Remote Support Medewerker

Word Remote Support Medewerker bij Pon Power en help ons met het monitoren en beheren van meer dan 400 klantinstallaties zoals warmtekrachtkoppelingen bij een tuinder of bij een ziekenhuis en dat wereldwijd! Samen met een enthousiast en hecht team werk je aan het oplossen van technische vraagstukken en het voorkomen van storingen. Dit doe je vanuit een moderne werkomgeving in Papendrecht, waar we gebruik maken van de nieuwste technologieën van onszelf en van Caterpillar.

Jouw rol:

• Jij monitort klantinstallaties via telemetrie-applicaties en zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost;
• Je analyseert technische data, zodat we storingen kunnen voorspellen en proactief kunnen handelen;
• Jij interpreteert technische data en maakt rapportages, waarmee je zowel intern als extern advies geeft;
• Is er een storing buiten kantoortijden? Jij stuurt de storingsdienst aan en zorgt ervoor dat alles weer snel draait.

Wat ga je doen?

• Werken in een 6-ploegendienst in Papendrecht (7 dagen werken, 4 dagen vrij);
• Je zorgt voor het monitoren van installaties en beantwoordt technische vragen van klanten;
• Analyseren van storingsdata en trends ontdekken om onze systemen optimaal te onderhouden;
• Samenwerken met collega’s in het Customer Support Center,
• Service Technicians en andere teams om klanten 24/7 te ondersteunen.

Wat vragen we van jou

• Jij bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Engels;
• Je hebt affiniteit met de maritieme en industriële sector;
• Je hebt ervaring met data-analyse en kunt technische data vertalen naar concrete acties;
• Je hebt een brede technische achtergrond en een HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met Office 365 is een pré.

Over de organisatie

Pon Power is de dealer van Caterpillar motoren en power systemen in Nederland, actief in sectoren zoals scheepvaart, industrie en energie. Wij leveren oplossingen voor energiebeheer, zoals aandrijvingen voor schepen en machines, en bieden topservice aan internationale klanten. Als onderdeel van Pon, één van de grootste familiebedrijven van Nederland, werken we met meer dan 16.000 mensen wereldwijd.

Join our team and make a difference!