OC Customer Lead

Offices

Medior

Hbo

40 uur

Stap aan boord van je volgende baan: customer lead bij KLM! Jij zorgt ervoor dat onze vliegtuigen wereldwijd vliegen zoals gepland. Zo draag je – direct of indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.

Wat ga je doen?

Jij beheert en verbetert onze vliegplanning, vanaf veertien dagen vóór tot de dag van uitvoering. Signaleer je mogelijke verstoringen? Dan analyseer je de impact, neem je gepaste maatregelen en stuur je bij – alles om zo snel mogelijk weer terug te zijn bij de oorspronkelijke planning. Dat is extreem belangrijk, want zowel passagiers als cargo-klanten van over de hele wereld rekenen op ons.

Daarbij:

• maak je veel gebruik van data en decision support-tools;
• houd je veel contact met betrokkenen, zowel binnen als buiten KLM;
• coördineer je het care recovery

  proces bij verstoringen;

• ben je het aanspreekpunt voor onze commerciële organisatie;
• heb je altijd oog voor het financiële en commerciële belang van KLM.

Waar land je?

In het Operations Control Center (OCC), hét hart van KLM. Hier monitoren we alle vluchten ter wereld en sturen we direct bij als we verstoringen spotten. Jij werkt in het Operations Control Team, net als de andere customer leads. Samen vormen jullie een dynamisch team, waarin jullie naar elkaar omkijken en iedereen een eigen aandachtsgebied heeft. Onze vluchten gaan dag en nacht; jullie werken dus in wissel- en nachtdiensten.

Jouw profiel

• HBO werk en denkniveau
• In het hart van de operatie van toegevoegde waarde zijn
• Meebouwen aan de verdere digitalisering van de netwerkbesturing
• De mogelijkheid om jouw unieke bijdrage te leveren aan de nieuw te vormen cultuur binnen ons domein.

Ontdek de voordelen van bij ons werken

Meer voordelen

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 4.252,77 en € 6.075,38 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.

You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok

Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.

KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland

KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 04-07-2024! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee crossgesprekken en mogelijk een capaciteitentest en veiligheidsonderzoeken. De gesprekken vinden plaats op 15 juli a.s. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.

Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Edith of wervingsmanager Arjan!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 17056