Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen (DV) één vacature voor Medewerker Infobalie (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan een jaarcontract worden aangeboden.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken mee waarbij het juist interpreteren en beantwoorden van vragen van de aanvrager of zijn referent een belangrijk onderdeel is van het proces rondom het uitvoeren van het vreemdelingenbeleid.
Wat ga je doen?
“Als medewerker Infobalie ben je van alle markten thuis. Je beantwoordt vragen, je geeft duidelijkheid en je lost problemen op. Dit doe je voor de aanvragers of hun referent én voor je collega’s.”
Als medewerker Infobalie ben je het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager of zijn referent bij verblijfsrechtelijke vraagstukken, die contact van mens tot mens vergen. Daarnaast heb je een inhoudelijk coördinerende rol binnen het team. Je hebt een inhoudelijk brede IND achtergrond, met bij voorkeur relevante (beslis) ervaring binnen het primair proces.
Je houdt je in het kader van maatwerk bezig met minder zelfredzame aanvragers en / of hulpverleners bij vragen rondom het regelen van hun verblijf in Nederland. Het gaat om:
Tijdens een reguliere werkdag ben je dagcoördinator, fungeer je als vraagbaak voor de inhoudelijke vragen van je collega’s en help je het dagelijkse loketproces te coördineren.
Daarnaast ben je in staat om waar nodig zelfstandig op aanvragen of dossiers te kunnen beslissen, los je knelpunten op en draag je zorg voor de juiste administratieve afhandeling.
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
Je bent flexibel en je hebt een dienstverlenende instelling. Daarnaast beschik je over coachende en coördinerende vaardigheden. Ook ben je organisatorisch sterk. Ervaring als medewerker infobalie en met maatwerk is een voorwaarde.
Herken jij jezelf hierin?
Competenties
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo…
Werk je bij de Rijksoverheid, dan werk je voor Nederland. Aan zaken die beter kunnen in ons land. Beter onderwijs bijvoorbeeld. Leefbare wijken. Of passende zorg. Werken aan een ideaalbeeld. In de wetenschap dat dat ideaalbeeld nooit helemaal wordt bereikt. Want een land is nooit af.
We maken graag nader kennis met je en beantwoorden al je vragen. Want zo krijg jij een goede indruk van jouw mogelijkheden bij de Rijksoverheid. Kijk in de agenda waar we de komende te vinden zijn.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.