senior operations specialist HR

Bij Randstad krijg je de kans om als Senior Mid-Office Specialist een sleutelrol te vervullen binnen complexe HR-, klant- en facturatieprocessen.

Beschrijving

Expert in complexe HR-, klant- en facturatieprocessen!

Ben jij een ervaren professional met een scherp oog voor procesoptimalisatie en inhoudelijke perfectie? Zoek je een uitdagende rol waarin jouw diepgaande kennis, analytisch vermogen en sterke projectkwaliteiten cruciaal zijn voor het succes van onze operatie? Dan is dit jouw kans om als Senior Mid-Office Specialist een sleutelrol te vervullen bij de grootste HR-dienstverlener ter wereld.

Wat ga je doen?

Als Senior Specialist ben je de ultieme vakinhoudelijke expert binnen ons team. Je bijt je vast in de meest complexe vraagstukken en neemt de leiding in noodzakelijke procesverbeteringen en projecten. Jouw focus ligt op het waarborgen van een foutloze en efficiënte afhandeling van onze HR-, salaris- én klant- en facturatieprocessen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klantadministratie & facturatie: Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en overstijgend inrichten en optimaliseren van de klantadministratie. Je verdiept je in complexe facturatieprocessen, lost afwijkingen op en denkt proactief mee met de klant over de best passende administratieve inrichting.

• Inhoudelijk baken voor vragen: Je fungeert als expert en klankbord voor complexe vragen over HR-processen, cao's, wetgeving en de klantadministratie. Je behandelt complexe vaktechnische vragen en onderhoudt hierbij direct relatiebeheer met zowel interne stakeholders als externe klanten.

• Projecten: Je initieert, leidt en implementeert afdelingsoverschrijdende verbeterprojecten ter standaardisatie en optimalisatie van onze processen, met een sterke focus op LEAN-principes.

• Proces- & data-analyse: Je ontwikkelt, monitort en analyseert (maatwerk) management- en financiële rapportages om dieperliggende knelpunten te identificeren. Deze inzichten vertaal je naar strategische verbeteringen voor een hogere klanttevredenheid en kostenefficiëntie.

• Stakeholders: Je bent een stevige gesprekspartner die het management adviseert over processen rondom klantprocessen en (financiële) compliance. Daarnaast geef je inhoudelijk advies over de praktische toepasbaarheid bij complexe proceswijzigingen en de ontwikkeling van nieuwe diensten.

Wie ben jij?

Wij zoeken een stevige, initiatiefrijke specialist die aantoonbaar overstijgend analytisch vermogen bezit. Je signaleert proactief knelpunten en pakt daarin direct het voortouw om tot structurele oplossingen te komen.

Wat breng je verder mee?

• Diepgaande expertise: ervaring met complexe administratieve klantprocessen, facturatiestromen en HR/salarisadministratie. Je hebt bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.

• Project- & proceskracht: Je hebt een bewezen track record in het analyseren en succesvol (her)inrichten van processen. Je kunt complexe data interpreteren en omzetten in concrete actiepunten.

• Oplossingsgericht & nauwkeurig: Je streeft naar perfectie, kunt onder tijdsdruk uitstekend presteren en doet geen concessies aan de kwaliteit van het proces.

• Communicatief ijzersterk & klantgericht: Je weet complexe materie helder over te brengen en toont commerciële en zakelijke scherpte in je contact met klanten. Je maakt je nieuwe (complexe) systemen razendsnel eigen.

Waar kom je te werken?

Je wordt onderdeel van het Support Center van Randstad Professional, Randstad Digital en BMC in Diemen. Je komt te werken in een team van gedreven collega's met een informele, open sfeer. We werken nauw samen, vieren successen en hanteren de LEAN-systematiek om elke dag beter te worden in wat we doen.

Wat bieden wij jou?

Naast een inhoudelijk interessante functie in een professionele en dynamische omgeving, bieden we jou:

• Salaris & benefit budget: Je start met een salaris tussen € 3.400,-- en € 4.800,-- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise. Dit wordt aangevuld met een maandelijks Benefit Budget van 12,347% (€ 420,- tot € 593,- bruto). Je bepaalt zelf hoe je dit budget inzet: laat het maandelijks uitbetalen, spaar het op, of gebruik het voor extra vakantiedagen en fiscale voordelen zoals je sportabonnement of de aflossing van je studieschuld.

• Onkostenvergoeding: Maandelijks ontvang je een onkostenvergoeding van € 61,- netto bovenop je bruto salaris bij een 40-urige werkweek.

• Balans en vitaliteit: Bovenop de standaard 25 vakantiedagen bieden wij een flexibele verlofregeling waarbij je jaarlijks tot vijf weken extra kunt aankopen. Deze secundaire arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met een extra vrije dag op je verjaardag en de mogelijkheid om driejaarlijks een sabbatical op te nemen.

• Aandelenprogramma: Doe mee aan onze aandelenregeling en profiteer direct: jouw inleg tot 5% van je salaris wordt door ons met 100% verdubbeld. Een mooie manier om samen met ons mee te groeien.

• Bonusregeling: Hard werken wordt beloond. Je kunt rekenen op een bonusregeling waarbij je een extraatje ontvangt op basis van de resultaten van de organisatie.

• Mobiliteit: Bij ons bepaal je zelf hoe je van A naar B komt. Kies voor het gemak van een NS Business Card, ook voor privégebruik in 2026, of stap op een leasefiets. Reis je met eigen vervoer, dan ontvang je een kilometervergoeding.

We bieden jou een plek waar je je analytische vaardigheden en datagedreven werken volledig kunt inzetten en de kans om bij te dragen aan structurele procesverbeteringen om maximale prestaties te garanderen. Daarnaast kom je terecht in een werkomgeving waarin eigenaarschap en professionele groei centraal staan.

Please beware: we are only hiring Dutch-speaking employees with a level of C1. If your Dutch is not on this level, we will not process your application.