsproces in beeld. Je bent goed op de hoogte van de beschikbare producten en zorgt ervoor dat er samenhang ontstaat tussen deze producten. Je ontsluit, verzamelt en interpreteert gegevens vanuit deelopdrachten en zet deze om in gespecificeerde overzichten en rapportages. Die voorzie je vervolgens van een analyse en toelichting, eventueel in samenspraak met de procesverantwoordelijke teamleiders.

Specifiek voor deze functie ben je eerste contactpersoon voor wat betreft de operationele bedrijfsvoering voor een of meerdere middelen. Voor collega’s fungeer je als vraagbaak voor wat betreft kennis en kunde. Je neemt deel aan het MT van een of meer afdelingen (middelen) en verkent de vraag achter de vraag. Je neemt het voortouw in de verdere coördinatie van de vraag. Zowel richting collega’s als mogelijke bronnen of andersoortige expertises binnen team bedrijfsvoering.

Ook draag je bij aan (onderdelen van) de in- en externe rapportages, stuurrapportages en de viermaandelijkse rapportages die leidinggevenden ondersteunen bij de sturing en (externe) verantwoording. Kortom: als adviseur bedrijfsvoering BI wacht jou een uitdagende en veelzijdige baan met impact!

• je investeert in de ontwikkeling en implementatie van BI binnen het cluster vanuit de visie én overtuiging dat BI onderdeel is en bijdraagt aan besturing en bedrijfsvoering.
• je denkt na over de benodigde dienstverlening richting klant en weet dat pro-actief om te zetten in initiatieven die bijdragen aan de vraagstukken binnen de klant- of clusteromgeving.
• Je makelaar en verbindende factor bent richting meerdere partijen en expertises. Eventuele belangentegenstellingen weet je te overbruggen.
• je vormt een kwalitatieve toetssteen op basis van jouw ervaring, kennis en kunde.
• je zorgt voor een single point of truth (clusterbreed) voor alle cijfermatige zaken.
• je draagt vormgevend bij aan het doorontwikkelen van de rapportages samen met BI-collega’s.
• je door analyse van data jouw adviseurschap invult richting de besturing.
• jij je in een snel veranderende omgeving je als een vis in het water voelt.
• je jouw communicatievaardigheden inzet om anderen te beïnvloeden en om hen mee te nemen in - en zo nodig te overtuigen van - jouw gedachten en ideeën.
• je abstracte zaken toegankelijk en tastbaar weet te maken.

Door onderwerpen als HR, financiën, planning & control en produktieregie te bundelen in één afdeling versterken we als cluster Heffing onze bedrijfsvoering. Jij zorgt voor een single point of truth voor allerhande cijfermatige zaken. Helpen de besturing te verbeteren en samen met management verantwoordelijkheid voor de doelstellingen te pakken. Daar ligt de focus op in deze functie! Perry, Manager team bedrijfsvoering.

• Het hebben van een hbo-bachelordiploma in een relevante richting, bijvoorbeeld bedrijfseconomie, bestuurskunde of bedrijfskunde is een absolute pré.
• Je hebt minimaal drie jaar recente werkervaring als adviseur BI in een complex bestuurlijke omgeving.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in rapportages maken en uitwerken, analyseren en adviseren, maar ook met interviews afnemen en gesprekken voeren met klanten.
• Je hebt ervaring met SAP of SAS en Excel.
• Je kunt zowel op operationeel als op tactisch niveau verbinden.
• Je werkt (zeer) nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je bent in staat om systemisch te denken en handelen.
• Je hebt een open en proactieve houding en pakt zelfstandig werkzaamheden op.
• Je voelt je in een snel veranderende omgeving als een vis in het water.
• Je vindt het belangrijk om een goed eindproduct op te leveren en bent flexibel als hiervoor extra inzet nodig is.
• Je hebt een nieuwsgierige en proactieve houding en bent communicatief sterk.
• Je beschouwt een omgeving waar nog niet alles geregeld is als een uitdaging.

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid
• Plannen en organiseren

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Voor meer informatie, neem contact op met:

• Alex Vlessert
• 06 - 18 60 42 35

• Peter Frankort
• 06 - 29 04 57 53