Specialist Lead Generation Private Banking

Wil jij vol enthousiasme aan de bank van de toekomst werken door de groei van Private Banking te stimuleren en bij te dragen aan strategische ambities? Samen met je team substantiële extra verdiencapaciteit creëeren wat leidt tot impact op het verdienmodel van de bank en medewerkerstevredenheid? Lees dan verder!

Jij & jouw functie

Je speelt een cruciale rol in het begin van de klantbediening en verkoopketen. Jouw taak is om op het juiste moment klanten te identificeren die relevant zijn voor Rabobank om te benaderen met haar proposities. Jij herkent deze klanten en initieert de bijbehorende acties. We zijn ons bewust van het grote aantal potentiële leads dat we hebben. Deze leads identificeer je door data op een slimme en compliant manier te koppelen. We zitten op een goudmijn, en jij helpt ons deze te ontginnen. Dit doe je zelfstandig binnen een klein team van gedreven experts en in overleg met de verschillende klantsegmenten binnen Private Banking. Als Specialist Lead Generation ben je van nature gericht op samenwerking en afstemming binnen een multidisciplinair team met collega’s vanuit onder andere Operations en de Klantbediening maar ook met collega’s uit de andere klantsegmenten Bedrijven, Particulieren Klanten en Verzekeren & Pensioenen. Je weet hoe stakeholdermanagement binnen een grote corporate van invloed kan zijn op je succes. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, financieel onderlegt, een team-player en weet hoe je een project moet opstarten en tot een succesvol einde te brengen. Voor deze functie zoeken we een ervaren professional die een sleutelrol zal spelen in de keyprojecten die bijdragen aan onze ambitieuze ambitie. Naast je rol als Specialist Lead Generation, ben jij namens het team het aanspreekpunt en neem je deel in het projectteam. Je hebt een helikopterview, kunt prioriteiten stellen en bent in staat om op het juiste moment de juiste beslissingen te nemen. Deze verantwoordelijkheid draag je met plezier! Voorbeelden van werkzaamheden

• Beheren van wekelijkse lead upload proces en automatiseren daarvan middels koppeling naar ons Klant & Markt Inzichten dashboard
• Ontwikkelen en optimaliseren van lead funnel management
• Continue monitoren van de kwaliteit en conversie percentages van de leads en initiëren van concrete initiatieven om de prestaties te verbeteren
• Verbeteren van de conversie ratio’s en de kwaliteit en relevantie van leads door prioritering op basis van klant- en marktinzichten met behulp van Advanced Data Analytics
• Uitvoeren van churn analyses en de benodigde acties ondernemen om de uitval te mitigeren met als doel re-activatie van prospects
• Enthousiasmeren, betrekken en inzetten van de expertise van relevante stakeholders voor een optimaal gezamenlijk resultaat

Feiten & cijfers

• 36 uur per week samen met ca. 30 collega’s voor circa 500.000 Private Banking huishoudens

Top 3 verantwoordelijkheden

1. Genereren van tijdgevoelige, kwalitatieve leads met hoge conversie ratio’s zodat vermogensadviseurs en private bankers de juiste klanten, op het juiste moment, op de juiste manier benaderen met als doel het genereren van AuM en het verhogen van de klanttevredenheid
2. Continue verbeteren van de kwaliteit van leads o.b.v. feedback van adviseurs en het outbound team en advanced data analytics inzicht, om de relevante klantsignalen voor converteerbaarheid te verhogen en klant identity data te verrijken met verschillende datasets
3. Ondersteunen van de klantsegmenten in het Private Banking domein, o.a. door het continue updaten van datasets, doorvoeren van (GDPR compliant) automatisering van koppelingen van datasets (online/offline en intern/extern) en beheren en automatiseren van het proces van uploaden naar tooling

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Service & Commercial Excellence Private Banking. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Private Banking verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• WO werk- en -denkniveau met voorkeur op het gebied van sales, marketing en bedrijfskunde
• Outside-in blik: het kennen van de Private Banking markt en weten wat er speelt in de markt op het gebied van concurrentie, klantverwachtingen, technologie en wet- en regelgeving
• Financieel onderlegd en affiniteit met het Private Banking segment en Beleggen
• Bewezen commercieel track record en ervaring met de verschillende (online/offline) service modellen van de klantsegmenten in het Private Banking domein
• Ervaring met het opstellen en beoordelen van business cases en groeiscenario’s
• In staat om strategie om projecten op te zetten en te leiden en vervolgens om te zetten in actie en concrete verbeterinitiatieven
• Sterk in het verbinden van stakeholders in een grote corporate om nieuwe initiatieven van de grond te krijgen

Motivatiebrief

Voor deze functie vragen we je niet om een sollicitatiebrief. In plaats daarvan vragen we aan jou om 3 vragen te kiezen die hieronder vermeld staan en die te beantwoorden. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden; dit is samen met je CV de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan 2 voorbeelden. Hieronder de vragen:

• We hebben een grote hoeveelheid aan potentiële leads voor PB. Hoe zorg jij voor de juiste prioritering om commerciële successen te kunnen boeken?
• Waar zit jouw rode knop als het gaat om samenwerken? Kun je een situatie noemen waarin dit voorkwam en beschrijven hoe je hiermee om ging?
• Stel, je start in deze functie. Wat hoop je binnen een jaar bereikt te hebben en wat ga je doen om daar te komen?
• Wat was jouw grootste commerciële mislukking? Omschrijf de context en wat jij in het vervolg anders zou doen.
• Wanneer heb jij een stakeholder volledig in het harnas gejaagd? Hoe ben je omgegaan met die weerstand en wat was de uitkomst?
• Welke succesvolle salesactivatie heb jij geïmplementeerd? Wat was daarin je aanpak, en wat heeft het opgeleverd?

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Specialist Lead Generation Private Banking bij Rabobank kan tot en met 22 november. Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Eef Langeveld, Lead Service & Commercial Excellence via Eef.Langeveld@rabobank.nl. Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Linda van Trienen, Recruiter, met plezier antwoord via Linda.van.Trienen@rabobank.nl. Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy