Medewerker Woningbehoud en verkoopbegeleiding

Voel jij je thuis in het vak van Bijzonder Beheer en wil je je verder ontwikkelen op het gebied van verkoop en veilen? Dan is deze functie echt iets voor jou! In de superveelzijdige rol van medewerker Financiele Zorg behandel je zelfstandig (complexe) bijzonder beheer dossiers, neem je binnen de beleidskaders zelfstandig besluiten over de behandelstrategie en voert deze vervolgens uit. Je schakelt proactief met andere afdelingen binnen de Volksbank en onderhoudt het contact met externe betrokkenen, zoals advocaten, notarissen, makelaars/taxateurs, bewindvoerders, gerechtsdeurwaarders en recherchebureaus.De belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden op een rij:

• Je bent verantwoordelijk voor complexe dossiers en zorgt voor adequate behandeling, neemt zelfstandig vakspecialistische beslissingen en gaat op zoek naar maatwerkoplossingen;
• Je overziet de impact van het eigen handelen en de gevolgen daarvan voor Finance en risk keten;
• Je overziet de belangen van verschillende partijen en maakt deze inzichtelijk om op basis daarvan tot een voor alle partijen acceptabele oplossing komen;
• Je levert gevraagd en ongevraagd een proactieve bijdragen aan de verbeterteams;
• Levert input aan de afdeling klachtenmanagement om complexe klachten adequaat af te handelen en stelt een conceptbrief voor management op bij directieklachten.

Serviceteam Woningbehoud en Verkoopbegeleiding

• Binnen de HUB Financiele Zorg hebben de serviceteams Woningbehoud en verkoopbegeleiding als belangrijkste taak om – als er echt geen andere mogelijkheden meer zijn – de klant persoonlijk te begeleiden in het traject van gedwongen verkoop. Er wordt bovendien alles aan gedaan om samen met de klant tot een passende oplossing te komen in het geval van een restschuld aan de bank.
• De menselijke maat binnen Financiele Zorg
• De Volksbank is een bank die er ook is voor haar klanten in moeilijke tijden. Van de medewerkers van de HUB Financiele Zorg wordt daarom verwacht dat ze met persoonlijke aandacht klanten helpen financieel gezond(er) te worden.

Daarbij is inlevingsvermogen misschien wel de belangrijkste competentie. We zoeken daarom naar iemand die invoelend en begrijpend is en zich goed kan verplaatsen in andermans situatie of probleem.Verder ben je goed in...

• het herkennen van emoties (ook non-verbaal);
• aandachtig luisteren;
• het tonen van persoonlijke interesse;
• het signaleren van gevoeligheden en moeilijke onderwerpen;
• het inventariseren van mogelijke gevolgen/effecten van gebeurtenissen of gedrag.

Ook heb je...

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau evt. o.b.v. assessment;
• In bezit van WFT Basis, WFT hypothecair krediet en WFT vermogen;
• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van bijzonder beheer dossiers op het gebied van verkoop;
• Voldoende juridische kennis op het gebied van onderhandse verkoop, executietrajecten, beleid, wetgeving, fiscale regelgeving en wet- en regelgeving aangaande verhaalsmogelijkheden;
• Ruime kennis van Bijzonder Beheer (en de bijbehorende processen) en bancaire producten.
• Ervaring met intensief klantcontact;
• Een continue verbeter mindset;
• Ervaring met Lean werkmethodieken en draag je actief bij aan de jaardoelen.

Het zal je vast niet verbazen, maar we zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid, die goed meedenkt en niet bang is om zijn/haar mening te geven. Je kunt je goed aanpassen, maar je blijft ook kritisch, analytisch en resultaatgericht. Verder kun je goed samenwerken, ben je klantgericht en kun je helder communiceren.Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Een (ontwikkel-) assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. Heb je nog vragen? Neem contact op met Eveline Jansen**, **Service Lead, Financiele Zorg, 06-22732958 eveline.jansen@devolksbank.nl++.++ Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floortje Otten, recruiter, via floortje.otten@devolksbank.nl.