Technical Support medewerker

Medewerker Technical Support Desk

Het Securitas Operations Center (SOC) is niet alleen een particuliere alarmcentrale, maar ook de landingsplaats voor complexe remote security solutions en voor teleservice (script based) dienstverlening, ondersteund door diverse gespecialiseerde afdelingen. Met inzet van mensen, techniek, en data verzorgt het SOC deskundige beveiliging en dienstverlening op afstand.

Voor onze afdeling technical support desk zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker. In deze functie ben je primair verantwoordelijk voor ondersteuning van de installateurs die hardware bij ons aansluiten ten behoeve van remote dienstverlening. Denk hierbij aan brand- en alarmsystemen, camera’s, intercoms, slagbomen e.d.

Jouw taken kunnen bestaan uit:

1. Systeemtechnisch aansluiten en testen van apparatuur (verbinding en signalen).
2. Troubleshooten bij complexere zaken.
3. Advies en uitleg geven aan zowel interne als externe klanten.
4. Configureren van mobiele devices en complexe alarm- en/of camerasystemen.
5. Inzet bij projecten of pre-sales trajecten, zoals het aansluiten van nieuwe systemen of het digitaal beveiligen van evenementen.
6. Ad-hoc oplossen van technische problemen bij bestaande projecten of incidenten.

Je onderhoudt veelvuldig telefonisch contact met klanten, installateurs, en onze (internationale) collega’s binnen Securitas. Het is daarom belangrijk dat je de Engelse taal machtig bent. Kortom, je ontwikkelt je tot een expert in de technische mogelijkheden en diensten die het SOC biedt en bent in staat om klant en collega op professionele wijze te woord te staan!

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau in een (IT) technische richting.
• Affiniteit met techniek en beveiliging.
• Goede basiskennis van video-software en hardware.
• Goede basiskennis van netwerkinfrastructuur.
• Bekendheid met A-label camera’s en toebehoren.
• Kennis van gangbare videosystemen zoals Genetec, Immix, Milestone, Topdesk én video projectering is een pré.
• Leergierigheid, nieuwsgierigheid en ownership.
• Klantgerichtheid met een focus op beveiliging.
• Analytisch en oplossingsgericht te werk gaan.
• Bekendheid met storingsdiensten.
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

• Een jaarcontract en daarna bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om binnen ons bedrijf je ambities waar te maken.
• Een open cultuur waar ruimte is om eigenaarschap te tonen.
• Een aantrekkelijk salaris, waar we graag meer over vertellen.
• Een dynamische en informele werkomgeving.