Wmo adviseur Centraal Onthaal

Wmo-adviseur bij Centraal Onthaal

Als Wmo-adviseur bij Centraal Onthaal werk je in een van de drie sub-teams. Hier verzorg je de dienstverlening aan de verschillende doelgroepen die wij bedienen. Dit doe je aan de hand van de wet- en regelgeving welke zijn opgesteld.

Je kunt te maken krijgen met:

• Gezinnen met multi-problematiek en slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld,
• Dak- en thuislozen,
• Verslaafden en personen met een psychiatrische aandoening.

Je werkt vanuit een integrale functie, regionaal, stedelijk en ketengericht. In samenwerking met de aanvrager en instellingen wordt aan de hand van een vraagverheldering onderzocht wat de ondersteuningsbehoefte is en je stelt hier voor een ondersteuning arrangement op.

In dit proces verzorgt team Centraal Onthaal de toegang tot de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Aan de hand van criteria bepaal je of iemand die dakloos is toegelaten kan worden tot de keten maatschappelijke opvang. Een belangrijk onderdeel hierbij is het bepalen van (O)GGZ-problematiek, de hulpvraag en de gradatie van nood. Bij een afwijzing verzorg je een warme overdracht naar de juiste partij.

"Een dag bij Centraal Onthaal: ’s Ochtends om 08:15 kom je aan op kantoor want je hebt inloopdienst. Je praat nog even na over een afwijzing die je vorige week hebt moeten afgeven, de client voldeed niet aan de criteria. Een zwaar besluit en je hebt het hier nog wel even moeilijk mee gehad, echter kan je altijd bij je collega’s terecht om nog even na te praten. Tijdens je inloopdienst worden verschillende kwetsbare Rotterdammers gesproken. Je weet van tevoren niet hoeveel mensen je in de spreekkamer te zien krijgt, het is immers een vrije inloop. In de middag, wanneer de inloopdienst voorbij is, begint het onderzoek zodat je tot een gedegen besluit kan komen of iemand toegang krijgt tot de maatschappelijke opvang. Wordt iemand toegelaten? Dan plan je op korte termijn een vraagverheldering in met deze persoon om de zorgbehoefte(n) vast te kunnen stellen. En dat kan het zo zijn dat je in de tussentijd een opvangplek moet realiseren om te overbruggen naar het vraagverhelderingsgesprek. De ene situatie is de andere niet, het kan dus zomaar zijn dat je later op de middag nog alles op alles moet zetten om de Rotterdammer die je hebt gesproken te kunnen helpen. Om 17:00 naar huis is dus geen zekerheid. Maar dit neem je voor lief, want je kan daadwerkelijk de kwetsbare Rotterdammer van dienst zijn."
Saskia de Vries, Teamleider

De afdeling

Centraal Onthaal heeft drie sub-teams met elk een eigen doelgroep; jongeren, volwassenen en gezinnen. Samen vormen de drie sub-teams één Centraal Onthaal voor dak- en thuisloze kwetsbare Rotterdammers.

Centraal Onthaal maakt binnen Gemeente Rotterdam deel uit van afdeling Participatie en Stedelijke Zorg. Afdeling P&SZ kijkt waar mogelijk integraal naar de kwetsbare Rotterdammer vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken. De afdeling heeft kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met (O)GGZ-problematiek, nieuwkomers, ex-gedetineerden en slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel.

Profiel Wmo-adviseur

Als Wmo-professional neem jij je verantwoordelijkheid en durf je besluiten te nemen. Daarbij ben je je bewust dat je ook slecht nieuws moet kunnen brengen, hier kan je dan ook mee omgaan.

Je hebt affiniteit met de doelgroep en je beschikt over een groot inlevingsvermogen. Je bent secuur en in staat om een hulpvraag te signaleren en tot een constructieve vraagverheldering te komen.

Jij weet als geen ander om onder hoge werkdruk goed te presteren en je rug recht te houden, en verliest daarbij de verbinding en samenwerking met partners en het team niet uit het oog. Je bent flexibel, niet bang voor bestuurlijke druk, kan omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hebt een collegiale werkhouding waarbij je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat.

Onze ideale kandidaat beschikt over:

• Een afgeronde Hbo-opleiding richting het sociaal-/medisch domein.
• Een brede kennis van (O)GGZ-problematiek en LVB.
• Ervaring met de participatiewet én de Wmo zijn een pre.
• Ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en applicaties en je maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

En ben je goed in:

• Het overzichtelijk verwerken van meldingen naar een passende Wmo-aanvraag en indicatie.
• Het ontdekken van de vraag achter de vraag bij onze cliënten.
• Kwetsbare Rotterdammers in hun eigen kracht zetten en hun zelfredzaamheid vergroten.

Daarnaast blink je uit in:

• Gespreksvoering met een uitdagende doelgroep.
• Het samenwerken met andere partijen.
• Resultaatgerichtheid.
• Het in contact staan en contact onderhouden met de cliënten. Je werkt in een spilfunctie.

Wat bieden wij?

Afhankelijk van onder andere jouw ervaring krijg je een bruto maandsalaris van maximaal € 4.811,- (schaal 9) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.

• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden.
• Een ABP-keuzepensioen.
• Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren.
• Uitstekende verlofregelingen.
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma.
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Werken bij Gemeente Rotterdam

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert maximale ontplooiing van talent in een gezond lichaam. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden lichte ondersteuning als de omgeving die niet kan bieden. Of intensievere zorg waar echt noodzakelijk. Dat doen we in opdracht van het college en gebiedscommissies en samen met maatschappelijke partners.