Contract Support Lead

Als Lead Contract Support ben je onderdeel van het CBRE GWS team voor onze klant Ahold, Stedin en Decathlon voor deze klanten beheren wij meer dan 2000 locaties in NL en BE.

Onze opdrachtgevers zijn gerenommeerde namen in de markt zoals Albert Heijn, Gall & Gall, Etos maar ook de sport winkels van Decathlon zijn bekende merken, jong energiek en in beweging.

In deze functie stuur jij een team van circa 5 (CBRE) Contract Support collega’s aan en draag jij de verantwoordelijkheid voor een correct verloop van alle voorkomende administratieve werkzaamheden binnen het account. Hierbij kun je denken aan orderadministratie, mailbeheer, facturatie, registratiesystemen klachten/meldingen en (management-)rapportages. Verder ga je in jouw rol (finance)processen meer gelijk trekken zodat iedereen hetzelfde werkt en je voorbereid bent op de groei van de Business Unit waar wij onderdeel van zijn.

Jij bent succesvol als het team de contractueel overeengekomen KPI’s behaald, de klanttevredenheid hoog houdt én verbeteringen weet te realiseren. Daarbij zorg jij immer voor een professioneel imago naar klanten en bezoekers én fungeer je als een echte frontman of -vrouw voor jouw team!

Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je weet goede relaties op te bouwen met managers, leveranciers en de klant.
• Je zorgt dat je besparingsmogelijkheden identificeert en waar mogelijk implementeert om de besparingsdoelen voor CBRE en de klant in het contract te maximaliseren;
• Je ondersteunt bij het opleveren van de maandelijkse Contract- en Business Unit-beoordelingen en support het team waar nodig met facturaties en opvolging, margeberekeningen en inkooporders. Verder heb je een belangrijke rol in het maken van diverse managementrapportages;
• Je stuurt het contract support team aan en helpt hen in o.a. het berekenen van marges, genereren van facturen en dient deze tijdig in bij de klant;
• Als teamlead ben je een échte frontman of -vrouw voor het Contract Support team en krijg je te maken met management taken en -verantwoordelijkheden waaronder effectief inzetten van dit team. Maar ook het organiseren van meetings, coaching en het voeren van beoordelingsgesprekken.
• Naast de maandafsluiting etc. zal je ook betrokken worden bij het opstellen en beheren van budgetten.

Wat heb je ons te bieden?

• Je beschikt over een HBO-diploma;
• Hebt meerdere jaren relevante werkervaring;
• Bekendheid met financiële processen, contractonderhoud en verbetertrajecten;
• Goede leidinggevende vaardigheden;
• Je bent iemand die mensen kan meenemen, humor heeft en stevig in zijn/haar schoenen staat;
• Je vindt het leuk om processen en structuren neer te zetten en hierover na te denken;
• Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift (Nederlands is een pré)

Dit hebben wij jou te bieden!

• Een startsalaris tussen de €4.000,- en €5.000,- bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Laptop en iPhone.
• Vaste pensioenregeling én optionele collectieve zorg- en woonhuisverzekeringen.
• 8,33% Vakantiegeld, 25 vaste verlofdagen, 12 ADV dagen bij fulltime dienstverband, tot 10 verlofdagen aan te kopen én 2 bonus verlofdagen bij 1 jaar niet ziek.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden middels de GWS Academy of externe opleiders.
• Locatie: je werkt vanuit huis of op ons CBRE-kantoor in de Amsterdamse Schinkelhaven.

Over CBRE Global Workplace Solutions

CBRE Global Workplace Solutions is wereldwijd markleider in geïntegreerd technisch, facilitair, vastgoed- én projectmanagement. Wij laten de vastgoedportfolio en de medewerkers van onze klanten excelleren. Wij geloven namelijk dat het creëren van een optimale werkplek waarde toevoegt, zoals een hogere productiviteit en gezondere medewerkers. Met een achtergrond in techniek, facilitair management, vastgoed- of projectmanagement vind je bij Global Workplace Solutions vanzelfsprekend een inspirerende werkomgeving, waar je op het allerhoogste niveau kunt werken met grote, nationale en internationale klanten.