Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te brengen. Spreekt jou dit aan? Lees dan verder!

Zo ziet jouw baan eruit

De Volksbank heeft met haar merken een groeiambitie uitgesproken op de zakelijke financieringsmarkt. En daar mag jij vorm aan geven met een geweldig team van collega’s. Je bent onderdeel van het klantreisteam dat end to end verantwoordelijk is voor de klantreis voor Zakelijk Financieringen.

Met jouw team zorg je er voor dat we ondernemers makkelijk en snel kunnen helpen met het aanvragen of wijzigen van een zakelijke financiering. Je gaat de digitaliseringsslag maken in de processen en zorgt er voor dat ze beschikbaar komen in de Mijn-omgeving en de Mijn-kantoor omgeving.

Jij bepaalt hierbij hoe het proces er uit komt te zien, of hoe je het proces gaat verbeteren en je maakt de vertaling van de business naar IT om de processen te kunnen gaan bouwen in PEGA . Dit alles doe je data gedreven, met oog voor detail en altijd met onze klanten en adviseurs in het achterhoofd. En, niet te vergeten, binnen de gestelde kaders van het beleid en de wet & regelgeving.

Je hebt veel contact met je stakeholders en weet hen te overtuigen vanuit jouw eigen expertise en vanuit de kennis die je hebt van de zakelijke financieringsprocessen. Je geeft inhoudelijke uitleg, deelt informatie, beantwoordt complexe vragen en weet consequenties van keuzes goed uit te leggen.

Hier kom je te werken

Je maakt deel uit van ons Expertise Center Business en vanuit daar word je ingezet in het klantreisteam Zakelijk Financieren Klantverzoeken. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de groei van de zakelijke portefeuille en efficiënte en inzichtelijke serviceprocessen.

Binnen een informele en open sfeer werk je samen en vertaal je de visie naar oplossingen en creëer en implementeer je kort cyclisch waarde voor klanten. In dit multidisciplinaire team werk je volgens de scrummethode samen met andere business developers en IT engineers, die elk hun expertise meebrengen in het team. Daarnaast sta je via je gilde binnen de Volksbank in contact met andere procesmanagers; jullie leren van elkaar en blijven samen op de hoogte van de kaders en richtlijnen. Ook is er binnen je gilde ruimte om daar zelf over mee te denken.

Jouw kwaliteiten

Je bent een "team player" en je snapt wat ervoor nodig is om doelen te realiseren samen met collega’s die ieder een eigen rol invullen. Je werkt samen met verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie en je kunt ook zelfstandig werken. Je werkt gestructureerd, weet de juiste zaken goed op papier te zetten en uit te werken en zorgt voor een goede afstemming en vastlegging van je werkzaamheden.

Je omarmt de agile way of working en hebt een intrinsieke motivatie om te leren van anderen en om je kennis met anderen te delen.

Je bent multi-inzetbaar en hebt ook kennis van of affiniteit met andere expertises als productmanagement en data. Daarnaast spreek je ook de taal van de IT engineers in jouw team en heb je ook affiniteit met IT.

Verder heb je:

• WO werk- en denkniveau;
• Afgeronde opleiding Lean Six Sigma Black Belt of bereid deze te volgen;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van begeleiden en uitvoeren van verbeterprojecten en sterke proceskennis;
• Werkervaring met agile en scrum;
• Kennis van- en ervaring met PEGA is een pré.
• Kennis van- en ervaring met de (klein) zakelijke dienstverlening is een pré

Solliciteren?

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Manon Beke, cluster lead, via manon.beke@devolksbank.nl. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Vera Reidinga, recruiter, via vera.reidinga@devolksbank.nl.