Customer Success Manager

Functieomschrijving

Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.

Met jouw kennis kun jij een aantal van deze vragen direct beantwoorden, zodat je de kant zo snel mogelijk verder kan helpen. Maar gelukkig heb jij specialisten die je kan vragen om te helpen als jij er zelf niet meer uit komt. Het contact met de klant blijft hierin wel via jou lopen.

Lijkt dit een functie waar jij jezelf in ziet werken, lees dan verder!

Wie zoeken wij?

Zoals hierboven al genoemd, zoeken wij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en verder heb je:

• een afgeronde HBO opleiding of hoger;
• minimaal één jaar ervaring in een servicegerichte rol;
• ervaring met IT is een pre;
• een fulltime beschikbaarheid;
• een coördinerende rol, waar enige ervaring of affiniteit in vereist is;
• een gestructureerde en nette werkstijl;
• een klantgerichte en klantvriendelijke houding;
• vooral erg veel zin om samen met ons het beste resultaat voor onze klanten neer te zetten!

Wie zijn wij?

Wij zijn Social Brothers, een digital agency die dit jaar 11 jaar bestaat. Met 60 enthousiaste professionals zoeken wij naar innovatieve en effectieve oplossingen. Met trots kunnen we zeggen dat wij klanten als Boskalis, Piet Boon, SPAR University, het Rode Kruis, ABO en Backbase mogen verblijden met onze services. En daar willen wij nog veel meer mooie namen aan toevoegen.

Vanuit ons kantoor in Utrecht en een kantoor in Rotterdam werken wij dagelijks met de nieuwste technologieën.

Wat mag je van ons verwachten?

Wij bieden jou:

• een salaris tussen de € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand, gebaseerd op jouw kennis en werkervaring;
• reiskostenvergoeding op basis van € 0,21 per kilometer;
• de kans om te sparren tijdens 1 op 1 coachingsgesprekken;
• een persoonlijk ontwikkelbudget;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop van de zaak, een vrijdagmiddagborrel, mogelijkheid om naar de sportschool te gaan, een weekendje weg en nog meer evenementen;
• een organisatie met 60 enthousiaste professionals die klaar is voor gave projecten;
• de kans voor het opbouwen van een derde pijler pensioen;
• de ideale omgeving om jezelf te blijven ontwikkelen, niet alleen op het gebied van development, maar ook op het gebied van professionaliteit en communicatie en
• een fijne combinatie tussen zelfstandig en in teamverband werken.