Medewerker klantenservice

Werken als medewerker klantenservice bij Van Lanschot Kempen

Als klantenservice medewerker bij Van Lanschot Kempen vorm jij het eerste contact voor onze particuliere beleggers. Je taak is het telefonisch ondersteunen van klanten bij diverse vragen. De onderwerpen zijn divers, van rekeningbeheer tot technische ondersteuning bij het inloggen. Ook assisteer je bij het aanvragen van nieuwe rekeningen. Je benadert elk gesprek met oprechte aandacht, bent resultaatgericht en hebt het talent om zaken helder over te brengen.

Je kan beginnen op de eerste maandag van mei of juni.

Wat bieden wij jou

• Startsalaris tussen € 18,00 en 19,25 per uur;
• Hybride werken;
• Gezellige teamuitjes en borrels;
• 13e maand en na je opdracht kans op overname;
• Mogelijkheid om je WFT te behalen;
• Mogelijkheid tot parttime werken;

Wie ben jij

Bij Van Lanschot Kempen ligt een mooie kans voor je klaar als klantenservice medewerker, waarbij alles draait om het bieden van de best mogelijke klantbeleving. Van Lanschot Kempen is trots op zijn fullservice aanpak en legt de nadruk op hoge klanttevredenheid.

We zoeken iemand die enthousiast is over klantcontact en makkelijk tussen verschillende taken schakelt. Je hebt daarnaast een sterk empathisch vermogen.

Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• Een HBO diploma op zak;
• Beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Flexibiliteit om op woensdag en vrijdag te werken, 1 keer per week in de avond en 1 keer per 6 weken op de zaterdag;
• Interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in het maken van een geweldige klantbeleving. Je luistert goed, biedt oplossingen en geeft persoonlijk advies. Je zorgt voor een positieve ervaring en bent een fijne gesprekspartner voor onze klanten.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch te woord staan van klanten en het geven van informatie en advies;
• Het signaleren en inventariseren van klantbehoeften en daarop inspelen;
• Je behandeld klantgegevens en wijzigingen in het klantensysteem;
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen;
• Samen met je collega's van andere afdelingen zorg je ervoor dat klantvragen zo goed en spoedig mogelijk worden beantwoord.

Waar ga je werken

Bij Van Lanschot Kempen werk je bij een van de belangrijkste en onafhankelijke vermogensbeheerders. Wij bieden een complete service.

• Informele en professionele werksfeer
• Korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën
• Focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching
• Samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat

Note

Applicants are required to speak Dutch fluently.