Technisch Support Specialist

Ons Technical Service Support team is opgedeeld in diverse productteams, waaronder Milking, Feeding, Manure, Digital Operations en Next. Het 'Next' team is specifiek gericht op technische ondersteuning voor nieuwe Lely-innovaties. Momenteel zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Service Support (TSS) Specialist die zich zal focussen op de Lely Orbiter - de melkfabriek die rechtstreeks op het erf van de boer staat.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan de Orbiter klanten (5 in Nederland, en in de toekomst ook in het buitenland) en werk je nauw samen met onze service monteurs. Jouw taak is het bevorderen van de groei van onze nieuwste innovaties tot volwaardige producten binnen ons portfolio, door de service en ondersteuning effectief te ontwikkelen.

Jij speelt een essentiële rol in het voortdurend verbeteren van het product, met taken zoals:

• Identificeren van problemen
• Evalueren van ontwerpaanpassingen
• Aandragen van suggesties voor verbeteringen
• Bijdragen aan de ontwikkeling van trainingsprogramma's

Je ontwikkelt standaarden voor productonderhoud en onderhoudt nauw contact met productontwikkelaars. Daarnaast waarborg je de veiligheid van zowel de monteur als het product, zowel tijdens installatie als in de melkproductie.

Jouw betrokkenheid is van cruciaal belang, aangezien we nog aan het begin staan van de ontwikkeling. Dit betekent dat jouw ideeën een directe bijdrage kunnen leveren aan de toekomst van deze projecten. Je gedijt goed in een omgeving met weinig structuur en vage kaders.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Identificeren en vastleggen van risico's voor alle onderhouds- en reparatieacties, en het ontwikkelen en beschrijven van passende beheersmaatregelen.
• Zelf uitvoeren van onderhoud en reparaties om een standaard te ontwikkelen, waarbij je bevindingen volgens de serviceability scoring methode documenteert.
• Aandragen en uitwerken van verbetervoorstellen.
• Ontwikkelen van standaard reparatietijden met benodigde materialen.
• Input leveren aan collega’s bij Product Development en Innovations.
• Deelnemen aan installaties op locatie.
• Roteren in de 24/7 hotline: je zal, na je inwerkperiode, 1 week per 3 á 4 weken verantwoordelijk zijn voor de hotline, gemiddeld krijgen we daar zo'n 10 belletjes per week op, waarvan de meeste remote zijn op te lossen, een enkele keer zal je op locatie ondersteuning moeten bieden.

Deze baan vereist hands-on betrokkenheid, waarbij je actief deelneemt aan de bouw en installatie van producten, evenals aan onderhouds- en storingsoplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw expertise volledig kunt benutten, zowel vanaf kantoor, als vanuit het veld.