Operations en Customer Success

Amsterdam Centrum | HBO/WO | Startersfunctie | 32 - 40 uur per week

Ben jij net zo ambitieus als wij, heb je een brede interesse, zoek je de perfecte plek voor het begin van een ondernemende carrière…

En wil je:

• Direct veel essentiële verantwoordelijkheden krijgen als sleutelfiguur in een jong en ambitieus team in hartje Amsterdam?
• In korte tijd alles leren over het runnen en uitbouwen van een volwassen softwarebedrijf met startup mentaliteit?
• De verantwoordelijkheid dragen over alle financiën van Smart.pr en daarnaast in contact staan met PR-afdelingen van de meest vooruitstrevende organisaties?

Kom werken bij Smart.pr en geef je carrière een vliegende start!

WAT GA JE DOEN?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (zoals ING, Amnesty International en de KNVB), je kent onze softwaretool als geen ander en je zorgt voor het soepel laten draaien van Smart.pr, zowel operationeel als financieel. Je bent betrokken bij alles wat er binnen Smart.pr gebeurt en je draagt hierin veel verantwoordelijkheid, waardoor je werk uit zeer diverse elementen bestaat:

• Je werkt nauw samen met de People Operations Manager en het Management Team aan constante verbetering van processen en de groei van het bedrijf;
• Je denk mee over de ontwikkeling van ons product door klantfeedback met het productteam te bespreken;
• De financiële administratie staat continu strak, je bent verantwoordelijk voor het professioneel en secuur uitvoeren van debiteuren en crediteurenbeheer;
• Je draagt actief bij aan de continue uitbreiding van de schaalbaarheid van ons bedrijf - je leert kansen herkennen en krijgt de vrijheid om actie te ondernemen;
• Je lost zelfstandig problemen op, en weet waar nodig de juiste collega’s aan te haken en de verschillende belangen te wegen;
• Op een positieve en professionele manier bied je ondersteuning en train je onze klanten via telefoon, mail, chat, videobellen of face to face op kantoor;
• Je zoekt creatief naar verbeteringen in onze kantoorruimtes, zorgt voor een fijne werkplek voor jezelf en je collega’s en draagt de verantwoordelijkheid voor onze voorraden;
• Samen met de People Operations Manager organiseer je teamactiviteiten en evenementen.

Omdat je met veel verschillende teams werkt, word je net zo enthousiast van het verbeteren van de app met een developer op basis van verzamelde feedback, als het inzoomen op onze boekhouding met de managementteamleden of onze adviserende accountant. Zo leer je in korte tijd alles (of in ieder geval een heleboel) over het runnen, uitbouwen en de uitdagingen van een snelgroeiend bedrijf én kom je elke dag zaken tegen waar je nog nooit eerder over nagedacht hebt.

We zoeken een energieke probleemoplosser, die het hoofd koel houdt, georganiseerd en secuur werkt en de juiste taken op het juiste moment prioriteit kan geven. Naast je dagelijkse werkzaamheden zul je merken dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling, het ontdekken wat je echt leuk vindt, en wat je volgende stappen zijn binnen ons bedrijf.

HET TEAM

Je werkt nauw samen met de People Operations Manager en het Management team op het gebied van operationele- en financiële zaken. Tegelijkertijd ben je onmisbaar voor het commerciële team, bied je ondersteuning aan de gebruikers van Smart.pr, en voorzie je het product team van input voor verbeteringen in onze applicatie.

Onze teams zijn hecht, en werken intensief samen. Doordat jij je overal tussenin beweegt, krijg je de mooiste inzichten, en zul je snel merken dat je onmisbaar bent voor je collega’s...

We combineren onze torenhoge (internationale) groeiambities met een platte hiërarchie en een ontspannen werksfeer; we presteren nou eenmaal beter als we gelukkig zijn.

WAT WIJ BIEDEN

Naast het werken in een energiek, ambitieus en persoonlijk team met een fijne bedrijfscultuur en ontspannen en open sfeer bieden wij:

• Salaris tussen de €2400 en €2700 (afhankelijk van ervaring)
• Bijdrage aan je persoonlijke pensioenopbouw via Bright Pensioen of Brand New Day
• 25 vakantiedagen per jaar
• NS business card (afhankelijk van je woon-werk verkeer)
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget
• Werkgeversbijdrage aan een OneFit abonnement
• Gezonde lunch (en fruit) op kantoor
• Referral bonus
• Teamuitjes & spontane borrels met je collega’s
• Kantoor in hartje Amsterdam

WAT HEB JE NODIG?

• Je hebt een HBO/WO studie afgerond (bijvoorbeeld: bedrijfs- / bestuurskunde, communicatie- / sociale wetenschappen). Of vertel ons waarom jij een goede match bent - we hebben een team opgebouwd met heel diverse studie achtergronden
• Vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt oog voor detail en bent nauwkeurig zonder te stagneren
• Je hebt allround sterke communicatieve vaardigheden (spraak en schrift)
• Je bent empathisch en oplossingsgericht: je krijgt er energie van om anderen te helpen
• Je kunt goed luisteren en stelt vragen om aannames te toetsen
• Je weet van aanpakken, je krijgt energie van een dynamische werkdag en beweegt gemakkelijk tussen de verschillende teams
• De wereld van nieuws, PR & communicatie spreekt je aan
• Je snapt op hoofdlijnen hoe een SaaS-bedrijf werkt of kunt niet wachten om dit te ontdekken.

NIEUWSGIERIG GEWORDEN?

Als je bij Smart.pr solliciteert, vinden er in ieder geval twee gesprekken plaats. Allereerst met de People Operations Manager (Yara), gevolgd door een kennismaking met andere directe collega’s. Daarna nodigen we je uit voor een meeloopdag op kantoor, waarin we een zo duidelijk mogelijk beeld schetsen van de baan en je kennis maakt met de rest van ons bedrijf. Zo komen we er beiden snel achter of er een goede persoonlijke en professionele match is.