Proces & Change Manager

De afdeling Change bestaat, naast de Manager Change, uit Product Owners en Proces & Change Managers. Samen begeleiden jullie de organisatie bij het realiseren van veranderingen en optimalisaties op het gebied van processen en technologie. Als Proces & Change Manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van deze veranderingen in ons commerce domein, het optimaliseren en beheren van processen en het meenemen van medewerkers die het proces bedienen. Je vertegenwoordigt hierbij de interne klant (key-users, procesexperts, managers en directieleden) en hebt een verbindende rol tussen deze stakeholders en je directe collega’s in het changeteam.

Hier word jij blij van:

• Het managen en realiseren van projecten: door jouw ruime kennis van project- en procesmatig werken ben jij in staat om verbeteringen in het Commerce domein te herkennen en veranderingen succesvol te implementeren. Stakeholder management, projectplanningen en aansturen van project teams zijn voor jou gesneden koek. Je vormt visie op basis van stakeholder behoefte, data en trends en vertaalt deze naar concrete waarde voor Swiss Sense.
• Proces Management: je weet hoe je processen moet samenstellen, welke methodes hiervoor gebruikt worden en door je ervaring raak je de juiste balans tussen het benodigde detailniveau van het proces en het pragmatisme dat daarbinnen nodig is om wendbaar te blijven. Je brengt ons verder door positief kritisch het bestaande proces te challengen en weet hoe je verbeteringen op het proces (cijfermatig) moet onderbouwen.
• Continu verbeteren: zodra jij met de implementatie van een change start weet jij als geen ander hoe hiervoor ‘ownership’ te pakken. Niet alleen ben jij de verbindende factor voor diverse collega’s binnen de business en IT teams, maar ook de kennishouder van de processen in het commerce domein. Daarnaast monitor jij de adoptie van de changes door de eindgebruikers en het management en initieer je continous improvements op de bestaande processen.
• Overdragen van kennis: Om ervoor te zorgen dat de changes zo goed mogelijk geadopteerd worden door de eindgebruikers organiseer jij reviews, workshops en eindgebruiker sessies.
• De expert zijn binnen jouw domein: In deze rol focus jij je als Proces & Change Manager binnen de afdeling op het domein Commerce. Dat betekent dat je te maken hebt met stakeholders binnen marketing, E-Commerce, Formule & Brand en Assortiment Management. Jij zorgt ervoor dat je de materie begrijpt, kengetallen, KPIs, processen en de commerce omgeving doorleeft.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur WO, aangevuld met relevante werkervaring binnen jouw specifieke domein en binnen een commerciële / Retail omgeving;
• Je hebt ervaring met het initiëren, begeleiden en borgen van changes (people / process / technology) en procesmatig werken en verbeteren met behulp van zoals agile en Lean Six Sigma frameworks;
• Je hebt ervaring met verschillende relevante platformen, ervaring met SAP, Salesforce en Contentstack waarderen we in het bijzonder;
• Je bent goed in staat om technologie te vertalen naar functionele oplossingen voor gebruikers waardoor je stakeholders weten welke waarde een verbetering gaat leveren;
• Je bent een ster in projectmatig werken, samenwerken en je weet hoe je mensen verbindt en overtuigt.
• Je hebt analytische vaardigheden zodat je van data informatie kunt maken en change voorstellen cijfermatig kunt onderbouwen;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, ook in het Engels.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Afhankelijk van jouw opleiding en ervaring een maximaal salaris van €5.973,- bruto per maand, gebaseerd op een fulltime werkweek van 40 uur;
• De mogelijkheid om flexibel en deels vanuit huis te werken (met een gezonde mix van minimaal 60% op kantoor en maximaal 40% vanuit huis), waarbij wij zorgen voor een thuiswerkregeling en -vergoeding van € 2,35 netto per dag en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, vanaf 10 km enkele reis, maar zonder maximale reisafstand;
• Korting (zelfs bij acties) op een nieuw bed en alles wat daarbij hoort;
• Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs bij jou in de buurt;
• De mogelijkheid na 1 jaar dienstverband tot het leasen van een fiets, ongeacht of je deze voor woon-werkverkeer gebruikt;
• Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering;
• Een versbereide, gevarieerde en aantrekkelijk geprijsde lunch, gratis vers fruit, leuke teamactiviteiten en gezellige borrels.

Voel je thuis bij Swiss Sense
Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruim 1.200 medewerkers in Europa en 800 collega’s in de Filipijnen. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. Ons succes? Om een goede nachtrust voor iedereen toegankelijk te maken met de beste prijs en kwaliteit, doen we zo veel mogelijk zelf. Van ontwerp en advies tot bezorging bij onze klanten thuis. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!Daar kom jij je bed voor uit!Enthousiast over deze functie? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.