IT customer integrations specialist

Als IT customer integrations specialist werk je nauw samen met klanten aan technische integratievraagstukken. Je onderzoekt nieuwe oplossingen, analyseert klantvragen en denkt proactief mee om verbeteringen door te voeren. Je onderhoudt contact via e-mail, telefoon en soms fysieke bezoeken, waarbij je complexe vraagstukken afstemt met tweedelijns agents en andere IT-disciplines.

Dit ga je doen

Je beheert en prioriteert verzoeken en incidenten, en werkt zelfstandig aan oplossingen. Binnen het Customer integrations team, dat bestaat uit vijf collega's met diverse achtergronden, streef je samen naar optimale klanttevredenheid. Je krijgt veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te richten en neemt deel aan teamoverleggen om continu te verbeteren.

Wat neem jij mee

• aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT- of Informatica-achtergrond;
• minimaal 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• een servicegerichte instelling en integriteit in het omgaan met vertrouwelijke gegevens;
• sterke luister-, samenvat- en doorvraagvaardigheden voor goede probleemanalyses;
• goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Ons aanbod

Bij DPD Nederland werk je in een jonge, informele en afwisselende organisatie waar ambitie, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan. Wij bieden:

• marktconform salaris: tussen €3.134,- en €4.477,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• flexibele uren: een uitdagende functie voor 31-38,75 uur per week (0,8-1,0 fte);
• ontwikkeling: kansen voor opleidingen, ontwikkelingsmogelijkheden en flexibele werktijden;
• aantrekkelijke voorwaarden: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3,55%.

Samen verder

Solliciteer direct bij DPD door op de rode knop ‘solliciteren’ te klikken. Upload je cv en motivatiebrief, en wij nemen snel contact met je op! Voor vragen over de functie of de procedure kun je contact opnemen met onze corporate recruiter, Donne van der Wal, via +316 29 98 95 32.

Meer weten over ons? Bezoek www.dpd.nl.

Let op: We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig tijdens het sollicitatieproces. Bekijk onze privacyverklaring voor details. Nieuwe collega's vragen wij om een geldige VOG; de kosten kun je bij ons declareren.